全球领先企业的信赖之选
SUPER TRUST
The world’s exclusive sole DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
More
ASUSTOR
Sole official DMS partner for ASUSTOR NAS — BYOS, on-premises and full control over where data lives.
More
ISO 27001
ISO 27001 与 SOC 2 Type II 认证进行中。可根据要求并在 NDA 下提供阶段性审计。
SOC 2 Type 2
ISO 27001 与 SOC 2 Type II 认证进行中。可根据要求并在 NDA 下提供阶段性审计。
反馈循环
反馈循环
通过用户反馈持续改进。
创建 FAQ
在编辑器中创建问答
发布
FAQ 对客户可见
收集反馈
用户评分：有用或无用？
改进
仪表板标记表现差的 FAQ
视频
FAQ 在行动
观看 PaperOffice FAQ 如何在实践中发挥作用——在视频中。
全局概览
AI 生态的一部分
FAQ 是 PaperOffice Agent 的四大知识来源之一。
FAQ
结构化问答对
知识库
文章、指南、文档
文档
通过 RAG 的 PDF、合同、发票
对话
历史对话和工单
PaperOffice 代理
智能、基于上下文的回答
Features
专业 FAQ 管理所需的一切
从创建到分析 – 完整系统。
所见即所得编辑器
用专业富文本编辑器创建 FAQ。图片、链接、格式 – 全支持。
分类
用拖放和颜色编码在层级分类中组织 FAQ。
多语言
多语言创建 FAQ。每个 FAQ 可选择语言版本。
反馈系统
有用/无用投票，用户直接提供改进建议。
分析
查看哪些 FAQ 有效、哪些需改进。
Agent 集成
您的 FAQ 自动成为对话、工单和电话 Agent 的知识来源。
座席集成
Agent 如何使用您的 FAQ
PaperOffice Agent 自动搜索所有知识来源。
客户提问
"如何重置密码？"
常见问题搜索
正在搜索 FAQ + 知识库 + 文档.
找到 3 个相关来源
座席回复
"您可在 设置 → 安全 → 修改密码 下重置密码。或使用登录页的「忘记密码」。"
来源：常见问题 #PW-001
比较
有 vs 无 FAQ 系统
无 FAQ 系统
- 每个问题都单独解答
- 支持团队不堪重负
- 答案不一致
- 无法进行分析
使用 PaperOffice FAQ
- 客户自己找到答案
- 支持工单减少 70%
- 统一、经过验证的答案
- 反馈显示需要改进
用例
多种应用
满足各种需求的 FAQ 管理。
客户支持
自助门户可将支持工单减少高达 70%。
内部知识
员工 FAQ – 入职、流程、IT 支持。
产品 FAQ
关于您产品和服务的高频问题。
合规与法律
法律与合规问题的标准化回答。
