代理上下文
您AI代理的大脑
您的知识库为每个代理提供智能响应的上下文。
客户提问
"我如何取消我的订阅？"
知识库搜索
FAQ：取消
政策：条款 §5
找到匹配项！
代理智能响应
"您可以在“设置”→“订阅”→“取消”下取消您的订阅。根据条款§5，这可以在任何时候在月底进行。"
精确答案
代理了解您的产品、政策和流程。
即时可用
无需培训时间——代理立即获知。
始终最新
知识库中的更改可立即供所有代理使用。
一致
所有代理都给出相同的正确答案。
文章类型
三种知识条目类型
每种信息都有合适的类型。
Article
文章
含富文本格式的全面文档、指南和操作说明。
教程、手册、最佳实践
FAQ
常见问题
常见问题的问答格式，快速访问。
支持问题、产品信息、政策
Snippet
代码片段
代码示例、模板和可重用文本块。
API 示例、邮件模板、脚本
Features
专业知识管理所需的一切
从文章创建到反馈分析——一站式平台。
多知识库
为不同产品、团队或客户管理多个独立知识库。
3 种文章类型
文章用于文档、FAQ 用于快速答案、代码片段用于代码和模板。
分层分类
用拖放和颜色编码在嵌套分类中组织内容。
所见即所得编辑器
Professional 富文本编辑器，支持图片上传、表格、代码块和格式化。
多语言
以多种语言创建文章。每篇文章可选语言版本。
反馈系统
有帮助/无帮助投票，含改进建议和自动工作流。
Analytics
分析仪表板
了解您的知识库使用情况。
247
总文章数
189
已发布
45.2K
总浏览量
92%
有帮助率
12
开放建议
热门文章
1 快速入门指南 1,247
2 API 认证 892
3 常见问题 634
需改进
安装指南 8
故障排除 5
Workflow
从草稿到发布
高质量内容的结构化工作流。
1
创建
在所见即所得编辑器中创建文章，选择分类和语言。
2
审核
保存为草稿，内部分享并收集反馈。
3
发布
一键上线——或仅内部发布。
4
分析
评估浏览量、有帮助投票和改进建议。
用例
多种应用
一站式满足所有知识管理需求。
客户帮助中心
面向客户的自助门户，含 FAQ、指南和故障排除。
内部维基
员工集中知识——流程、政策、入职。
产品文档
技术文档、API 参考和开发者指南。
支持知识库
面向支持团队的文章，含持续改进的反馈循环。