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Pharma et Santé · Lisbonne, Portugal
Pharmacie HealthInLoc
HealthInLoc, une pharmacie de quartier de premier plan à Lisbonne, a transformé son traitement des ordonnances et sa gestion des médicaments grâce à l'automatisation assistée par IA.
- 75 %Temps gagne
- 500+Clients/jour
- 100 %Journalisé
- 3 sAccès dossier
La confiance des entreprises leaders dans le monde
PARTENARIAT OEM
Les géants du matériel misent exclusivement sur PaperOffice.
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PlusISO/IEC 27001
CERTIFIÉ
SOC 2 Type 2
EN PRÉPARATION
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PlusLa situation
La pharmacie HealthInLoc sert plus de 500 clients quotidiennement sur plusieurs sites à Lisbonne. La gestion des ordonnances, des dossiers de médicaments et de la conformité réglementaire nécessitait un effort manuel important.
Les pharmaciens passaient un temps précieux sur la paperasse au lieu des consultations de patients. Trouver l'historique médicamenteux d'un patient lors d'interactions critiques prenait trop de temps.
La réglementation portugaise en matière de santé exige une documentation et une conservation strictes des registres d'ordonnances, alourdissant la charge administrative.
Nos pharmaciens sont des professionnels de santé, pas des agents de saisie. Nous avions besoin d'un système qui les libère pour se concentrer sur les soins aux patients.
Défi & Solution
Défis
- Plus de 500 clients quotidiens nécessitant un traitement d'ordonnance
- Saisie manuelle des données d'ordonnance prenant plus de 5 minutes par client
- Difficulté à accéder rapidement à l'historique médicamenteux du patient
- Exigences de conformité réglementaire strictes
- Plusieurs sites nécessitant des dossiers centralisés
Solutions avec PaperOffice
- Numérisation d'ordonnances et extraction de données par IA
- Recherche instantanée de l'historique médicamenteux du patient
- Gestion documentaire centralisée pour tous les sites
- Archivage à l'épreuve des audits avec pistes d'audit
Pharmacie HealthInLoc
Le processus de mise en œuvre
Semaine 1
Examen de conformité
Examen des exigences de documentation de santé portugaises et configuration du système.
Semaines 2-3
Mise en place du système
Installation, transmission au système de gestion des pharmacies via API/Webhook, mise en œuvre conjointement avec le client, et entraînement du modèle d'IA.
Semaine 4
Formation du personnel
Formation des pharmaciens et techniciens au nouveau flux de travail.
Semaine 5+
Fonctionnement complet
Mise en service sur tous les sites avec optimisation continue.
Pharmacie HealthInLoc
Résultats mesurables
75 %
Temps gagne
500+
Clients/jour
100 %
journalisé
3s
accès dossier
Avant vs. Après
Métrique
Avant
Après
Traitement des ordonnances
+ de 5 minutes
< 1 minute
Recherche d'historique
3-5 minutes
3 secondes
Temps de classement/jour
2 heures
0 (automatique)
Erreurs de conformité
2-3/mois
0
Temps d'attente client
8 min en moyenne
3 min en moyenne
PaperOffice a offert aux pharmaciens le cadeau du temps. Au lieu de brasser de la paperasse, ils ont désormais des conversations enrichissantes avec les patients sur leurs traitements.
Pourquoi PaperOffice?
Spécialisé santé
Fonctionnalités conçues pour le traitement des ordonnances et la gestion des médicaments.
Traitement selon le RGPD
AVV selon l'art. 28, TOM selon l'art. 32, traitement dans l'UE.
Interfaces ouvertes
Transmission aux systèmes de gestion pharmaceutique et de caisse via API/Webhook, mise en œuvre conjointement avec le client.
Modernisez votre pharmacie
Découvrez comment PaperOffice aide les pharmacies à se concentrer sur les soins aux patients.
