Questions fréquentes sur PaperOffice AI.

PaperOffice AI est la plateforme d'opérations documentaires pour l'ensemble du cycle de vie des documents : capture, compréhension, vérification, approbation, automatisation et archivage se déroulent sur une plateforme commune — en tant qu'application, API REST et serveur MCP.

La plateforme regroupe la capture, la compréhension, la création et les agents : Workspaces, AI-OCR, IDP, classification, recherche, signature, workflow ainsi que l'agent de chat et Conversation Agent. Les modules peuvent être combinés librement, et chaque page de module indique sa tâche, son fonctionnement et ses limites.

Oui. L'application web et l'application mobile utilisent les mêmes Workspaces et les mêmes permissions que l'API et le MCP. Un projet développeur est possible, mais non obligatoire.

Avec un compte dans l'app : créez un Workspace, téléchargez des documents, choisissez la profondeur de traitement. Les archives existantes sont importées via une archive ZIP, un montage de stockage ou un export ELO.

Les DMS classiques archivents les dossiers. PaperOffice relie l'archivage, les droits, le Document AI, le workflow, la signature et le MCP sur une plateforme commune — et non comme un système parallèle à côté de l'archive.

PaperOffice Classic est le DMS On-Premise avec client Windows. PaperOffice AI est la plateforme d'opérations documentaires avec application, API, MCP et infrastructure propre en UE. Les deux lignes coexistent parallèlement.

PDF, même multi-pages, ainsi que PNG, JPG, TIFF, BMP et WebP. Les scans, photos de smartphone et captures d'écran sont lus tout comme les fichiers générés numériquement.

Non. Les agents IDP fonctionnent en Zero-Shot : ils décrivent les champs souhaités en langage naturel. Le catalogue de modèles avec plus de 60 types de documents est un point de départ, pas une obligation.

L'OCR classique reconnaît les caractères sans contexte. L'AI-OCR lit la page dans son contexte : mise en page, tableaux et écriture manuscrite. Chaque ligne retourne une valeur de confiance et une bounding box.

Chaque champ porte une valeur de confiance et une bounding box, permettant de le retracer sur la page. Les champs obligatoires manquants et les extractions échouées passent automatiquement en vérification Human-in-the-Loop.

Oui. En mode Complete, les lignes et colonnes sont détectées et fournies sous forme de structure, même sur plusieurs pages.

La langue est détectée automatiquement ; vous pouvez optionnellement fournir une indication de locale par appel. Les pages multilingues sont possibles.

Dans nos propres datacenters en UE sur du matériel dédié. Il n'y a pas de liaison avec des hyperscalers américains.

Toutes les connexions utilisent TLS 1.3, le stockage est chiffré avec AES-256. Le traitement s'effectue sur RAM Disk ; la copie de travail est supprimée après achèvement.

Certifié ISO/IEC 27001 ; le certificat est fourni sur demande sous NDA.

Non. Il n'y a pas d'entraînement avec vos données, aucun fournisseur IA externe et aucun sous-traitant IA.

Oui. Via des montages de stockage, vous liez NAS, serveurs ou cloud via SFTP, WebDAV ou S3. Les fichiers y restent ; PaperOffice conserve les métadonnées, l'index et les résultats.

Les permissions s'appliquent par Workspace et par utilisateur — dans l'app, via l'API et dans l'assistant IA. Chaque accès est consigné dans le journal d'audit.

Oui. L'app, l'API REST et le MCP partagent les mêmes Workspaces, permissions et résultats. Il n'y a pas de compte produit séparé par interface.

Oui. Via MCP, les mêmes fonctions documentaires sont disponibles en tant qu'outils. Vous saisissez l'URL du serveur dans l'outil respectif et vous connectez avec votre compte.

Uniquement ce que la clé utilisée est autorisée à voir. Les permissions s'appliquent par Workspace, et chaque accès est consigné dans le journal d'audit.

Oui. Les clés peuvent être bloquées à tout moment ; l'accès prend fin immédiatement.

Oui. Les résultats peuvent être livrés par webhook, signés avec HMAC-SHA256. Alternativement, vous pouvez interroger le statut du job via l'API.

Non pour les guides Claude, ChatGPT, Grok et Cursor. Pour vos propres intégrations, un catalogue API, une collection Postman et llms.txt sont disponibles.

La facturation porte sur le traitement, pas sur la connexion — mêmes tarifs dans l'app, l'API et le MCP. La liste des prix publique est disponible sur la page des tarifs.

Oui, un plan gratuit d'essai est disponible. Le volume et tous les autres plans sont affichés dans la comparaison des plans sur la page des tarifs.

Chaque forfait inclut l’accès API — l’utilisation est facturée en Credits, et vous créez votre clé dans l’app après inscription et vérification téléphonique. Les Webhooks sont disponibles à partir du forfait Professional. La comparaison des plans sur la page des tarifs présente tous les détails.

Via la page de support et le formulaire de contact. Le niveau de support associé à un plan est indiqué dans la comparaison des plans.

Via le test en direct dans le navigateur : téléchargez un document, consultez le résultat. Ensuite, continuez dans votre propre Workspace.