Gestionați cunoștințele centralizat
livrați inteligent
Creați baze de cunoștințe profesionale, portaluri FAQ și centre de ajutor. Cu suport multilingv, analiză feedback și căutare bazată pe AI.
Încrederea companiilor de top din întreaga lume
Creierul pentru agenții tăi AI
Baza ta de cunoștințe oferă fiecărui agent context pentru răspunsuri inteligente.
Clientul întreabă
Căutări în baza de cunoștințe
Agentul răspunde inteligent
Răspunsuri Precise
Agentul cunoaște produsele, politicile și procesele tale.
Disponibil Instantaneu
Fără timp de antrenament – agentul este informat imediat.
Întotdeauna Actual
Modificările din baza de cunoștințe sunt disponibile instantaneu pentru toți agenții.
Consecvent
Toți agenții oferă aceleași răspunsuri corecte.
Trei tipuri de intrări de cunoștințe
Tipul potrivit pentru fiecare tip de informație.
Articole
Documentație cuprinzătoare, ghiduri și tutoriale cu formatare text îmbogățit.
FAQ
Format întrebare-răspuns pentru întrebări frecvente cu acces rapid.
Snippet-uri
Exemple de cod, șabloane și blocuri de text reutilizabile.
Totul pentru managementul profesional al cunoștințelor
De la crearea articolelor la analiza feedback-ului – totul pe o singură platformă.
Multi Bază de Cunoștințe
Gestionați multiple baze de cunoștințe separate pentru diferite produse, echipe sau clienți.
3 Tipuri de Articole
Articole pentru documentație, FAQ pentru răspunsuri rapide, Snippet-uri pentru cod și șabloane.
Categorii Ierarhice
Organizați conținutul în categorii imbricate cu drag & drop și codificare prin culori.
Editor WYSIWYG
Editor rich-text Professional cu încărcare de imagini, tabele, blocuri de cod și formatare.
Multilingv
Creați articole în mai multe limbi. Versiuni lingvistice selectabile per articol.
Sistem de Feedback
Voturi Util/Neutil cu sugestii de îmbunătățire și flux de lucru automat.
Tablou de Bord Analitic
Înțelegeți cum este utilizată baza dvs. de cunoștințe.
De la schiță la publicare
Flux de lucru structurat pentru conținut de înaltă calitate.
Creați
Creați articole în editorul WYSIWYG, alegeți categorii și limbi.
Revizuiți
Salvați ca schiță, partajați intern și colectați feedback.
Publicați
Publicați cu un singur clic – sau publicați doar intern.
Analizați
Evaluați vizualizările, voturile de utilitate și sugestiile de îmbunătățire.
Aplicații versatile
O singură platformă pentru toate nevoile de management al cunoștințelor.
Centru de Ajutor pentru Clienți
Portal de autoservire pentru clienți cu FAQ, ghiduri și depanare.
Wiki Intern
Cunoștințe centrale pentru angajați – procese, politici, onboarding.
Documentație Produs
Documentație tehnică, referințe API și ghiduri pentru dezvoltatori.
Bază de Cunoștințe Suport
Articole pentru echipele de suport cu buclă de feedback pentru îmbunătățire continuă.