Scannen, Signieren & KI-Chat
Mobile App
Die Mobile App koppelt sich per QR-Code mit Ihrem Konto und bringt Scanner, Signatur, Chat und Dokumente aufs Handy.
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Datenblatt: Wissensdatenbank
Dieselbe Frage, jeden Tag neu beantwortet? Einmal schreiben, überall richtig antworten. Die Wissensdatenbank bündelt Artikel, FAQs und Snippets in mehreren Sprachen.
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Alleiniger offizieller DMS-Partner für QNAP: Classic-App, AI BYOS.
MehrISO/IEC 27001
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SOC 2 Type 2
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MehrDas steht drin
- Mehrere Wissensdatenbanken
- Drei Inhaltstypen
- Sprachfassungen je Artikel
- Zusammenfassung und Erklärvideo
- Stimmen und Rückmeldungen
- Quelle für Ihre Agenten
- Technische Daten
- Im Einsatz
- Häufige Fragen
Für wen
Im Einsatz: Hotline mit Wissensbasis · Hilfe im Kundenportal · Internes Wiki fürs Team
Kernfakten
- Inhalte: Artikel, FAQs und Snippets in Kategorien und Unterkategorien
- Status: Entwurf, intern, veröffentlicht oder archiviert, je Eintrag
- Leser: Kundenportal, Ihr Team, Konversationsagenten und Chat-Agenten in Agent AI
- Zugang: Web-App unter Knowledge Base AI, dazu MCP-Werkzeuge po_knowledge_*
Fragen und Antworten
Häufige Fragen zu diesem Download
Was unterscheidet Artikel, FAQ und Snippet?
Artikel sind ausführliche Anleitungen, FAQs kurze Frage-Antwort-Paare und Snippets kurze Textbausteine. Alle drei liegen in derselben Wissensdatenbank, mit Kategorie, Status und Sprachfassungen.
Welche Agenten antworten aus der Wissensdatenbank?
Konversationsagenten am Telefon und im Website-Chat sowie Chat-Agenten in Agent AI. Je Agent wählen Sie die Datenbanken. Chat-Agenten lesen interne und veröffentlichte Einträge, Konversationsagenten veröffentlichte und gecrawlte Website-Seiten.
Wie kommen fehlende Themen auf den Tisch?
Portal-Nutzer schlagen Artikel vor, und Fragen, die Ihre Agenten am Telefon oder im Chat offen ließen, erscheinen ebenfalls unter Artikelvorschläge. Aus einem Vorschlag öffnen Sie direkt den Editor.
Kann ich die Wissensdatenbank aus Claude oder ChatGPT pflegen?
Ja, über den PaperOffice MCP-Server: Artikel suchen, lesen, anlegen, ändern und übersetzen. In einer öffentlichen Wissensdatenbank ist ein neuer Artikel sofort veröffentlicht.
Individuelle Beratung gewünscht?
Unsere Experten helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Lösung.
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