Resolva tickets.
A IA assiste.
Sistema de tickets Professional com sugestões de resposta por IA, portal do cliente e integração perfeita com a Base de Conhecimento e as FAQs.
Confiança de empresas líderes em todo o mundo
Sugestões de Resposta por IA
A IA analisa o ticket e sugere respostas apropriadas.
Ticket chega
Cliente faz uma pergunta
IA analisa
Pesquisa Base de Conhecimento e FAQs
Sugestão gerada
Agente revê e envia
Tudo para o Suporte Professional
Da criação do ticket à resolução – um sistema completo.
Fluxo de Estado
5 níveis de estado: Aberto → Pendente → Em Progresso → Resolvido → Fechado.
Prioridades
4 níveis de prioridade: Baixa, Normal, Alta, Urgente – com codificação por cores.
Notas Internas
Comunicação da equipa invisível para o cliente.
Atribuição
Atribuir tickets a membros da equipa com notificações.
Portal do Cliente
Login por magic-link – clientes entram sem palavra-passe.
Branding Personalizado
Logo, cores, nome do produto – o seu portal, o seu aspeto.
Portal do Cliente
Os seus clientes podem acompanhar os tickets.
- Login por magic-link (sem palavra-passe)
- Criar e acompanhar tickets
- Ver documentos
- Receber notificações
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id O link do seu portal é gerado automaticamente Parte do Ecossistema de IA
O sistema de tickets está ligado a todas as fontes de conhecimento.
Caos de Email vs. Sistema de Tickets
Sem Sistema de Tickets
- Emails perdem-se
- Sem visão geral de estado
- Sem priorização
- Sem coordenação da equipa
Com Tickets PaperOffice
- Cada ticket rastreável
- Fluxo de estado claro
- Prioridades e SLAs
- Atribuição e notas da equipa