Scannen, Signieren & KI-Chat
Mobile App
Die Mobile App koppelt sich per QR-Code mit Ihrem Konto und bringt Scanner, Signatur, Chat und Dokumente aufs Handy.
DownloadDatenblätterPDF · DE4 Seiten
Datenblatt: Helpdesk AI
Kundenanfragen auf drei Kanälen verstreut? Ab jetzt läuft Ihr Kundenservice aus einem Guss. Helpdesk AI verbindet Kundenportal, Website-Chat und Telefon mit Ihrer Wissensdatenbank.
Dieses Datenblatt ist in 21 Sprachen verfügbar; auf dieser Seite laden Sie die Fassung in der Sprache dieser Seite herunter. Kostenlos, ohne Registrierung.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
OEM-PARTNERSCHAFT
Hardware-Giganten setzen exklusiv auf PaperOffice.
Alleiniger offizieller DMS-Partner für QNAP: Classic-App, AI BYOS.
MehrISO/IEC 27001
ZERTIFIZIERT
SOC 2 Type 2
IN VORBEREITUNG
Alleiniger offizieller DMS-Partner für ASUSTOR: Classic-App, AI BYOS.
MehrDas steht drin
- Ticketübersicht
- Kundenportal
- Website-Chat und Telefon
- Ticket Copilot
- SLA und Benachrichtigungen
- Dashboard
- Technische Daten
- Im Einsatz
- Häufige Fragen
Für wen
Im Einsatz: Online-Shop mit Garantiefragen · Softwarehaus mit Hotline · Dienstleister mit Kundenportal
Kernfakten
- Kanäle: Kundenportal, Website-Chat und Telefon, dazu E-Mail-Hinweise an Kunden und Team
- Wissen: Artikel, FAQs und Website-Quellen aus „Knowledge Base AI“ für Agent und Copilot
- Agenten: Conversation Agent für Chat und Telefon, Ticket Copilot für Antwortentwürfe
- Zugang: Web-App unter „Helpdesk AI › Dashboard“ und „Conversation AI › Konversationsagenten“, Ihre Kunden im Kundenportal
Fragen und Antworten
Häufige Fragen zu diesem Download
Was gehört zu Helpdesk AI?
Dashboard, Ticketübersicht, HelpDesk User, Einstellungen mit Kundenportal und SLA-Fristen sowie der Ticket Copilot. Website-Chat und Telefon bringt der Conversation Agent aus Conversation AI mit.
Antworten die Agenten automatisch?
Im Website-Chat und am Telefon antwortet der Conversation Agent selbst, aus Ihrer Wissensdatenbank. Ticket-Antworten entwirft der Copilot, gesendet werden sie von Ihrem Team.
Welche Kanäle werden zu Tickets?
Kundenportal und öffentliches Formular, Website-Chat über „Anfrage senden“ und Telefon über den Conversation Agent. Per E-Mail erhalten Ihre Kunden Anmeldelinks und Antwort-Hinweise.
Welchen Plan brauche ich?
Helpdesk AI ist ab dem Plan Plus enthalten. Für Website-Chat und Telefon kommt Conversation AI hinzu, enthalten ab dem Plan Professional.
Individuelle Beratung gewünscht?
Unsere Experten helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Lösung.
Beratung anfordern
