Crie FAQs.
Treine agentes.
As suas FAQs tornam-se a fonte de conhecimento central para o Agente PaperOffice. Juntamente com a Base de Conhecimento, documentos e RAG, formam o ecossistema IA para respostas inteligentes.
Confiança de empresas líderes em todo o mundo
Único DMS oficial
O Ciclo de Feedback
Melhoria contínua através do feedback dos utilizadores.
Criar FAQ
Criar pergunta e resposta no editor
Publicar
FAQ visível aos clientes
Recolher Feedback
Utilizadores avaliam: Útil ou não?
Melhorar
FAQs fracas sinalizadas no painel
FAQ em Ação
Veja como o FAQ do PaperOffice funciona na prática — no vídeo.
Parte do Ecossistema IA
As FAQs são uma das quatro fontes de conhecimento para o Agente PaperOffice.
FAQs
Pares pergunta-resposta estruturados
Base de Conhecimento
Artigos, guias, documentação
Documentos
PDFs, contratos, faturas via RAG
Conversas
Chats e tickets passados
Agente PaperOffice
Tudo para gestão profissional de FAQ
Da criação à análise – um sistema completo.
Editor WYSIWYG
Crie FAQs com um editor de texto rico profissional. Imagens, links, formatação – tudo incluído.
Categorias
Organize FAQs em categorias hierárquicas com arrastar e largar e codificação por cores.
Multilíngue
Crie FAQs em múltiplos idiomas. Versões de idioma selecionáveis por FAQ.
Sistema de Feedback
Votação Útil/Não Útil com sugestões de melhoria diretamente dos seus utilizadores.
Análises
Veja quais FAQs funcionam e quais precisam de melhoria.
Integração de Agente
As suas FAQs tornam-se automaticamente a fonte de conhecimento para agentes de chat, ticket e telefone.
Como o Agente Usa as Suas FAQs
O Agente PaperOffice pesquisa automaticamente todas as fontes de conhecimento.
O cliente pergunta
Pesquisa de FAQ
O agente responde
Com vs. Sem Sistema FAQ
Sem Sistema FAQ
- Cada pergunta respondida individualmente
- Equipa de suporte sobrecarregada
- Respostas inconsistentes
- Análise impossível
Com FAQ PaperOffice
- Clientes encontram respostas sozinhos
- 70% menos tickets de suporte
- Respostas unificadas e verificadas
- Feedback mostra necessidades de melhoria
Aplicações versáteis
Gestão de FAQ para cada necessidade.
Suporte ao Cliente
Portal de self-service reduz tickets de suporte até 70%.
Conhecimento Interno
FAQs para colaboradores – onboarding, processos, suporte TI.
FAQs de Produto
Perguntas frequentes sobre os seus produtos e serviços.
Conformidade e Legal
Respostas padronizadas para questões legais e de conformidade.