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Análise de Tickets
Insights detalhados sobre o volume de tickets.
Volume de Tickets
Tendências diárias, semanais e mensais
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Tempo de Resolução
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Distribuição: Chat, Email, Telefone, Portal
Tickets por Estado
Desempenho dos Agentes
Métricas de desempenho para a sua equipa de suporte.
Melhores Desempenhos
Insights Impulsionados por IA
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Taxa de Resposta Automática
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Tópicos em Tendência
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Relatórios regulares sem esforço manual.
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A Diferença
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- Sem visão geral do desempenho do suporte
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- Problemas detetados tarde
- Sem possibilidade de otimização
- Criação manual de relatórios demorada
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