Rezolvă tichetele.
AI asistă.
Sistem de tichete Professional cu sugestii de răspuns prin AI, portal pentru clienți și integrare perfectă cu Baza de Cunoștințe și Întrebări Frecvente (FAQ).
Încrederea companiilor de top din întreaga lume
Sugestii de răspuns AI
AI analizează tichetul și sugerează răspunsuri adecvate.
Tichetul sosește
Clientul pune o întrebare
AI analizează
Caută în Baza de cunoștințe și FAQ-uri
Sugestie generată
Agentul revizuiește și trimite
Totul pentru suportul Professional
De la crearea tichetului la rezolvare – un sistem complet.
Flux de lucru al stării
5 niveluri de stare: Deschis → În așteptare → În curs → Rezolvat → Închis.
Priorități
4 niveluri de prioritate: Scăzută, Normală, Ridicată, Urgentă – cu codificare pe culori.
Note interne
Comunicare de echipă invizibilă pentru client.
Alocare
Alocați tichete membrilor echipei cu notificări.
Portal pentru clienți
Autentificare magic-link – clienții se conectează fără parolă.
Branding personalizat
Logo, culori, nume produs – portalul dvs., aspectul dvs.
Portal pentru clienți
Clienții dvs. pot urmări singuri tichetele.
- Autentificare magic-link (fără parolă)
- Creare și urmărire tichete
- Vizualizare documente
- Primire notificări
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Link-ul portalului dvs. este generat automat Parte din Ecosistemul AI
Sistemul de tichete este conectat la toate sursele de cunoștințe.
Haosul emailurilor vs. Sistemul de tichete
Fără sistem de tichete
- Emailurile se pierd
- Fără prezentare generală a stării
- Fără prioritizare
- Fără coordonare de echipă
Cu tichete PaperOffice
- Fiecare tichet poate fi urmărit
- Flux de lucru clar al stării
- Priorități și SLA-uri
- Alocare și note de echipă