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CASO DE ESTUDO
Farma e Saúde

Farmácia HealthInLoc

Lisboa, Portugal

A HealthInLoc, uma farmácia comunitária líder em Lisboa, transformou o processamento de receitas e gestão de medicamentos com automação impulsionada por IA.

75%
Tempo Poupado
500+
Clientes/Dia
100%
Conformidade
3 seg
Acesso a Registo

Confiança de empresas líderes em todo o mundo

Parceiro DMS Exclusivo

Único DMS oficial

Farmácia HealthInLoc

A Situação

A Farmácia HealthInLoc atende mais de 500 clientes diariamente em várias localizações em Lisboa. Gerir receitas, registos de medicamentos e conformidade regulatória exigia esforço manual significativo.

Os farmacêuticos passavam tempo valioso com papelada em vez de consultas aos pacientes. Encontrar o histórico de medicamentos durante interações críticas demorava demasiado.

As regulamentações de saúde portuguesas exigem documentação rigorosa e retenção de registos de receitas, aumentando o fardo administrativo.

Os nossos farmacêuticos são profissionais de saúde, não digitadores. Precisávamos de um sistema que os libertasse para se concentrarem no cuidado ao paciente.

Desafio & Solução

Desafios

  • Mais de 500 clientes diários exigindo processamento de receitas
  • Entrada manual de dados de receitas levando 5+ minutos por cliente
  • Dificuldade em aceder rapidamente ao histórico de medicamentos do paciente
  • Requisitos rigorosos de conformidade regulatória
  • Múltiplas localizações exigindo registos centralizados

Soluções com PaperOffice

  • Digitalização e extração de dados de receitas com IA
  • Consulta instantânea do histórico de medicamentos do paciente
  • Verificação automatizada de interações medicamentosas
  • Gestão documental centralizada em todas as localizações
  • Arquivamento conforme regulamentação com trilhas de auditoria

O Processo de Implementação

Semana 1
Revisão de Conformidade
Revisão dos requisitos de documentação de saúde portuguesa e configuração do sistema.
Semana 2-3
Configuração do Sistema
Instalação, integração com o sistema de gestão da farmácia e treino dos modelos de IA.
Semana 4
Formação da Equipa
Formação de farmacêuticos e técnicos no novo fluxo de trabalho.
Semana 5+
Operação Total
Implementação em todas as localizações com otimização contínua.

Resultados Mensuráveis

75%
tempo poupado
500+
clientes/dia
100%
conforme
3s
acesso a registo

Antes vs. Depois

Métrica
Antes
Depois
Processamento de Receitas
5+ minutos
< 1 minuto
Consulta de Histórico
3-5 minutos
3 segundos
Tempo de Arquivamento/Dia
2 horas
0 (automático)
Erros de Conformidade
2-3/mês
0
Tempo de Espera do Cliente
8 min média
3 min média

O PaperOffice deu aos nossos farmacêuticos o dom do tempo. Em vez de manusear papéis, agora têm conversas significativas com os pacientes sobre os seus medicamentos.

Porquê PaperOffice?

Especializado em Saúde
Funcionalidades concebidas para processamento de receitas e gestão de medicamentos.
Conforme RGPD
Total conformidade com requisitos de proteção de dados de saúde da UE.
Integração de Sistemas
Integração perfeita com sistemas de gestão de farmácia e TPA.

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