Gérez les connaissances centralement
livrez intelligemment
Créez des bases de connaissances professionnelles, des portails FAQ et des centres d'aide. Avec support multilingue, analyses de retour et recherche propulsée par l'IA.
La confiance des entreprises leaders dans le monde
Le cerveau pour vos agents IA
Votre base de connaissances fournit à chaque agent le contexte nécessaire pour des réponses intelligentes.
Le client demande
Recherches dans la base de connaissances
L'agent répond intelligemment
Réponses précises
L'agent connaît vos produits, politiques et processus.
Disponible instantanément
Pas de temps de formation – l'agent est immédiatement informé.
Toujours à jour
Les modifications dans la base de connaissances sont instantanément disponibles pour tous les agents.
Cohérent
Tous les agents donnent les mêmes réponses correctes.
Trois types d'entrées de connaissances
Le bon type pour chaque type d'information.
Articles
Documentation complète, guides et tutoriels avec mise en forme rich-text.
FAQ
Format question-réponse pour les questions fréquentes avec accès rapide.
Extraits
Exemples de code, modèles et blocs de texte réutilisables.
Tout pour une gestion professionnelle des connaissances
De la création d'articles à l'analyse des retours – tout sur une seule plateforme.
Multi Base de connaissances
Gérez plusieurs bases de connaissances séparées pour différents produits, équipes ou clients.
3 types d'articles
Articles pour la documentation, FAQ pour des réponses rapides, Snippets pour le code et les modèles.
Catégories hiérarchiques
Organisez le contenu dans des catégories imbriquées avec glisser-déposer et codes couleur.
Éditeur WYSIWYG
Professional éditeur de texte enrichi avec import d'images, tableaux, blocs de code et mise en forme.
Multilingue
Créez des articles en plusieurs langues. Versions linguistiques sélectionnables par article.
Système de retour
Vote Utile/Pas utile avec suggestions d'amélioration et flux de travail automatique.
Tableau de bord analytique
Comprenez comment votre base de connaissances est utilisée.
Du brouillon à la publication
Flux de travail structuré pour un contenu de haute qualité.
Créer
Créez des articles dans l'éditeur WYSIWYG, choisissez les catégories et les langues.
Réviser
Enregistrer comme brouillon, partager en interne et recueillir les retours.
Publier
Mise en ligne en un clic – ou publication interne uniquement.
Analyser
Évaluer les vues, les votes utiles et les suggestions d'amélioration.
Applications polyvalentes
Une plateforme pour tous les besoins de gestion des connaissances.
Centre d'aide client
Portail en libre-service pour les clients avec FAQ, guides et dépannage.
Wiki interne
Connaissance centrale pour les employés – processus, politiques, intégration.
Documentation produit
Documentation technique, références API et guides développeurs.
Base de connaissances support
Articles pour les équipes de support avec boucle de retour pour une amélioration continue.