Scanare, semnare și chat AI
Mobile App
Aplicația mobilă se cuplează cu contul dvs. prin cod QR și aduce scanner, semnătură, chat și documente pe telefon.
DescărcareFișe tehnicePDF · RO4 pagini
Fișă tehnică: Sistem de tichete
Cereri pe bilețele, în chat, la telefon? De acum, fiecare caz se află într-o singură listă.
Această fișă tehnică este disponibilă în 21 de limbi; pe această pagină descărcați versiunea în limba acestei pagini. Free, fără înregistrare.
Încredere, verificare și parteneriate
Încredere pe care o puteți dovedi.
Verificat în Claude și ChatGPT, certificat conform ISO/IEC 27001:2022 și singurul partener oficial DMS al QNAP și ASUSTOR.
ISO/IEC 27001:2022
În sfera de aplicare:
- Aplicații web, desktop și mobile
- Interfețe REST API și MCP
- AI, procesarea documentelor și fluxuri de lucru
- Datacenter și backup offsite
- Suport, consultanță și integrare
- Interfețe BYOS
Verificat
Claude
Conector verificat MCP.
Aflați mai multe Verificat
ChatGPT
Plugin MCP verificat.
Aflați mai multe
Din 2019
QNAP
Singurul partener oficial DMS.
Aflați mai multe
Din 2024
ASUSTOR
Singurul partener oficial DMS.
Aflați mai multe- Datacenter UELocații în UE
- Controlul accesului și MFARoluri și izolare a tenantului
- Jurnal de auditComplet trasabil
- API + MCPIntegrare deschisă
- BYOSAI-ul dumneavoastră. Datele dumneavoastră. Controlul dumneavoastră.
Ce conține
- Numere care arată sursa
- Stare și priorități
- Atribuire în echipă
- Termene SLA pe prioritate
- Note interne și șabloane
- Portal în identitatea dumneavoastră
- Date tehnice
- În practică
- Întrebări frecvente
Pentru cine este destinat
În practică: O reclamație prin portal · O cerere la telefon · Un caz urgent cu termen
Fapte esențiale
- Preluare: Portalul clienților, cu autentificare sau ca formular, chatul de pe site și telefonul prin Conversation Agent
- Gestionare: Stare, patru priorități, atribuire, note interne, atașamente, șabloane, acțiuni în bloc
- Portalul clienților: Autentificare prin link, stare și răspunsuri, urmăriri și tichete noi, 21 de limbi
- Acces: Aplicația web din „Helpdesk AI › Prezentare generală tichete”, clienții dumneavoastră prin adresa fixă a portalului
Întrebări și răspunsuri
Întrebări frecvente despre acest download
Cum ajung tichetele în sistem?
Prin portalul clienților, cu autentificare sau prin formularul public, din chatul de pe site prin „Trimite cererea” și de la telefon prin Conversation Agent.
Cum se autentifică clienții în portal?
Cu adresa lor de e-mail: în loc de parolă, primesc prin e-mail un link de autentificare. Butonul din fiecare e-mail de răspuns îi autentifică direct.
Ce vede clientul în portal?
Propriile tichete, cu stare, răspunsurile echipei dumneavoastră, atașamentele și notificările. Notele interne rămân invizibile pentru ei.
Când este un tichet depășit?
Când ați activat termenele SLA și a expirat timpul de răspuns sau de rezolvare pentru prioritatea sa, în programul dumneavoastră de lucru. De la pragul de avertizare, este considerat aproape de termen.
Aveți nevoie de sfaturi personalizate?
Experții noștri vă stau cu plăcere la dispoziție pentru a alege soluția potrivită.
Solicitare consultație
