Créez des FAQ.
Entraînez des agents.
Vos FAQ deviennent la source centrale de connaissances pour l'agent PaperOffice. Avec la base de connaissances, les documents et le RAG, elles forment l'écosystème IA pour des réponses intelligentes.
La confiance des entreprises leaders dans le monde
OEM PARTNERSHIP
Hardware giants choose PaperOffice exclusively.
La boucle de retour
Amélioration continue grâce aux retours des utilisateurs.
Créer la FAQ
Créer la question et la réponse dans l'éditeur
Publier
La FAQ est visible pour les clients
Collecter les retours
Les utilisateurs notent : Utile ou non ?
Améliorer
Les FAQ peu performantes sont signalées dans le tableau de bord
FAQ en action
Découvrez FAQ de PaperOffice en pratique — en vidéo.
Partie de l'écosystème IA
Les FAQ sont l'une des quatre sources de connaissances de l'agent PaperOffice.
FAQ
Paires questions-réponses structurées
Base de connaissances
Articles, guides, documentation
Documents
PDF, contrats, factures via RAG
Conversations
Historique des chats et tickets
Agent PaperOffice
Tout pour une gestion professionnelle des FAQ
De la création à l'analyse – un système complet.
Éditeur WYSIWYG
Créez des FAQ avec un éditeur rich-text professionnel. Images, liens, mise en forme – tout est inclus.
Catégories
Organisez les FAQ en catégories hiérarchiques avec glisser-déposer et codes couleur.
Multilingue
Créez des FAQ en plusieurs langues. Versions linguistiques sélectionnables par FAQ.
Système de retour
Vote Utile/Pas Utile avec suggestions d'amélioration directement de vos utilisateurs.
Analyses
Voyez quelles FAQ fonctionnent et lesquelles doivent être améliorées.
Intégration d'agent
Vos FAQ deviennent automatiquement la source de connaissances pour les agents de chat, ticket et téléphone.
Comment l'agent utilise vos FAQ
L'agent PaperOffice recherche automatiquement dans toutes les sources de connaissances.
Le client demande
Recherche FAQ
L'agent répond
Avec vs Sans système de FAQ
Sans système de FAQ
- Chaque question répondue individuellement
- Équipe de support débordée
- Réponses incohérentes
- Aucune analyse possible
Avec FAQ PaperOffice
- Les clients trouvent les réponses eux-mêmes
- 70 % de tickets de support en moins
- Réponses unifiées et vérifiées
- Les retours montrent les besoins d'amélioration
Applications polyvalentes
Gestion des FAQ pour chaque besoin.
Support client
Le portail en libre-service réduit les tickets de support jusqu'à 70 %.
Connaissance interne
FAQ pour les employés – intégration, processus, support informatique.
FAQ produit
Questions fréquemment posées sur vos produits et services.
Conformité & Juridique
Réponses standardisées pour les questions juridiques et de conformité.
