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PaperOffice Classic · Suporte
O suporte para o PaperOffice Classic é realizado através de paperoffice.ai: suporte técnico no aplicativo PaperOffice AI, perguntas antes da compra por chat ou formulário de contato, tutoriais na base de conhecimento. Sem necessidade de login separado no helpdesk.
Qual caminho é o ideal?
Para que sua solicitação chegue imediatamente às pessoas certas.
Tenho uma licença ou versão de teste
Instalação, banco de dados, mensagens de erro, atualizações, licença: abra um ticket pelo suporte no aplicativo PaperOffice AI. Nossa equipe responderá lá e informará se um pacote de suporte pago é recomendável.
Como funcionaEstou considerando comprar o Classic
Modelo de licença, compatibilidade com NAS, diferenças em relação ao PaperOffice AI, ofertas para múltiplos usuários: diretamente no chat nesta página ou pelo formulário de contato.
Fazer perguntaProcuro um manual
Tutoriais passo a passo sobre instalação, uso, automação e resolução de problemas — toda a documentação do Classic, disponível a qualquer momento sem necessidade de login.
Ir para a base de conhecimentoConfiança de empresas líderes em todo o mundo
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Suporte Técnico
O assistente de suporte no aplicativo registra sua solicitação, classifica-a e cria o ticket para nossa equipe.
Registre-se com seu endereço de e-mail em app.paperoffice.ai. A conta é gratuita e não requer dados de pagamento.
No aplicativo, clique em "Suporte" no menu à esquerda, depois em "Nova solicitação".
Escreva "PaperOffice Classic" e seu número de série na primeira linha, descrevendo o problema da forma mais concreta possível. O assistente sugerirá o caminho de suporte adequado.
Você verá o status na seção de suporte do aplicativo e receberá cada resposta adicionalmente por e-mail.
Perguntas antes da compra
Para interessados, não é necessário criar uma conta. O chat nesta página recebe sua pergunta e a encaminha à nossa equipe; o formulário de contato faz o mesmo, caso você prefira escrever.
No canto inferior direito. Faça sua pergunta, deixe seu e-mail e receba a resposta por correio eletrônico.
Abrir chatPara solicitações detalhadas, orçamentos para múltiplas estações de trabalho ou consultas de parceiros.
Ir para o formulário de contatoApresentação ou consultoria sobre o Classic, PaperOffice AI e a transição entre eles.
Escolher horárioBase de Conhecimento
Instalação, operação, automação, modelo de licença, serviços online e resolução de problemas — passo a passo, com capturas de tela e vídeos. Acesso livre, sem necessidade de cadastro.
Perguntas sobre o suporte
Crie uma conta gratuita em app.paperoffice.ai. É apenas para acesso ao suporte e ao aplicativo, independentemente da sua licença Classic. Informe seu número de série no ticket para que possamos identificá-lo.
Um ticket por dia e organização é gratuito. Nosso suporte informará se sua solicitação pode ser resolvida com isso ou se é necessário um pacote de suporte pago, por exemplo, para manutenção remota. Você decide antes que custos sejam gerados.
Os manuais foram migrados para a base de conhecimento em paperoffice.ai. Os tickets devem ser criados pelo aplicativo PaperOffice AI; os antigos endereços do helpdesk redirecionam para esta página.
O suporte começa com o ticket no aplicativo — assim, ambas as partes têm todas as informações. Se for necessário telefone ou manutenção remota, nossa equipe agendará isso no ticket.
O PaperOffice PLUS inclui a autorização de suporte para sua instalação, além de atualizações e serviços online. Informe seu número de série no ticket para que nossa equipe possa verificar seu status PLUS.
Na seção de suporte do aplicativo PaperOffice AI, em „Tickets abertos“. Você também receberá cada resposta por e-mail.
Suporte
Para clientes de licença e versão de teste: suporte no aplicativo. Para todos os outros: chat ou formulário de contato.
