Perguntas frequentes sobre PaperOffice AI.

PaperOffice AI é a plataforma de operações de documentos para todo o ciclo de vida do documento: captura, compreensão, verificação, aprovação, automação e arquivamento ocorrem em uma plataforma comum — como aplicativo, API REST e servidor MCP.

A plataforma agrupa captura, compreensão, criação e agentes: Workspaces, AI-OCR, IDP, classificação, pesquisa, assinatura, fluxo de trabalho mais agente de chat e Conversation Agent. Os módulos podem ser combinados livremente, e cada página do módulo indica sua tarefa, como funciona e seus limites.

Sim. O aplicativo web e o aplicativo móvel usam os mesmos Workspaces e permissões que a API e o MCP. Um projeto de desenvolvedor é possível, mas não é um requisito.

Com uma conta no aplicativo: criar Workspace, carregar documentos, escolher a profundidade do processamento. Arquivos existentes podem ser adicionados como ZIP, por meio de montagem de armazenamento ou exportação ELO.

DMS clássicos arquivam pastas. PaperOffice conecta arquivo, permissões, Document AI, fluxo de trabalho, assinatura e MCP em uma plataforma comum — não como um sistema paralelo ao lado do arquivo.

PaperOffice Classic é o DMS on-premise com cliente Windows. PaperOffice AI é a plataforma de operações de documentos com aplicativo, API, MCP e infraestrutura própria na UE. Ambas as linhas coexistem paralelamente.

PDF, inclusive multípágina, além de PNG, JPG, TIFF, BMP e WebP. Digitalizações, fotos de smartphone e capturas de tela são lidas da mesma forma que arquivos gerados digitalmente.

Não. Os Agentes IDP funcionam em modo Zero-Shot: você descreve os campos desejados em linguagem natural. O catálogo de modelos com mais de 60 tipos de documentos é um ponto de partida, não uma obrigação.

O OCR clássico reconhece caracteres sem contexto. O AI-OCR lê a página em contexto: layout, tabelas e caligrafia. Cada linha retorna com valor de confiança e caixa delimitadora.

Cada campo possui um valor de confiança e uma caixa delimitadora, permitindo que você verifique o resultado no documento. Campos obrigatórios ausentes e extrações falhas vão automaticamente para a verificação humana (Human-in-the-Loop).

Sim. No modo Completo, linhas e colunas são reconhecidas e exportadas como estrutura, inclusive em várias páginas.

O idioma é detectado automaticamente; opcionalmente, você pode fornecer uma indicação de localidade por chamada. Páginas multilíngues são possíveis.

Em data centers próprios na UE, em hardware próprio. Não há vinculação a hyperscalers dos EUA.

Todas as conexões usam TLS 1.3; o armazenamento é criptografado com AES-256. O processamento ocorre em disco RAM; a cópia de trabalho é excluída após o término.

Certificado ISO/IEC 27001; o certificado é fornecido sob NDA mediante solicitação.

Não. Não há treinamento com seus dados, nem provedores de IA externos ou subprocessadores de IA.

Sim. Por meio de montagens de armazenamento, você conecta NAS, servidores ou armazenamento em nuvem via SFTP, WebDAV ou S3. Os arquivos permanecem lá; o PaperOffice mantém metadados, índice e resultados.

As permissões valem por Workspace e usuário — no aplicativo, via API e no assistente de IA igualmente. Todo acesso fica registrado no caminho de auditoria.

Sim. Aplicativo, API REST e MCP compartilham os mesmos Workspaces, permissões e resultados. Não há conta de produto separada por acesso.

Sim. Por meio do MCP, as mesmas funções de documento estão disponíveis como ferramentas. Insira a URL do servidor na ferramenta correspondente e faça login com sua conta.

Apenas o que a chave utilizada permite. As permissões valem por Workspace, e todo acesso fica registrado no caminho de auditoria.

Sim. As chaves podem ser bloqueadas a qualquer momento; o acesso é encerrado imediatamente.

Sim. Os resultados podem ser entregues via webhook, assinados com HMAC-SHA256. Alternativamente, você pode consultar o status do trabalho pela API.

Não para os guias de Claude, ChatGPT, Grok e Cursor. Para integrações próprias, estão disponíveis catálogo de API, coleção Postman e llms.txt.

Cobra-se o processamento, não a conexão — as mesmas tarifas no aplicativo, API e MCP. A lista de preços pública está na página de preços.

Sim, há um plano gratuito para testes. O escopo e todos os outros planos são mostrados na comparação de planos na página de preços.

Todos os planos incluem acesso à API: a utilização é faturada em Credits e a chave é criada na app após o registo e a verificação telefónica. Os Webhooks estão disponíveis a partir do plano Professional. A comparação de planos na página de preços mostra todos os detalhes.

Pela página de suporte e formulário de contato. Qual nível de suporte pertence a um plano está na comparação de planos.

Por meio do teste ao vivo no navegador: carregar documento, ver resultado. Depois, você continua trabalhando no seu próprio Workspace.