Evaluer telefonsamtale
Efter hver telefonsamtale med transskript foretager en efteranalyse, hvilke spørgsmål agenten ikke eller upassende har besvaret. Bevidst ikke besvarede spørgsmål og testtrafik forkastes.
Kunshuller · En del af Conversation AI
Efter hvert telefonsamtale foretages der en analyse for at identificere de spørgsmål, som din agent ikke har besvaret eller har besvaret upassende.
Samme spørgsmål tælles og sorteres efter hyppighed. Efter din godkendelse bliver dette til en artikel i din vidensbase.
Betroet af førende virksomheder verden over
Sådan fungerer det
Kunshuller opstår automatisk fra samtalerne med din Conversation Agent. Hvad der bliver af dem, afgør du.
Efter hver telefonsamtale med transskript foretager en efteranalyse, hvilke spørgsmål agenten ikke eller upassende har besvaret. Bevidst ikke besvarede spørgsmål og testtrafik forkastes.
Samme spørgsmål samles og tælles, samme samtale tæller kun én gang. Hvert indlæg angiver klasse og håndtag: Vidensartikel, agentinstruks eller dokument i arkivet.
Ved at oprette artikel tjekker du titel, tekst og vidensbase og gemmer. Hvis håndtaget er en instruks eller et dokument, fører 'Til instruks' og 'Til arkiv' dig til det rigtige sted.
Færdigheder
Listen viser, hvad opkaldere faktisk spørger om, og hvor din vidensbase endnu ikke har et svar.
For hver konto, hvis Conversation Agent modtager opkald, kører der automatisk en efteranalyse efter hver samtale med transskript.
Ensartede spørgsmål grupperes og tælles. En samtale tæller kun én gang.
Der sorteres efter hyppighed, derefter efter aktualitet. Så ser du først, hvad der rammer mange opkaldere.
Du ser klasserne 'Viden mangler' og 'Skærp artikel'. Tekniske fejl håndteres af PaperOffice, mens testtrafik kasseres.
Hvert indlæg angiver, hvor der skal forbedres: Vidensartikel, agentinstruks eller dokument i arkivet. En knap fører dig derhen.
En del af indlæggene medbringer et svarforslag fra analysen. Kun spørgsmålet overføres fra samtalen, aldrig opkalders tekst som viden.
Tjek og gem titel, tekst og vidensbase. Indlægget skifter til 'Overtaget', vidensbasen skal tilhøre din konto.
Filtre for Åben, Overtaget, Afvist og Alle, nøgletal for Åben, Viden mangler og Skærp artikel. Bevis og forslag står i dit interfaces sprog.
Kontrol
Kunshuller foreslår, du beslutter. Ingen artikel oprettes uden din godkendelse, og hvad opkaldere siger, overføres aldrig som viden.
Hyppige spørgsmål
Telefonsamtaler med din Conversation Agent, efter hver samtale med transskript. Chats, tickets og e-mails er pt. ikke kilde til kunshuller.
Samme spørgsmål samles og tælles, samme samtale tæller kun én gang. Sorteret efter hyppighed, derefter efter aktualitet.
Nej. En del af indlæggene medbringer et svarforslag fra analysen. Tjek det før gemning, da udsagn fra samtalen ikke er dokumenterede.
Nej. Agenten skriver ikke i vidensbasen. En artikel oprettes først, når du opretter og gemmer den. Hvis din agent bruger denne vidensbase, kan han svare ud fra artiklen bagefter.
Vidensartikel: En artikel mangler eller skal skærpes. Instruks: Agentens adfærd skal tilpasses, 'Til instruks' fører til Conversation Agents. Dokument: Svaret er knyttet til et dokument i arkivet, 'Til arkiv' fører derhen.
Tekniske fejl håndteres af PaperOffice. Bevidst ikke besvarede spørgsmål og testtrafik forkastes.
Kunshuller hører til Conversation AI og er tilgængelig fra planen Professional. Til artiklerne har du brug for Knowledge Base AI, som er indeholdt i Professional. Listen finder du i web-appen.
Ja, adskilt herfra: I help-center-portalen kan brugere foreslå manglende artikler. Disse forslag samles af Knowledge Base AI under 'Artikelforslag', fra planen Plus.
Casestudier
Opdag hvordan virksomheder transformerede deres processer med PaperOffice AI.
Measurable customer success
"Enterprise dokumenthåndtering for alle vores mineoperationer. Verdensklasse."
"FDA-regulerede farmaceutiske etiketter kræver fejlfri dokumentation. PaperOffice har reduceret vores godkendelsesproces fra dage til timer."
"Teknisk dokumentation og ordrebehandling kører nu fuldautomatisk."
"Digitaliseringen har revolutioneret vores forvaltning. Borgerhenvendelser behandles nu på minutter i stedet for dage."
"Patientjournaler, lægeerklæringer og henvisninger bliver automatisk indfanget og klassificeret. Vores praksis-team har endelig tid til deres patienter."
"8.000 ansatte og tusindvis af gæstedokumenter hver dag. PaperOffice har fuldstændig digitaliseret vores backoffice-processer."
"Låneansøgninger og compliance-dokumenter behandles nu på minutter i stedet for timer. Den lovgivningsmæssige gennemgang er fuldt automatiseret."
"Byggeprojektdokumentation og compliance er nu digitale og sporbare."
"Check-in formularer, fakturaer og gæstekommunikation er fuldt digitale. Vores concierge-team fokuserer nu på at levere fremragende service."
"Tankstationsafregninger, leverandørdokumenter og compliance-records fra over 250 stationer behandles og arkiveres automatisk."
"GMP-relevant dokumentation til farmaceutiske funktionelle etiketter er nu automatiseret. Audit-spor er sømløse og øjeblikkeligt tilgængelige."
"Plantegninger, tilladelser og kundemapper til vores træhuse administreres nu centralt. Efter seks generationer er vi endelig papirløse."
"Leverandørkontrakter, certifikater og toldpapirer for hundrevis af risterier på verdensplan bliver automatisk indfanget og tildelt det korrekte produkt."
"Temperaturlogfiler, CMR-fragtbreve og fødevarecertifikater bliver automatisk scannet og tildelt ordren. Fejlplaceringer hører fortiden til."
"Særtransporttilladelser, ruteplaner og projektdokumentation er nu øjeblikkeligt tilgængelige digitalt. Slut med at lede i mapper."
"Tolddokumenter, lagerkvitteringer og forsendelsesordrer til vores østeuropæiske netværk klassificeres automatisk. Fire generationer af logistik, endelig digitalt."
"Trykspecifikationer, kundegodkendelser og materialecertifikater er nu tilgængelige centralt. Fejlraten i produktionen er faldet til tæt på nul."
"Bæredygtighedscertifikater, leverandørkontrakter og kundespecifikationer behandles automatisk. Schweizisk præcision, nu også digitalt."
"Byggetilladelser, underleverandørkontrakter og modtagelsesprotokoller til vores erhvervsejendomme er nu fuldt dokumenteret digitalt."
"Købsaftaler, salgsopstillinger og kundemapper fra over 30 års markedslederskab er nu digitalt søgbare. Enhver mægler finder alt på få sekunder."
"Søfragtsdokumenter, tolddeklarationer og konnossementer bliver automatisk indfanget. Østersø-logistikken har aldrig været så effektiv."
"Tusindvis af specialfremstillede emballageordrer om ugen med designgodkendelser, trykdata og leveringsdokumenter. PaperOffice holder styr på det hele."
"Patologilaboratoriedokumentation og apparatcertificeringer er nu fuldt automatiseret. Sømløs sporbarhed for hvert præparat."
"Lånedokumenter, sikkerhedspapirer og kundekorrespondance behandles på minutter i stedet for timer. Den lovgivningsmæssige gennemgang er sømløs."
"Tekniske specifikationer, kvalitetscertifikater og genbrugsprotokoller til vores stålproduktion er centrale og øjeblikkeligt tilgængelige."
"Pharma- og kosmetiketiketspecifikationer med lovgivningsmæssige krav bliver automatisk kontrolleret og godkendt. Slut med manuelle tjeklister."
"KYC-dokumenter, investeringsrapporter og lovgivningsmæssige indberetninger klassificeres på få sekunder. Som en MAS-reguleret robo-advisor er sømløs compliance afgørende."
"Sikkerhedsdatablade, transporttilladelser og ADR-dokumenter til kemisk logistik tildeles automatisk. Nultolerance over for fejl."
"Ægthedscertifikater, leverandørfortegnelser og kundegarantier til vores perlekollektioner arkiveres automatisk og er øjeblikkeligt tilgængelige."
"SME-låneansøgninger, sikkerhedsdokumenter og lovgivningsmæssige rapporter klassificeres automatisk. Vores rådgivere har mere tid til kunderådgivning."
"Kundemapper fra over 135 års bankhistorie bliver løbende digitaliseret. 5.000 ansatte har nu øjeblikkelig adgang til alle dokumenter."
"Mikrokreditansøgninger og compliance-dokumenter til millioner af kunder behandles nu på minutter i stedet for dage. En gamechanger for finansiel inklusion."
"Hundredtusindvis af følgesedler og retursedler om dagen behandles automatisk. Vietnams førende e-handelslogistikudbyder, nu papirløs."
"CNC-fremstillingsprotokoller, materialecertifikater og kundespecifikationer til olie-, gas- og rumfartsprojekter er nu fuldt dokumenteret digitalt."
"Vision 2030 kræver komplet digitalisering. PaperOffice behandler regeringsdokumenter til Saudi-Arabiens digitale rygrad."
"Materialecertifikater, hærdningsprotokoller og kundespecifikationer tildeles automatisk den korrekte ordre. Australiens eneste Q&T-producent, nu papirløs."
"Svejsesømsprotokoller, statiske beregninger og projektplaner administreres digitalt. Vores værkstedsteams har adgang i realtid."
"Luftfartscertifikater, CNC-programmer og kundetolerancer klassificeres automatisk. AS9100-dokumentation har aldrig været så hurtigt ved hånden."
"Forhandlerkontrakter, KYC-dokumenter og transaktionskvitteringer til hundredtusindvis af SMV'er behandles på få sekunder. Mexicos betalingsrevolution, papirløs."
"Høstdokumentation, eksportcertifikater og kvalitetsprotokoller til vores højtbeliggende Malbec-vine arkiveres automatisk. 120 års vintradition, nu digitalt."
"Millioner af brugerverifikationer og lovgivningsmæssige dokumenter behandles fuldt automatisk. Skalering uden papir."
"Forhandler-onboardingdokumenter og compliance-records til Afrikas førende betalingsudbyder behandles på minutter i stedet for dage."
"Økologiske certifikater, leverandøraudits og produktetiketter til tusindvis af naturprodukter bliver automatisk kontrolleret og arkiveret."
"Lovgivningsmæssige dokumenter fra 33 afrikanske lande, partnerkontrakter og audit-spor administreres fuldt automatisk. Et enterprise DMS til en fintech til 3 mia. dollars."
"Recepter og medicinering kører nu fuldautomatisk. Mere tid til vores patienter."
"Århundreder gamle dokumenter er nu digitalt søgbare. En milepæl for vores historiske arkiver."
"Vores plejepersonale har endelig mere tid til beboerne i stedet for papirarbejde."
"500.000+ sager digitaliseret. Vores medarbejdere finder nu alle oplysninger med det samme."
"Patientjournalhåndtering er nu en leg. Alt fanges og arkiveres automatisk."
"Arve- og bodokumentation er nu effektiv og fejlfri."
"Digital ejendomsadministration for alle vores boligkomplekser. Lejere og ejere er begejstrede."
"Med PaperOffice har vi fremskyndet vores fakturabehandling med 99 %. AI'en genkender automatisk alle relevante data og tildeler dem korrekt."
"PaperOffice er blevet uundværlig i vores daglige arbejde. Ordrer, tilbud og fakturaer er nu automatiseret."
"Dokumentationen af vores plejeydelser er nu digital og automatiseret. Mere tid til vores patienter."
"Tekniske tegninger, stykliste og kvalitetsprotokoller er øjeblikkeligt søgbare. En søgning, der før tog 30 minutter, tager nu 30 sekunder."
"Klientkvitteringer, skatteansættelser og årsregnskaber sorteres og tildeles automatisk den korrekte klient. Kvitteringskaos hører fortiden til."
"Projektdokumentation, SLA'er og kundekommunikation til vores IT-rådgivningsprojekter klassificeres og arkiveres automatisk."
DownloadDatabladePDF · DA4 sider
Telefonagenten står af over opkalderes spørgsmål? Nu havner hvert åbent spørgsmål på én liste. Vidensmangler samler, efter hver samtale din samtaleagent tager, de spørgsmål, der stod ubesvaret eller blev besvaret dårligt.
Hvor vil I prøve PaperOffice?
Din prøveversion er klar
Hvor vil du starte?
Den fulde workspace er optimeret til computeren. Den mobile version er velegnet til at indfange, kontrollere og godkende dokumenter.
Registrere gratis Allerede kunde? Log ind app.paperoffice.aiStart på computeren
Vi sender dit personlige adgangslinke til din e-mailadresse.
Åbn PaperOffice Mobile
Indfange og rediger dokumenter direkte med smartphonen.
Åbn mobilversionAI-DMS
Dokumenter. Intelligens. Virkelig effekt.
PaperOffice AI er AI-DMS'et. Fire funktionsområder på ét DMS-fundament, tilgængelige via tre indgange.
Funktioner, moduler og fordele på tværs.
Indfang, organiser, søg og samarbejd om dokumenter.
Integreres sømløst i systemerne og AI-arbejdsgangene.
Ingen installation, klar på få sekunder.
Søg i alle værktøjer