Naslednik Estate Services
Naslednik, une entreprise leader dans les services successoraux et d'héritage en Serbie, a transformé ses flux documentaires complexes grâce à l'automatisation alimentée par l'IA.
La confiance des entreprises leaders dans le monde
La situation
Naslednik gère des règlements de succession et des dossiers d'héritage qui s'étendent souvent sur des décennies de documents : registres fonciers, testaments, documents judiciaires et relevés financiers. Chaque dossier nécessite une documentation méticuleuse pour la conformité juridique.
Les dossiers impliquaient souvent des documents de l'ère yougoslave, plusieurs juridictions et diverses langues. Trouver et organiser ces documents prenait énormément de temps.
Les clients s'attendaient à des résolutions plus rapides, mais la complexité du droit des successions serbe et des registres fonciers historiques rendait le traitement manuel sujet aux erreurs.
Certains de nos dossiers impliquent des documents fonciers des années 1950. Trouver et organiser des décennies d'archives était notre plus grand goulot d'étranglement.
Défi & Solution
Défis
- Documents historiques couvrant plus de 50 ans
- Plusieurs langues (serbe, croate, allemand)
- Exigences complexes de conformité juridique
- Documents de divers organismes gouvernementaux
- Attentes des clients pour une résolution plus rapide des dossiers
Solutions avec PaperOffice
- Numérisation et classification des documents par IA
- OCR multilingue pour les documents historiques
- Organisation automatisée des dossiers par propriété/client
- Suivi de la conformité juridique et alertes de délais
- Portail client sécurisé pour les mises à jour du statut des dossiers
Le processus de mise en œuvre
Résultats mesurables
Avant vs. Après
PaperOffice a transformé notre capacité à servir les clients. Des dossiers qui prenaient des semaines ne prennent plus que quelques jours. Nos clients voient la différence, tout comme notre résultat net.
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