Agent de tickets IA pour un support intelligent
Traitement automatique des tickets avec l'IA. Analyse de sentiment, suggestions de réponses intelligentes et intégration transparente dans votre HelpDesk. Accès à l'intégralité de la connaissance de votre entreprise.
Cher M. Miller, je m'excuse pour ce désagrément. Je viens de vous renvoyer votre facture #INV-2024-0892 par e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable.
La confiance des entreprises leaders dans le monde
Du ticket à la solution en quelques secondes
Automatisation intelligente pour un support plus rapide et de meilleure qualité.
Arrivée du ticket
E-mail, widget, API – tous les canaux
Analyse de sentiment
Détecter l'humeur et l'urgence
Recherche de contexte
Le RAG parcourt la base de connaissances
Réponse de l'IA
Réponse parfaite générée
L'intelligence dans chaque ticket
Technologie d'IA de pointe pour un support de première classe.
Analyse de sentiment
Détecte automatiquement l'humeur du client et hiérarchise en conséquence.
Suggestions de l'IA
Suggestions de réponses intelligentes basées sur le contexte et la base de connaissances.
Réponse automatique
Les demandes simples reçoivent une réponse entièrement automatique.
Traduction automatique
Traduit automatiquement les tickets dans la langue de l'agent.
Un support avec accès à TOUT
Votre agent de tickets parcourt toute la connaissance de l'entreprise pour des réponses parfaites. Un ticket. Toutes les informations.
Recherche sémantique
Trouve des informations pertinentes même sans mots-clés exacts.
Conscience du contexte
Prend en compte les tickets précédents et les interactions avec le client.
Citations de sources
Chaque réponse est accompagnée d'une référence aux sources utilisées.
Processus de support structuré
Statuts et priorités clairs pour un travail efficace.
Ouvert
Nouveau ticket reçu
En attente
En attente de la réponse du client
En cours
L'agent y travaille
Résolu
Problème résolu
Tickets de tous les canaux
Fonctionne dans vos outils d'IA
Utilisez votre agent de tickets directement depuis Claude, ChatGPT, Cursor et tout outil compatible MCP. Gérez le support de n'importe où.
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"mcpServers": {
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}Manuel vs Agent de tickets PaperOffice
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