Criar fonte
Em Knowledge Base AI › Fontes Operativas, selecione a conexão: JTL-Wawi, Holded, Push, Pull REST, ficheiro JSON, registos JSON ou lista de preços. As credenciais são armazenadas por PaperOffice de forma encriptada.
Dados comerciais para agentes de IA · Módulo do AI-DMS
PaperOffice reflete pedidos, envios e preços do ERP ou loja para chat no site e agente telefônico.
O agente fornece dados do pedido apenas após verificação; os preços são obtidos diretamente da lista de preços. Seu sistema permanece inalterado.
Confiança de empresas líderes em todo o mundo
Como funciona
Na aplicação web, a função chama-se Fontes Operativas. Ela reflete dados do seu sistema como registos. Dados de encomendas leem o chat do site e o agente telefónico apenas após comprovação.
Em Knowledge Base AI › Fontes Operativas, selecione a conexão: JTL-Wawi, Holded, Push, Pull REST, ficheiro JSON, registos JSON ou lista de preços. As credenciais são armazenadas por PaperOffice de forma encriptada.
Na interface universal, no separador Mapeamento, defina os caminhos JSON para chaves, status e campos de pesquisa. As receitas para JTL-Wawi e Holded trazem a sua própria atribuição. A amostra mostra até 20 registos antes da gravação.
No separador Comprovação, defina como os clientes se identificam: número de encomenda mais código postal, opcionalmente código SMS ou número do chamador. Em seguida, o chat do site e o agente telefónico informam o status. Preços da lista de preços estão disponíveis também sem comprovação.
Capacidades
O que não pode constar em um artigo de conhecimento está no pedido. Fontes operacionais o tornam acessível aos seus agentes, protegido por uma verificação.
Pedidos, remessas, pedidos a fornecedores, preços, orçamentos, faturas e devoluções, cada um com chave e status. Sem embeddings, sem busca em todos os pedidos.
Número do pedido ou fatura mais CEP, opcionalmente código SMS ou número de chamada. Uma verificação é válida por 15 minutos e apenas para esta operação.
Mapeamento pronto para ambos os sistemas. Se um pedido estiver ausente ou não atualizado na verificação, PaperOffice o busca diretamente.
API. Push para uma URL de ingestão secreta, pull de um arquivo HTTPS-JSON, arquivo JSON ou registros JSON. Os campos são mapeados usando caminhos pontuados JSON.
Preços por SKU ou descrição sem comprovação, com desconto ou acréscimo, texto próprio de preço e termos de busca. A importação de um PDF no DMS assume, após uma pré-visualização, linhas com EAN-13 ou GTIN.
O agente cria propostas escritas com seu próprio número de série, armazena-as em um Workspace e as envia, a pedido, por e-mail.
Fontes de pull e receitas verificam a cada 15 minutos até 7 dias; o padrão é de 180 minutos. Dados push são assumidos por PaperOffice ao receber.
Nada muda no sistema de origem. As credenciais de acesso estão criptografadas; as consultas vão apenas para destinos públicos HTTPS.
Comparação
Uma pergunta como "Onde está meu pedido?" não é respondida por um artigo de conhecimento. Assim se distinguem os caminhos.
| Comparação | Chat apenas com FAQ | Solicitação por e-mail | PaperOffice com dados comerciais |
|---|---|---|---|
| Onde está meu pedido? | Resposta geral sem pedido | Resposta assim que a equipe tiver tempo | Status do pedido após comprovação |
| Preço de um artigo | Apenas se um artigo de conhecimento o mencionar | Após consulta à equipe | Da sua lista de preços, sem comprovação |
| Proposta por escrito | Não previsto | Criado manualmente | PDF com número próprio |
| Manter os dados atualizados | Gerenciar artigos manualmente | A equipe verifica no sistema | Conferência em intervalos ou por push |
| Solicitações especiais | Sem entrega | Chega à caixa de correio | Ticket para seu departamento comercial |
Segurança e conformidade
Os clientes só veem os registros do seu próprio processo, e apenas após uma verificação. As credenciais estão criptografadas; o espelhamento ocorre no próprio data center na UE.
Perguntas frequentes
Este é o nome da função no aplicativo web sob Knowledge Base AI. Ela espelha dados de negócios do ERP, loja ou contabilidade como registros: pedidos, envios, ordens de fornecedor, preços, cotações, faturas e devoluções. O chat do site e o agente telefônico respondem a partir disso; os dados do pedido são revelados apenas após uma verificação.
Para JTL-Wawi e Holded existem receitas prontas. Outros sistemas são conectados por meio da interface universal: push para uma URL de ingestão, pull de uma HTTPS-JSON-API, arquivo JSON via HTTPS ou registros JSON. Para isso, seu sistema deve enviar ou disponibilizar JSON por meio de HTTPS. CSV, Excel, XML e acessos a banco de dados via SQL não são suportados.
O agente lê um pedido apenas após uma verificação: número do pedido ou fatura mais CEP, um código SMS enviado ao número nos dados ou, por telefone, o número do chamador, se permitido na fonte. A verificação é válida por 15 minutos e apenas para este processo. Não há busca em todos os pedidos.
Fontes de pull e receitas verificam em intervalos, entre 15 minutos e 7 dias; o padrão é de 180 minutos. Sincronizar agora inicia uma execução imediatamente. Dados push são aceitos pelo PaperOffice no recebimento. Com JTL-Wawi e Holded, PaperOffice busca um pedido diretamente na verificação se ele estiver ausente ou desatualizado.
Não. A fonte é apenas lida; no ERP ou na loja virtual, nada muda. O PaperOffice mantém um espelho dos registros, inclusive com os campos de contato para comprovação. O Push e o Pull criam ou atualizam registros, mas não excluem registros individuais. Se você excluir a fonte, os registros dela serão excluídos.
O chat do site e o agente de telefone da sua conta. O agente de chat no aplicativo web e no aplicativo móvel, bem como os clientes MCP, não acessam esses registros.
Sim, a partir da sua lista de preços por SKU ou descrição; para isso, não é necessária comprovação. Você define o desconto ou acréscimo, o texto do preço e os termos de busca. O agente cria orçamentos por escrito como PDF, com um próprio número de série, e os envia por e-mail, se desejado. Medidas especiais e consultas são encaminhadas como tickets para o seu departamento de vendas.
No máximo 500 registros por execução ou chamada. O Pull lê uma resposta por execução, sem paginação. O Push aceita até 60 chamadas a cada 10 minutos e a fonte. Por isso, estoques maiores devem ser enviados via Push em pacotes.
As fontes são criadas com Knowledge Base AI a partir do plano Plus. Para o atendimento no chat do site ou por telefone, é necessário o Conversation AI a partir do plano Professional.
Estudos de caso
Descubra como empresas transformaram seus processos com PaperOffice AI.
Measurable customer success
"Gestão empresarial de documentos para todas as nossas operações de mineração. Classe mundial."
"Os rótulos farmacêuticos regulamentados pela FDA exigem documentação impecável. O PaperOffice reduziu o nosso processo de aprovação de dias para horas."
"Documentação técnica e processamento de pedidos agora funcionam de forma totalmente automática."
"A digitalização revolucionou nossa administração. As consultas dos cidadãos agora são processadas em minutos em vez de dias."
"Os registos dos pacientes, relatórios médicos e encaminhamentos são capturados e classificados automaticamente. Nossa equipa finalmente tem tempo para os seus pacientes."
"8.000 funcionários e milhares de documentos de hóspedes todos os dias. O PaperOffice digitalizou completamente os nossos processos de back-office."
"Os pedidos de empréstimo e documentos de conformidade são agora processados em minutos em vez de horas. A revisão regulamentar é totalmente automatizada."
"A documentação de projetos de construção e a conformidade agora são digitais e rastreáveis."
"Os formulários de check-in, as faturas e as comunicações com os hóspedes são totalmente digitais. A nossa equipa de concierge foca-se agora em prestar um serviço de excelência."
"A faturação dos postos de gasolina, os documentos dos fornecedores e os registos de conformidade de mais de 250 postos são processados e arquivados automaticamente."
"A documentação relevante para GMP de rótulos funcionais farmacêuticos é agora automatizada. Os rastos de auditoria são impecáveis e acessíveis instantaneamente."
"Plantas, licenças e ficheiros de clientes para as nossas casas de madeira são agora geridos centralmente. Após seis gerações, somos finalmente sem papel."
"Os contratos de fornecedores, certificados e papéis alfandegários para centenas de torrefações em todo o mundo são automaticamente capturados e atribuídos ao produto correto."
"Registos de temperatura, guias de transporte CMR e certificados alimentares são digitalizados e atribuídos automaticamente à encomenda. As atribuições incorretas são coisa do passado."
"Licenças de transporte pesado, planos de rota e documentação de projetos estão agora acessíveis digitalmente de forma instantânea. Acabaram as pesquisas em pastas."
"Documentos alfandegários, talões de armazém e ordens de expedição para a nossa rede na Europa de Leste são classificados automaticamente. Quatro gerações de logística, finalmente digital."
"Especificações de impressão, aprovações de clientes e certificados de materiais são agora acessíveis centralmente. A taxa de erro na produção caiu para quase zero."
"Certificados de sustentabilidade, contratos de fornecedores e especificações de clientes são processados automaticamente. Precisão suíça, agora também digital."
"Licenças de construção, contratos de subempreiteiros e protocolos de aceitação para as nossas propriedades comerciais estão agora totalmente documentados digitalmente."
"Contratos de compra, dossiês e ficheiros de clientes de mais de 30 anos de liderança de mercado são agora pesquisáveis digitalmente. Cada agente encontra tudo em segundos."
"Documentos de frete marítimo, declarações alfandegárias e conhecimentos de embarque são capturados automaticamente. A logística do Mar Báltico nunca foi tão eficiente."
"Milhares de pedidos de embalagem personalizados por semana, incluindo aprovações de design, dados de impressão e documentos de entrega. O PaperOffice mantém tudo unido."
"A documentação do laboratório de patologia e as certificações de dispositivos são agora totalmente automatizadas. Rastreabilidade impecável para cada amostra."
"Documentos de empréstimo, documentos de garantia e correspondência com clientes são processados em minutos em vez de horas. A revisão regulamentar é impecável."
"Especificações técnicas, certificados de qualidade e protocolos de reciclagem para a nossa produção de aço são centrais e acessíveis instantaneamente."
"As especificações de rótulos farmacêuticos e cosméticos com requisitos regulamentares são verificadas e aprovadas automaticamente. Acabaram as listas de verificação manuais."
"Documentos KYC, relatórios de investimento e registos regulamentares são classificados em segundos. Como um robo-advisor regulamentado pela MAS, a conformidade impecável é essencial."
"Fichas de dados de segurança, licenças de transporte e documentos ADR para logística química são atribuídos automaticamente. Tolerância zero para erros."
"Certificados de autenticidade, registos de fornecedores e garantias de clientes para as nossas coleções de pérolas são arquivados automaticamente e acessíveis instantaneamente."
"Pedidos de empréstimo para PMEs, documentos de garantia e relatórios regulamentares são classificados automaticamente. Os nossos consultores têm mais tempo para aconselhamento ao cliente."
"Ficheiros de clientes de mais de 135 anos de história bancária estão a ser digitalizados sucessivamente. 5.000 funcionários têm agora acesso instantâneo a todos os documentos."
"Pedidos de microcrédito e documentos de conformidade para milhões de clientes são agora processados em minutos em vez de dias. Uma revolução para a inclusão financeira."
"Centenas de milhares de guias de remessa e talões de devolução por dia são processados automaticamente. O principal fornecedor de logística de e-commerce do Vietname, agora sem papel."
"Protocolos de fabricação CNC, certificados de materiais e especificações de clientes para projetos de petróleo, gás e aeroespaciais estão agora totalmente documentados digitalmente."
"A Vision 2030 exige a digitalização completa. O PaperOffice processa documentos governamentais para a estrutura digital da Arábia Saudita."
"Certificados de materiais, protocolos de têmpera e especificações de clientes são atribuídos automaticamente à encomenda correta. O único fabricante de Q&T da Austrália, agora sem papel."
"Protocolos de soldadura, cálculos estruturais e planos de projeto são geridos digitalmente. As nossas equipas de oficina têm acesso em tempo real."
"Certificados aeroespaciais, programas CNC e tolerâncias de clientes são classificados automaticamente. As evidências da AS9100 nunca estiveram tão à mão."
"Contratos de comerciantes, documentos KYC e talões de transação para centenas de milhares de PMEs são processados em segundos. A revolução de pagamentos do México, sem papel."
"A documentação da colheita, certificados de exportação e protocolos de qualidade para os nossos Malbecs de altitude são arquivados automaticamente. 120 anos de tradição vitivinícola, agora digital."
"Milhões de utilizadores verificados e documentos regulamentares são processados de forma totalmente automática. Escalar sem papel."
"Documentos de integração de comerciantes e registos de conformidade para o principal fornecedor de pagamentos da África são processados em minutos em vez de dias."
"Certificados biológicos, auditorias de fornecedores e rótulos de produtos para milhares de produtos naturais são verificados e arquivados automaticamente."
"Documentos regulamentares de 33 países africanos, contratos de parceiros e rastos de auditoria são geridos de forma totalmente automática. Um DMS empresarial para uma fintech de 3 mil milhões de dólares."
"Receitas e gestão de medicamentos agora funcionam de forma totalmente automática. Mais tempo para nossos pacientes."
"Documentos centenários agora são pesquisáveis digitalmente. Um marco para nossos arquivos históricos."
"Nossos cuidadores finalmente têm mais tempo para os residentes em vez da burocracia."
"Mais de 500.000 registros digitalizados. Nossos agentes agora encontram todas as informações instantaneamente."
"A gestão de prontuários agora é muito fácil. Tudo capturado e arquivado automaticamente."
"A documentação de heranças e espólios agora é eficiente e sem erros."
"Gestão digital de propriedades para todos os nossos complexos residenciais. Inquilinos e proprietários estão entusiasmados."
"Com o PaperOffice, acelerámos o nosso processamento de faturas em 99%. A IA reconhece automaticamente todos os dados relevantes e atribui-os corretamente."
"O PaperOffice tornou-se indispensável no nosso trabalho diário. Encomendas, orçamentos e faturas são agora automatizados."
"A documentação dos nossos serviços de cuidados é agora digital e automatizada. Mais tempo para os nossos pacientes."
"Desenhos técnicos, listas de materiais e protocolos de qualidade são pesquisáveis instantaneamente. Uma pesquisa que costumava demorar 30 minutos demora agora 30 segundos."
"Os recibos de clientes, as avaliações fiscais e as demonstrações financeiras anuais são classificados e atribuídos automaticamente ao cliente correto. O caos dos recibos é coisa do passado."
"A documentação de projetos, os SLAs e a comunicação com clientes para os nossos projetos de consultoria de TI são classificados e arquivados automaticamente."
Onde pretende testar o PaperOffice?
Sua versão de teste está pronta
Onde deseja começar?
A versão completa do Workspace é otimizada para computador. A versão móvel é adequada para capturar, verificar e aprovar documentos.
Registar-se gratuitamente Já é cliente? Entrar app.paperoffice.aiComeçar no computador
Enviaremos seu link de acesso pessoal para seu endereço de e-mail.
Abrir PaperOffice Mobile
Capture e edite documentos diretamente com o smartphone.
Abrir versão móvelAI-DMS
Documentos. Inteligência. Impacto real.
O PaperOffice AI é o AI-DMS. Quatro áreas funcionais sobre uma mesma base DMS, disponíveis através de três acessos.
Visão geral das funcionalidades, módulos e benefícios.
Capture, organize, pesquise e edite documentos em conjunto.
Integrar-se perfeitamente aos seus sistemas e fluxos de trabalho de IA.