Résolvez les tickets.
L'IA vous assiste.
Système de tickets Professional avec suggestions de réponse par IA, portail client et intégration fluide avec la base de connaissances et les FAQ.
La confiance des entreprises leaders dans le monde
OEM PARTNERSHIP
Hardware giants choose PaperOffice exclusively.
Suggestions de réponses par l'IA
L'IA analyse le ticket et suggère des réponses appropriées.
Arrivée du ticket
Le client pose une question
L'IA analyse
Recherche dans la base de connaissances et les FAQ
Suggestion générée
L'agent vérifie et envoie
Tout pour le support Professional
De la création du ticket à sa résolution – un système complet.
Workflow de statut
5 niveaux de statut : Ouvert → En attente → En cours → Résolu → Clos.
Priorités
4 niveaux de priorité : Faible, Normal, Haute, Urgent – avec code couleur.
Notes internes
Communication d'équipe invisible pour le client.
Assignation
Assignez des tickets aux membres de l'équipe avec des notifications.
Portail client
Connexion par lien magique – les clients se connectent sans mot de passe.
Image de marque personnalisée
Logo, couleurs, nom du produit – votre portail, votre look.
Portail client
Vos clients peuvent suivre eux-mêmes leurs tickets.
- Connexion par lien magique (sans mot de passe)
- Création et suivi des tickets
- Consultation des documents
- Réception de notifications
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Votre lien de portail est généré automatiquement Partie de l'écosystème IA
Le système de tickets est connecté à toutes les sources de connaissances.
Chaos de l'e-mail vs Système de tickets
Sans système de tickets
- Les e-mails se perdent
- Aucun aperçu des statuts
- Aucune priorisation
- Aucune coordination d'équipe
Avec PaperOffice Tickets
- Chaque ticket est traçable
- Workflow de statut clair
- Priorités et SLA
- Assignation d'équipe et notes
