Ticket ankommer
Fra kundeportalen, websitetjenesten eller telefonen. Supporttickets fra chat og telefon medbringer samtaleforløbet, som Copilot læser ind.
Ticket Copilot · En del af Helpdesk AI
Ticket Copilot giver et overblik over sager, foreslår tags og udkast til svar baseret på historikken og din vidensbase.
Udkastet placeres i svarfeltet på kundens sprog. Dit team tjekker, retter og sender det.
Betroet af førende virksomheder verden over
Sådan fungerer det
Ticket Copilot arbejder sammen med ticketet. Det erstatter ikke mennesker, men det overtager læsning og formulering for dem.
Fra kundeportalen, websitetjenesten eller telefonen. Supporttickets fra chat og telefon medbringer samtaleforløbet, som Copilot læser ind.
Ved et klik opsummerer Copilot ticketet i få sætninger: hvad det handler om, hvad der er sket, og hvad der er åbent. Den foreslår passende tags, og et klik gemmer dem.
Du skriver, hvad kunden skal høre. Copilot udformer svaret baseret på samtaleforløbet og vidensbanken på kundens sprog og placerer det i svarfeltet. Dit team gennemgår og sender.
Færdigheder
Copilot kender tickethistorikken og din vidensbase. Det, der sendes, afgøres af dit team.
Udkastet adresserer kunden med navn, uden at navnet er neutralt.
I henhold til din anmodning, tilpasset supportticket og kunde, som en udfoldet tekst.
Artikler og FAQ'er fra din vidensbase indgår i udkastet.
Udkastet placeres i svarfeltet. Afsendelse kræver blot et enkelt klik fra dit team.
Udkastet oprettes på kundens sprog, selv hvis du giver instruktioner på tysk.
Hvad det handler om, hvad der skete og hvad der er åbent, i få sætninger.
Tre til fem passende tags; et enkelt klik gemmer dem på ticketet.
Du kan også gemme et udkast som en intern note, der er usynlig for kunden.
Sammenligning
Forskellen ligger i svarets kilde og i, hvem der har kontrollen.
| Sammenligning | Manuel support | Generisk chatbot | PaperOffice Ticket Copilot |
|---|---|---|---|
| Videnskilde | Hoved og søgning | Generisk model | supportssagshistorik og vidensbase |
| Resumé | Læs support-sagen fuldt ud | Ingen support-sag kontekst | Historik i få sætninger |
| Tags | For hånd | Ingen | Forslag, et klik gemmer dem |
| Kontrol | Menneske svarer | Bot svarer ukontrolleret | Copilot udformer, menneske sender |
| Sprog | Efter teamopsætning | Uden faglig kontekst | Udkast på kundens sprog |
Sikkerhed og compliance
Supporttickets, beskeder og vedhæftede filer opbevares i dit eget EU-datacenter. Copilot læser kun det relevante supportticket og din vidensbase, ikke Workspace-dokumenter.
Ofte stillede spørgsmål
Nej. Copilot placerer sit udkast i svarfeltet eller gemmer det som en intern note. Kun dit team kan sende det.
Fra tickethistorikken og din vidensbase. Workspace-dokumenter læses ikke. Udkindetet indeholder ingen kildehenvisninger, og dit team tjekker det, før det sendes.
Spørgsmål vedrørende supportticketet og din viden, f.eks. hvad kunden har skrevet hidtil. Han svarer direkte i sidepanelet uden udkast.
Forespørgsler fra kundesystemet, webside-chat og telefon via Conversation Agent samt sager, som dit team opretter. Der er ingen indgående e-mail-kasse.
Ja. Den udformer svaret på kundens sprog. Du kan give dine instruktioner på dit eget sprog.
I hver ticket i webappen, som sidepanel „PaperOffice Agent“. Indstil status, prioritet og tildeling som sædvanligt i ticketens hoved.
Ticket Copilot fungerer i webapplikationen. Der findes pt. ingen offentlige API- eller MCP-værktøjer til tickets.
Casestudier
Opdag hvordan virksomheder transformerede deres processer med PaperOffice AI.
Målbare succeser for vores kunder
"Enterprise dokumenthåndtering for alle vores mineoperationer. Verdensklasse."
"FDA-regulerede farmaceutiske etiketter kræver fejlfri dokumentation. PaperOffice har reduceret vores godkendelsesproces fra dage til timer."
"Teknisk dokumentation og ordrebehandling kører nu fuldautomatisk."
"Digitaliseringen har revolutioneret vores forvaltning. Borgerhenvendelser behandles nu på minutter i stedet for dage."
"Patientjournaler, lægeerklæringer og henvisninger bliver automatisk indfanget og klassificeret. Vores praksis-team har endelig tid til deres patienter."
"8.000 ansatte og tusindvis af gæstedokumenter hver dag. PaperOffice har fuldstændig digitaliseret vores backoffice-processer."
"Låneansøgninger og compliance-dokumenter behandles nu på minutter i stedet for timer. Den lovgivningsmæssige gennemgang er fuldt automatiseret."
"Byggeprojektdokumentation og compliance er nu digitale og sporbare."
"Check-in formularer, fakturaer og gæstekommunikation er fuldt digitale. Vores concierge-team fokuserer nu på at levere fremragende service."
"Tankstationsafregninger, leverandørdokumenter og compliance-records fra over 250 stationer behandles og arkiveres automatisk."
"GMP-relevant dokumentation til farmaceutiske funktionelle etiketter er nu automatiseret. Audit-spor er sømløse og øjeblikkeligt tilgængelige."
"Plantegninger, tilladelser og kundemapper til vores træhuse administreres nu centralt. Efter seks generationer er vi endelig papirløse."
"Leverandørkontrakter, certifikater og toldpapirer for hundrevis af risterier på verdensplan bliver automatisk indfanget og tildelt det korrekte produkt."
"Temperaturlogfiler, CMR-fragtbreve og fødevarecertifikater bliver automatisk scannet og tildelt ordren. Fejlplaceringer hører fortiden til."
"Særtransporttilladelser, ruteplaner og projektdokumentation er nu øjeblikkeligt tilgængelige digitalt. Slut med at lede i mapper."
"Tolddokumenter, lagerkvitteringer og forsendelsesordrer til vores østeuropæiske netværk klassificeres automatisk. Fire generationer af logistik, endelig digitalt."
"Trykspecifikationer, kundegodkendelser og materialecertifikater er nu tilgængelige centralt. Fejlraten i produktionen er faldet til tæt på nul."
"Bæredygtighedscertifikater, leverandørkontrakter og kundespecifikationer behandles automatisk. Schweizisk præcision, nu også digitalt."
"Byggetilladelser, underleverandørkontrakter og modtagelsesprotokoller til vores erhvervsejendomme er nu fuldt dokumenteret digitalt."
"Købsaftaler, salgsopstillinger og kundemapper fra over 30 års markedslederskab er nu digitalt søgbare. Enhver mægler finder alt på få sekunder."
"Søfragtsdokumenter, tolddeklarationer og konnossementer bliver automatisk indfanget. Østersø-logistikken har aldrig været så effektiv."
"Tusindvis af specialfremstillede emballageordrer om ugen med designgodkendelser, trykdata og leveringsdokumenter. PaperOffice holder styr på det hele."
"Patologilaboratoriedokumentation og apparatcertificeringer er nu fuldt automatiseret. Sømløs sporbarhed for hvert præparat."
"Lånedokumenter, sikkerhedspapirer og kundekorrespondance behandles på minutter i stedet for timer. Den lovgivningsmæssige gennemgang er sømløs."
"Tekniske specifikationer, kvalitetscertifikater og genbrugsprotokoller til vores stålproduktion er centrale og øjeblikkeligt tilgængelige."
"Pharma- og kosmetiketiketspecifikationer med lovgivningsmæssige krav bliver automatisk kontrolleret og godkendt. Slut med manuelle tjeklister."
"KYC-dokumenter, investeringsrapporter og lovgivningsmæssige indberetninger klassificeres på få sekunder. Som en MAS-reguleret robo-advisor er sømløs compliance afgørende."
"Sikkerhedsdatablade, transporttilladelser og ADR-dokumenter til kemisk logistik tildeles automatisk. Nultolerance over for fejl."
"Ægthedscertifikater, leverandørfortegnelser og kundegarantier til vores perlekollektioner arkiveres automatisk og er øjeblikkeligt tilgængelige."
"SME-låneansøgninger, sikkerhedsdokumenter og lovgivningsmæssige rapporter klassificeres automatisk. Vores rådgivere har mere tid til kunderådgivning."
"Kundemapper fra over 135 års bankhistorie bliver løbende digitaliseret. 5.000 ansatte har nu øjeblikkelig adgang til alle dokumenter."
"Mikrokreditansøgninger og compliance-dokumenter til millioner af kunder behandles nu på minutter i stedet for dage. En gamechanger for finansiel inklusion."
"Hundredtusindvis af følgesedler og retursedler om dagen behandles automatisk. Vietnams førende e-handelslogistikudbyder, nu papirløs."
"CNC-fremstillingsprotokoller, materialecertifikater og kundespecifikationer til olie-, gas- og rumfartsprojekter er nu fuldt dokumenteret digitalt."
"Vision 2030 kræver komplet digitalisering. PaperOffice behandler regeringsdokumenter til Saudi-Arabiens digitale rygrad."
"Materialecertifikater, hærdningsprotokoller og kundespecifikationer tildeles automatisk den korrekte ordre. Australiens eneste Q&T-producent, nu papirløs."
"Svejsesømsprotokoller, statiske beregninger og projektplaner administreres digitalt. Vores værkstedsteams har adgang i realtid."
"Luftfartscertifikater, CNC-programmer og kundetolerancer klassificeres automatisk. AS9100-dokumentation har aldrig været så hurtigt ved hånden."
"Forhandlerkontrakter, KYC-dokumenter og transaktionskvitteringer til hundredtusindvis af SMV'er behandles på få sekunder. Mexicos betalingsrevolution, papirløs."
"Høstdokumentation, eksportcertifikater og kvalitetsprotokoller til vores højtbeliggende Malbec-vine arkiveres automatisk. 120 års vintradition, nu digitalt."
"Millioner af brugerverifikationer og lovgivningsmæssige dokumenter behandles fuldt automatisk. Skalering uden papir."
"Forhandler-onboardingdokumenter og compliance-records til Afrikas førende betalingsudbyder behandles på minutter i stedet for dage."
"Økologiske certifikater, leverandøraudits og produktetiketter til tusindvis af naturprodukter bliver automatisk kontrolleret og arkiveret."
"Lovgivningsmæssige dokumenter fra 33 afrikanske lande, partnerkontrakter og audit-spor administreres fuldt automatisk. Et enterprise DMS til en fintech til 3 mia. dollars."
"Recepter og medicinering kører nu fuldautomatisk. Mere tid til vores patienter."
"Århundreder gamle dokumenter er nu digitalt søgbare. En milepæl for vores historiske arkiver."
"Vores plejepersonale har endelig mere tid til beboerne i stedet for papirarbejde."
"500.000+ sager digitaliseret. Vores medarbejdere finder nu alle oplysninger med det samme."
"Patientjournalhåndtering er nu en leg. Alt fanges og arkiveres automatisk."
"Arve- og bodokumentation er nu effektiv og fejlfri."
"Digital ejendomsadministration for alle vores boligkomplekser. Lejere og ejere er begejstrede."
"Med PaperOffice har vi fremskyndet vores fakturabehandling med 99 %. AI'en genkender automatisk alle relevante data og tildeler dem korrekt."
"PaperOffice er blevet uundværlig i vores daglige arbejde. Ordrer, tilbud og fakturaer er nu automatiseret."
"Dokumentationen af vores plejeydelser er nu digital og automatiseret. Mere tid til vores patienter."
"Tekniske tegninger, stykliste og kvalitetsprotokoller er øjeblikkeligt søgbare. En søgning, der før tog 30 minutter, tager nu 30 sekunder."
"Klientkvitteringer, skatteansættelser og årsregnskaber sorteres og tildeles automatisk den korrekte klient. Kvitteringskaos hører fortiden til."
"Projektdokumentation, SLA'er og kundekommunikation til vores IT-rådgivningsprojekter klassificeres og arkiveres automatisk."
DownloadDatabladePDF · DA4 sider
Skal hvert svar skrives fra bunden? Udkastet er klar, dit team beslutter. Ticket Copilot arbejder i hver ticket i Helpdesk AI.
Hvor vil I prøve PaperOffice?
Din prøveversion er klar
Hvor vil du starte?
Den fulde workspace er optimeret til computeren. Den mobile version er velegnet til at indfange, kontrollere og godkende dokumenter.
Registrere gratis Allerede kunde? Log ind app.paperoffice.aiStart på computeren
Vi sender dit personlige adgangslinke til din e-mailadresse.
Åbn PaperOffice Mobile
Indfange og rediger dokumenter direkte med smartphonen.
Åbn mobilversionAI-DMS
Dokumenter. Intelligens. Virkelig effekt.
PaperOffice AI er AI-DMS'et. Fire funktionsområder på ét DMS-fundament, tilgængelige via tre indgange.
Funktioner, moduler og fordele på tværs.
Indfang, organiser, søg og samarbejd om dokumenter.
Integreres sømløst i systemerne og AI-arbejdsgangene.
Ingen installation, klar på få sekunder.
Søg i alle værktøjer