Das Partner-Cockpit: den ersten Kunden zuordnen

Erst das Ergebnis: Der erste Kunde ist zugeordnet

Hallo und willkommen bei der PaperOffice AI Academy. In Folge zwei der Partner-Reihe geht es ins Partner-Cockpit: Wir ordnen den ersten Kunden zu und weisen ihm einen Plan zu. Zuerst das Ergebnis. Die Veldtmann Antriebssysteme GmbH steht in unserer Kundenliste, mit dem Plan Plus. Und im Konto des Kunden steht ab jetzt: Die Abrechnung verwaltet Academy Partner, mit unserem Logo und unserem Support-Hinweis. Dahin führen zwei Vorbereitungen und vier Schritte. Vorbereiten: Stammdaten prüfen lassen und Wallet aufladen. Dann richten Sie Ihr Support-Branding ein, der Kunde erzeugt eine Claim-ID, Sie ordnen ihn zu und weisen einen Plan zu.

Kapitel 1: Vor dem ersten Kunden

Bevor Sie als Reseller den ersten Kunden übernehmen, braucht es zwei Dinge. Erstens geprüfte Stammdaten. Unter Stammdaten und KYC tragen Sie Firma, Anschrift und Website ein und reichen sie zur Prüfung ein. PaperOffice prüft von Hand. Bei uns ist das schon erledigt: KYC verifiziert. Zweitens Guthaben in der Reseller-Wallet. Für Ihre Kunden halten Sie ein Polster vor: fünfhundert Euro Grundbetrag plus zweihundert Euro je Kunde. Für den ersten Kunden also siebenhundert Euro. Wie Sie aufladen und was die Wallet sonst kann, zeigt Folge drei.

Kapitel 2: Support-Branding

Damit Ihr Kunde weiß, an wen er sich wendet, richten Sie das Support-Branding ein: Name, Logo und ein kurzer Support-Hinweis. Genau das sieht Ihr Kunde später in seinem Konto und auf der Support-Seite.

Kapitel 3: Beim Kunden: die Claim-ID

Die Übergabe beginnt immer beim Kunden. Im Konto der Veldtmann GmbH öffnet Andrea Vogt Verwaltung, Organisation und dort Billing an Partner übergeben. Übergeben lassen sich Konten im Free-Plan, die noch keinen bezahlten Plan hatten, also genau die neuen Kunden, die Sie von Anfang an betreuen. Ein Klick auf Partner Claim-ID erstellen. Die Claim-ID hat acht Zeichen und gilt zweiundsiebzig Stunden. Andrea Vogt schickt sie Ihnen zusammen mit der E-Mail-Adresse des Kontos.

Kapitel 4: Kunde zuordnen

Jetzt Sie als Partner: Partnerprogramm, Kunden, Kunde zuordnen. Sie tragen die E-Mail-Adresse des Kunden und die Claim-ID ein und bestätigen. Kunde erfolgreich zugeordnet. Ab jetzt läuft die Abrechnung über Sie. Der Kunde steht in Ihrer Liste, zunächst noch im Free-Plan. Stimmt etwas nicht, sagt die App es Ihnen direkt. Ist die Claim-ID zum Beispiel abgelaufen, erzeugt Ihr Kunde einfach eine neue.

Kapitel 5: Kunde verwalten und Plan zuweisen

Über Kunde verwalten pflegen Sie einen Anzeigenamen und interne Notizen, die nur Sie sehen. Und Sie weisen den Plan zu. Als Reseller stehen Ihnen Starter, Plus und Professional zur Verfügung, als Elite-Partner auch die größeren Pläne. Wir nehmen Plus. Abgebucht wird sofort Ihr Einkaufspreis aus der Wallet, also der Listenpreis abzüglich Ihres Partnerrabatts von vierzig Prozent. Braucht Ihr Kunde mehr, als sein Plan enthält, wird die Zusatznutzung automatisch in Blöcken zu hundert Euro aus Ihrer Wallet bezahlt. Mit dem Overage-Limit legen Sie fest, wie viel das im Monat höchstens sein darf. Leer heißt: kein Partner-Limit. Im Reiter Details sehen Sie die Daten des Kunden auf einen Blick: Account-E-Mail, Firma, Plan und seit wann er Ihnen zugeordnet ist.

Kapitel 6: Was der Kunde jetzt sieht

Und so sieht es beim Kunden aus: Die Abrechnung verwaltet Academy Partner, mit Ihrem Logo und Ihrem Support-Hinweis. Plan und Zahlungsdaten ändert der Kunde jetzt nicht mehr selbst, das übernehmen Sie. Lizenzen und Abrechnung übernimmt jetzt Academy Partner; beim Kunden ist der Bereich deshalb ausgeblendet. Auch auf der Support-Seite steht zuerst Ihr Support. Den direkten Weg zu PaperOffice gibt es weiterhin.

Kapitel 7: Öffentliches Profil

Im öffentlichen Profil bereiten Sie Ihren Eintrag in der Partnersuche vor: Kurzbeschreibung, Sprachen, Länder. Der Eintrag ist freiwillig und wird erst nach einer Prüfung durch PaperOffice sichtbar. Zusammengefasst: Stammdaten prüfen lassen und Wallet aufladen, Support-Branding einrichten, der Kunde erzeugt die Claim-ID, Sie ordnen zu und weisen den Plan zu. In der nächsten Folge geht es ums Geld: was Sie als Integrator sparen, was Sie als Reseller verdienen und wie die Wallet funktioniert. Bis zum nächsten Mal in der PaperOffice AI Academy.