Obter um número
PaperOffice atribui ao seu agente um número de seu próprio pool. A partir de então, ele atende chamadas 24 horas por dia.
Conversation Agent · Telefone
O Conversation Agent atende pelo seu próprio número e responde com base na sua base de conhecimento.
Fala o idioma do chamador. Solicitações abertas tornam-se um chamado através de um link SMS.
Confiança de empresas líderes em todo o mundo
Como funciona
O Conversation Agent opera em seu próprio número do pool PaperOffice. Ele responde com base nas fontes que o senhor lhe fornece.
PaperOffice atribui ao seu agente um número de seu próprio pool. A partir de então, ele atende chamadas 24 horas por dia.
O agente responde com base na sua base de conhecimento e nas fontes do seu site. Para o status do pedido, conecte os dados empresariais do seu ERP ou loja.
Cada chamada aparece na lista de chamadas com resumo, transcrição e avaliação. Perguntas em aberto são exibidas como lacunas de conhecimento.
Capacidades
O agente responde ao que o seu conhecimento abrange e trata todo o resto como um pedido.
PaperOffice atribui o número de seu pool. O agente atende chamadas, também durante a noite e nos fins de semana.
O agente responde com base na sua base de conhecimento e nas fontes do seu site.
Detecta o idioma da chamada e responde nesse idioma.
O chamador recebe uma mensagem de texto com um link para um formulário. Com o endereço de e-mail do chamador, isso se torna um chamado, mesmo que o endereço não tenha sido compreendido no telefone.
Após a verificação – número do pedido ou da fatura mais o código postal, opcionalmente um código SMS também – o agente fornece o status das suas fontes conectadas.
As cotações de preços são enviadas por e-mail como PDF, com sua própria faixa numérica e uma referência à chamada: data, hora e número da chamada.
Cada chamada aparece na lista de chamadas com resumo, transcrição e avaliação. Após cada chamada, as lacunas de conhecimento mostram o que permaneceu em aberto.
O agente reproduz sua saudação exatamente conforme inserida. Adicione um aviso sobre IA e gravação, conforme exigido pela legislação do seu país. Uma objeção interrompe a gravação.
Comparação
A diferença está em alguém atender com o seu conhecimento.
| Comparação | Mensageiro | Central de atendimento | Menu de voz | Conversation Agent |
|---|---|---|---|---|
| Disponibilidade | Sempre, gravando apenas | Depende do plano de turnos | Sempre | 24 horas por dia |
| Respostas às perguntas | Nenhuma | Depende do treinamento | Apenas anúncios fixos | Da sua base de conhecimento |
| Idioma | Um anúncio | Depende da equipe | Escolha pelo teclado numérico | O idioma do chamador |
| Status do pedido | Não é possível | Consultado no sistema | Apenas com integração própria | Após verificação |
| Capturando solicitações | Ouça as mensagens | Nota manual | Não fornecido | Ticket via link SMS |
| Avaliação | Nenhuma | Relatórios próprios | Estatísticas do teclado numérico | Resumo e transcrição |
Controle
Sua saudação é falada, com um aviso sobre IA e gravação se você incluir uma. O agente fornece o status do pedido apenas após a verificação, e todas as chamadas aparecem na lista de chamadas.
Perguntas frequentes
Ele atende chamadas em seu próprio número, 24 horas por dia. Ele responde perguntas da sua base de conhecimento e das fontes do seu site, recebe solicitações e fornece o status do pedido após a verificação.
Seu próprio número, atribuído por PaperOffice a partir de seu pool. Seus clientes entram em contato com o agente por meio deste número.
O idioma do chamador. Ele detecta o idioma durante a ligação e responde nesse idioma.
O chamador recebe uma mensagem de texto com um link para um formulário. Lá, o chamador insere um endereço de e-mail, e isso se torna um chamado. Isso também funciona se o endereço não foi compreendido no telefone.
Sim, a partir dos seus dados empresariais conectados. Primeiro, é necessária uma verificação: número do pedido ou fatura mais código postal. Se você configurar isso na origem, um código SMS de seis dígitos é adicionado, válido por 10 minutos. A verificação dura 15 minutos e cobre apenas esse caso.
Sim. As cotações de preços são enviadas como PDF por e-mail, com sua própria faixa numérica e uma referência à ligação: data, hora e número da ligação.
Se o seu saudação estiver configurada, o agente a reproduz exatamente como foi inserida. A obrigatoriedade de avisos sobre inteligência artificial ou gravação depende da legislação do seu país. Caso o chamante se oponha à gravação, esta será imediatamente interrompida.
Na lista de chamadas do aplicativo web: resumo, transcrição e avaliação para cada chamada. As perguntas que o agente não pôde responder aparecem como lacunas de conhecimento após cada chamada.
Do plano Professional.
A cobrança é realizada em Credits com base no uso. Os preços atuais estão disponíveis na página de precificação.
Estudos de caso
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Measurable customer success
"Gestão empresarial de documentos para todas as nossas operações de mineração. Classe mundial."
"Os rótulos farmacêuticos regulamentados pela FDA exigem documentação impecável. O PaperOffice reduziu o nosso processo de aprovação de dias para horas."
"Documentação técnica e processamento de pedidos agora funcionam de forma totalmente automática."
"A digitalização revolucionou nossa administração. As consultas dos cidadãos agora são processadas em minutos em vez de dias."
"Os registos dos pacientes, relatórios médicos e encaminhamentos são capturados e classificados automaticamente. Nossa equipa finalmente tem tempo para os seus pacientes."
"8.000 funcionários e milhares de documentos de hóspedes todos os dias. O PaperOffice digitalizou completamente os nossos processos de back-office."
"Os pedidos de empréstimo e documentos de conformidade são agora processados em minutos em vez de horas. A revisão regulamentar é totalmente automatizada."
"A documentação de projetos de construção e a conformidade agora são digitais e rastreáveis."
"Os formulários de check-in, as faturas e as comunicações com os hóspedes são totalmente digitais. A nossa equipa de concierge foca-se agora em prestar um serviço de excelência."
"A faturação dos postos de gasolina, os documentos dos fornecedores e os registos de conformidade de mais de 250 postos são processados e arquivados automaticamente."
"A documentação relevante para GMP de rótulos funcionais farmacêuticos é agora automatizada. Os rastos de auditoria são impecáveis e acessíveis instantaneamente."
"Plantas, licenças e ficheiros de clientes para as nossas casas de madeira são agora geridos centralmente. Após seis gerações, somos finalmente sem papel."
"Os contratos de fornecedores, certificados e papéis alfandegários para centenas de torrefações em todo o mundo são automaticamente capturados e atribuídos ao produto correto."
"Registos de temperatura, guias de transporte CMR e certificados alimentares são digitalizados e atribuídos automaticamente à encomenda. As atribuições incorretas são coisa do passado."
"Licenças de transporte pesado, planos de rota e documentação de projetos estão agora acessíveis digitalmente de forma instantânea. Acabaram as pesquisas em pastas."
"Documentos alfandegários, talões de armazém e ordens de expedição para a nossa rede na Europa de Leste são classificados automaticamente. Quatro gerações de logística, finalmente digital."
"Especificações de impressão, aprovações de clientes e certificados de materiais são agora acessíveis centralmente. A taxa de erro na produção caiu para quase zero."
"Certificados de sustentabilidade, contratos de fornecedores e especificações de clientes são processados automaticamente. Precisão suíça, agora também digital."
"Licenças de construção, contratos de subempreiteiros e protocolos de aceitação para as nossas propriedades comerciais estão agora totalmente documentados digitalmente."
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"Documentos de frete marítimo, declarações alfandegárias e conhecimentos de embarque são capturados automaticamente. A logística do Mar Báltico nunca foi tão eficiente."
"Milhares de pedidos de embalagem personalizados por semana, incluindo aprovações de design, dados de impressão e documentos de entrega. O PaperOffice mantém tudo unido."
"A documentação do laboratório de patologia e as certificações de dispositivos são agora totalmente automatizadas. Rastreabilidade impecável para cada amostra."
"Documentos de empréstimo, documentos de garantia e correspondência com clientes são processados em minutos em vez de horas. A revisão regulamentar é impecável."
"Especificações técnicas, certificados de qualidade e protocolos de reciclagem para a nossa produção de aço são centrais e acessíveis instantaneamente."
"As especificações de rótulos farmacêuticos e cosméticos com requisitos regulamentares são verificadas e aprovadas automaticamente. Acabaram as listas de verificação manuais."
"Documentos KYC, relatórios de investimento e registos regulamentares são classificados em segundos. Como um robo-advisor regulamentado pela MAS, a conformidade impecável é essencial."
"Fichas de dados de segurança, licenças de transporte e documentos ADR para logística química são atribuídos automaticamente. Tolerância zero para erros."
"Certificados de autenticidade, registos de fornecedores e garantias de clientes para as nossas coleções de pérolas são arquivados automaticamente e acessíveis instantaneamente."
"Pedidos de empréstimo para PMEs, documentos de garantia e relatórios regulamentares são classificados automaticamente. Os nossos consultores têm mais tempo para aconselhamento ao cliente."
"Ficheiros de clientes de mais de 135 anos de história bancária estão a ser digitalizados sucessivamente. 5.000 funcionários têm agora acesso instantâneo a todos os documentos."
"Pedidos de microcrédito e documentos de conformidade para milhões de clientes são agora processados em minutos em vez de dias. Uma revolução para a inclusão financeira."
"Centenas de milhares de guias de remessa e talões de devolução por dia são processados automaticamente. O principal fornecedor de logística de e-commerce do Vietname, agora sem papel."
"Protocolos de fabricação CNC, certificados de materiais e especificações de clientes para projetos de petróleo, gás e aeroespaciais estão agora totalmente documentados digitalmente."
"A Vision 2030 exige a digitalização completa. O PaperOffice processa documentos governamentais para a estrutura digital da Arábia Saudita."
"Certificados de materiais, protocolos de têmpera e especificações de clientes são atribuídos automaticamente à encomenda correta. O único fabricante de Q&T da Austrália, agora sem papel."
"Protocolos de soldadura, cálculos estruturais e planos de projeto são geridos digitalmente. As nossas equipas de oficina têm acesso em tempo real."
"Certificados aeroespaciais, programas CNC e tolerâncias de clientes são classificados automaticamente. As evidências da AS9100 nunca estiveram tão à mão."
"Contratos de comerciantes, documentos KYC e talões de transação para centenas de milhares de PMEs são processados em segundos. A revolução de pagamentos do México, sem papel."
"A documentação da colheita, certificados de exportação e protocolos de qualidade para os nossos Malbecs de altitude são arquivados automaticamente. 120 anos de tradição vitivinícola, agora digital."
"Milhões de utilizadores verificados e documentos regulamentares são processados de forma totalmente automática. Escalar sem papel."
"Documentos de integração de comerciantes e registos de conformidade para o principal fornecedor de pagamentos da África são processados em minutos em vez de dias."
"Certificados biológicos, auditorias de fornecedores e rótulos de produtos para milhares de produtos naturais são verificados e arquivados automaticamente."
"Documentos regulamentares de 33 países africanos, contratos de parceiros e rastos de auditoria são geridos de forma totalmente automática. Um DMS empresarial para uma fintech de 3 mil milhões de dólares."
"Receitas e gestão de medicamentos agora funcionam de forma totalmente automática. Mais tempo para nossos pacientes."
"Documentos centenários agora são pesquisáveis digitalmente. Um marco para nossos arquivos históricos."
"Nossos cuidadores finalmente têm mais tempo para os residentes em vez da burocracia."
"Mais de 500.000 registros digitalizados. Nossos agentes agora encontram todas as informações instantaneamente."
"A gestão de prontuários agora é muito fácil. Tudo capturado e arquivado automaticamente."
"A documentação de heranças e espólios agora é eficiente e sem erros."
"Gestão digital de propriedades para todos os nossos complexos residenciais. Inquilinos e proprietários estão entusiasmados."
"Com o PaperOffice, acelerámos o nosso processamento de faturas em 99%. A IA reconhece automaticamente todos os dados relevantes e atribui-os corretamente."
"O PaperOffice tornou-se indispensável no nosso trabalho diário. Encomendas, orçamentos e faturas são agora automatizados."
"A documentação dos nossos serviços de cuidados é agora digital e automatizada. Mais tempo para os nossos pacientes."
"Desenhos técnicos, listas de materiais e protocolos de qualidade são pesquisáveis instantaneamente. Uma pesquisa que costumava demorar 30 minutos demora agora 30 segundos."
"Os recibos de clientes, as avaliações fiscais e as demonstrações financeiras anuais são classificados e atribuídos automaticamente ao cliente correto. O caos dos recibos é coisa do passado."
"A documentação de projetos, os SLAs e a comunicação com clientes para os nossos projetos de consultoria de TI são classificados e arquivados automaticamente."
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