过载支持在行动
观看 PaperOffice 过载支持如何在实践中运作——在此视频中。
全球领先企业的信赖之选
SUPER TRUST
The world’s exclusive sole DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
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ASUSTOR
Sole official DMS partner for ASUSTOR NAS — BYOS, on-premises and full control over where data lives.
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为什么支持团队 倦怠
请求的增长速度快于团队 - 没有自动化一切都会崩溃。
请求增长
支持请求每年增长200% - 团队仅增长10%。
等待时间
过载团队的平均响应时间 - 客户感到沮丧。
重复问题
相同的问题一遍又一遍地被问到 - 手动回答。
无24/7
下班后、周末 - 没有支持。
每张工单成本
手动处理工单的平均成本。
倦怠率
支持人员的倦怠率是所有职业中最高的之一。
Agent AI 自动化支持
智能AI助手可自动解决70%的所有请求。
Agent AI助手
智能聊天机器人理解自然语言并独立解决请求。
- Natural Language
- 上下文理解
- Multi-Turn Dialog
Knowledge Base
从您的文档中自动生成。始终最新，始终完整。
- 自动生成
- 语义搜索
- Self-Service Portal
智能路由
复杂案例会自动路由给正确的专家。
- 基于技能
- 优先级排序
- 升级工作流程
24/7可用性
Agent AI从不休息。全天候支持，即使在周末。
- 始终可达
- 即时响应
- 多语言
这些请求是 自动解决
查找文档
我上个月的发票在哪里？- Agent查找并提供。
回答常见问题
“X如何工作？”- 从知识库中回答，附带来源。
更新数据
请将地址更改为. - Agent执行更改。
预约
我想安排一次预约 - 日历集成。
工单创建
复杂案例将作为工单转发给专家。
状态查询
“我的订单状态如何？”- 实时信息。
Agent AI 在 所有渠道
Website Widget
网站聊天小部件 - 无缝集成，品牌化。
对带有AI理解的电子邮件查询进行自动回复。
Messenger
WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger - 服务所有渠道。
API
完整的API，用于集成到您自己的系统和应用程序中。
位于西班牙的欧盟数据中心
客户数据保留在欧盟境内。 符合GDPR, ISO 27001, SOC 2.
减轻您支持团队的负担。
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