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问题
为什么支持团队 倦怠
请求的增长速度快于团队 - 没有自动化一切都会崩溃。
+200%
请求增长
支持请求每年增长200% - 团队仅增长10%。
24h
等待时间
过载团队的平均响应时间 - 客户感到沮丧。
60%
重复问题
相同的问题一遍又一遍地被问到 - 手动回答。
0
无24/7
下班后、周末 - 没有支持。
€25
每张工单成本
手动处理工单的平均成本。
45%
倦怠率
支持人员的倦怠率是所有职业中最高的之一。
解决方案
Agent AI 自动化支持
智能AI助手可自动解决70%的所有请求。
Agent AI助手
智能聊天机器人理解自然语言并独立解决请求。
- Natural Language
- 上下文理解
- Multi-Turn Dialog
Knowledge Base
从您的文档中自动生成。始终最新，始终完整。
- 自动生成
- 语义搜索
- Self-Service Portal
智能路由
复杂案例会自动路由给正确的专家。
- 基于技能
- 优先级排序
- 升级工作流程
24/7可用性
Agent AI从不休息。全天候支持，即使在周末。
- 始终可达
- 即时响应
- 多语言
用例
这些请求是 自动解决
查找文档
我上个月的发票在哪里？- Agent查找并提供。
→ 5 秒
回答常见问题
“X如何工作？”- 从知识库中回答，附带来源。
→ 3 秒
更新数据
请将地址更改为. - Agent执行更改。
→ 即时完成
预约
我想安排一次预约 - 日历集成。
→ 直接预约
工单创建
复杂案例将作为工单转发给专家。
→ Auto-Routing
状态查询
“我的订单状态如何？”- 实时信息。
→ 实时状态
渠道
Agent AI 在 所有渠道
Website Widget
网站聊天小部件 - 无缝集成，品牌化。
对带有AI理解的电子邮件查询进行自动回复。
Messenger
WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger - 服务所有渠道。
API
完整的API，用于集成到您自己的系统和应用程序中。
位于西班牙的欧盟数据中心
客户数据保留在欧盟境内。 符合GDPR, ISO 27001, SOC 2.
通用数据保护条例 ISO 27001 · 认证进行中 ISO 27001 与 SOC 2 Type II 认证进行中。可根据要求并在 NDA 下提供阶段性审计。 SOC 2 · 认证进行中 ISO 27001 与 SOC 2 Type II 认证进行中。可根据要求并在 NDA 下提供阶段性审计。
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