全球领先企业的信赖之选
独家 DMS 合作伙伴
唯一官方 DMS
工作原理
从咨询到完美回复，毫秒级完成。
入站请求
客户通过聊天、邮件或工单提问
1
Agent 分析
AI 理解意图、上下文和紧急程度
2
搜索知识
FAQ、知识库、文档、历史记录
3
自动回复
即时、精准回复客户
4
全渠道覆盖
无论客户通过何种渠道联系，均可自动回复。
在线聊天
网站聊天组件中的即时回复
< 1 秒
电子邮件
自动邮件回复，提供完整解决方案
< 30 秒
工单系统
工单的 AI 建议，一键发送
即时可用
电话（语音 AI）
电话咨询的语音回复
实时
来自所有来源的知识
Agent 可访问您的完整知识库。
FAQ
结构化问答对
500+知识库
文章、指南、文档
1000+文档
PDF、合同、手册（通过 RAG）
10,000+对话
历史聊天和已解决工单
∞ PaperOffice Agent
智能回复
您对自动回复保持完全控制。
建议模式
辅助模式
完全自动
最快响应
完全自动
fa-lightbulb
推荐
置信度阈值
fa-user-plus
完全控制
置信度阈值
仅在置信度超过 100%
用例
工单分诊
工单减少 80%
非工作时间支持
80% 的常见问题无需人工干预即可自动回答。
24/7 可用
响应时间
fa-moon
处理速度提升 5 倍
多语言支持
fa-layer-group
12+ 种语言
FAQ 分流
fa-globe
差异
无自动回复
- 客户等待数小时或数天
- 员工反复回答相同的问题
- 非工作时间没有回复
- 支持团队负担过重
- 回复质量不一致
使用自动回复
- 几秒内即时回复
- AI 自动回答常见问题
- 24/7 支持，且无需额外费用
- 员工可专注于复杂案例
- 一致且经过质量检查的回复
准备好使用智能自动回复了吗？
立即开始，让 PaperOffice Agent 为您作答。