Scan, Signature & Chat IA
Mobile App
L'application mobile se couple via QR-code à votre compte et apporte scanner, signature
TéléchargementFiches techniquesPDF · FR4 Pages
Fiche technique : Ticket Copilot
Rédiger chaque réponse depuis le début ? Le brouillon est prêt, votre équipe décide. Ticket Copilot fonctionne dans chaque ticket de Helpdesk AI.
Cette fiche technique est disponible dans 21 langues ; sur cette page, vous téléchargez la version correspondant à la langue de cette page. Gratuit, sans inscription.
La confiance des entreprises leaders dans le monde
PARTENARIAT OEM
Les géants du matériel misent exclusivement sur PaperOffice.
Seul partenaire DMS officiel pour QNAP : app Classic, AI BYOS.
PlusISO/IEC 27001
CERTIFIÉ
SOC 2 Type 2
EN PRÉPARATION
Seul partenaire DMS officiel pour ASUSTOR : app Classic, AI BYOS.
PlusCe qui est écrit
- Résumé en un clic
- Étiquettes adaptées
- Brouillon de réponse sur consigne
- La langue du client
- Formule personnalisée
- Votre équipe envoie
- Caractéristiques techniques
- En pratique
- Questions fréquentes
Pour qui
Conçu pour les équipes support qui veulent répondre plus vite tout en gardant la main.
Faits essentiels
- Entrée : Historique du ticket, vos bases de connaissances et votre consigne dans vos propres mots
- Sortie : Résumé, suggestions d’étiquettes, brouillon dans le champ de réponse ou en note interne
- Accès : Application web, dans chaque ticket sous «Helpdesk AI › Vue d'ensemble des tickets», panneau latéral «PaperOffice Agent»
- Langues : Brouillon dans la langue du client, consigne dans votre propre langue
Foire aux questions
Questions fréquemment posées sur ce téléchargement
Le copilote répond-il directement aux clients ?
Le copilote rédige, votre équipe envoie. Il place le brouillon dans le champ de réponse ou l’enregistre en note interne. Les outils d’envoi restent verrouillés pour le copilote.
D’où viennent les brouillons ?
De l’historique du ticket et des bases de connaissances de votre compte. Les documents du Workspace restent hors du champ d’action. Les liens sont repris tels quels, uniquement depuis le fil et la base de connaissances.
Avec quels tickets le copilote travaille-t-il ?
Tous les tickets de Helpdesk AI : depuis le portail client, depuis le chat du site et depuis le téléphone via le Conversation Agent. Les tickets issus du chat et du téléphone incluent l’historique de la conversation.
Comment est-ce facturé ?
À l’usage, depuis le solde de votre compte. L’ouverture d’un ticket ne déclenche pas à elle seule une requête du copilote. Les tarifs actuels figurent sur la page tarifs.
Besoin d'un conseil personnalisé ?
Nos experts sont ravis de vous aider à choisir la solution adaptée.
Demander une consultation
