创建数据源
在 Knowledge Base AI › 运营数据源中,选择连接:JTL-Wawi、Holded、Push、Pull REST、JSON 文件、JSON 记录或价格表。访问凭证由 PaperOffice 加密存储。
全球领先企业的信赖之选
工作原理
在网络应用中,该功能称为“操作源”。它以记录形式从您的系统镜像数据。网站聊天和 Conversation Agent 仅在验证后读取订单数据。
在 Knowledge Base AI › 运营数据源中,选择连接:JTL-Wawi、Holded、Push、Pull REST、JSON 文件、JSON 记录或价格表。访问凭证由 PaperOffice 加密存储。
在通用接口中,于“映射”选项卡为键、状态和搜索字段设置 JSON 路径。JTL-Wawi 和 Holded 的配方自带其映射关系。保存前预览最多20条记录。
在“证明”选项卡中,您可以决定客户如何识别自己:订单号加邮政编码,可选地加上 SMS 代码或来电号码。然后,网站聊天和 Conversation Agent 将提供状态。来自价格表的价格无需验证。
能力
知识库文章中无法包含的内容,都存在于订单中。操作源使其对您的代理可访问,并通过凭证进行保护。
订单、发货、供应商订单、价格、报价、发票和退货,每种均带有键和状态。无需嵌入,无需跨所有订单搜索。
订单或发票号码加上邮政编码,可选短信代码或来电号码。凭证有效期为15分钟,且仅适用于该特定事务。
两个系统的现成映射。如果在验证过程中订单缺失或未及时更新,PaperOffice 将直接获取该订单。
推送到秘密摄取URL,拉取HTTPS-JSON-API、JSON文件或JSON记录。使用JSON点路径分配字段。
按SKU或描述列出的价格,无需证明,包含折扣或加价、自定义价格表述及搜索关键词。从PDF导入到DMS时,预览后将导入包含EAN-13或GTIN的行。
代理创建书面报价,使用独立的编号系统,将其存储在Workspace中,并根据需要通过电子邮件发送。
拉取源和配方每15分钟至7天同步一次,标准间隔为180分钟。推送数据在接收时由PaperOffice处理。
源系统无任何更改。访问凭证已加密,查询仅发送至公开的HTTPS目标。
比较
诸如“我的订单在哪里?”之类的问题无法通过知识文章回答。这就是两者的区别所在。
| 比较 | 仅与常见问题解答聊天 | 通过电子邮件请求 | PaperOffice包含业务数据 |
|---|---|---|---|
| 我的订单在哪里? | 无订单的一般性回复 | 团队有空时回复 | 提供证明后的订单状态 |
| 商品的价格 | 仅当知识文章提及时 | 经团队核实 | 来自您的价目表,无需证明 |
| 书面报价 | 未规定 | 手工创建 | PDF,带有独立编号 |
| 保持数据最新 | 手工维护商品 | 团队在系统中查询 | 按间隔同步或通过推送同步 |
| 特殊需求 | 无交接 | 存入邮箱 | 向您的销售团队提交工单 |
常见问题
这是 Web 应用程序中 Knowledge Base AI 下的功能名称。它从 ERP、商店或会计系统中镜像业务数据作为记录:订单、发货、供应商订单、价格、报价单、发票和退货。网站聊天和 Conversation Agent 从中回答,并在验证后提供订单数据。
对于 JTL-Wawi 和 Holded 有现成的配方。其他系统可通过通用接口连接:推送到Ingest URL,拉取 HTTPS-JSON-API,通过 HTTPS 或 JSON 获取 JSON 文件,或通过 HTTPS/JSON Records。您的系统必须通过 HTTPS 发送或提供 JSON。不支持CSV、Excel、XML和通过SQL的数据库访问。
代理仅在经过身份验证后才读取订单:订单或发票号码加邮政编码,发送到数据记录中号码的短信验证码,或在允许的情况下使用来电显示电话号码。身份验证有效期为15分钟,且仅适用于该业务。无法搜索所有订单。
拉取源和配方按间隔同步,间隔时间为15分钟至7天,标准为180分钟。“立即同步”会立即启动一次运行。推送数据在接收时由 PaperOffice 处理。使用 JTL-Wawi 和 Holded 时,若订单缺失或未及时更新,PaperOffice 将在验证时直接获取该订单。
否。该数据源仅用于读取,ERP或Shop中的数据不会发生任何更改。PaperOffice 保留数据集的镜像,包括用于证明的联系人字段。Push(推送)和 Pull(拉取)操作会创建或更新数据集,但不会删除单个记录。如果您删除了数据源,其对应的数据集也将被删除。
您账户的网站聊天和 Conversation Agent。Web 应用程序和移动应用程序中的聊天代理以及 MCP 客户端不访问这些记录。
是的,根据您按SKU或描述列出的价目表提供价格,这无需额外证明。您可以设置折扣或加价、价格措辞以及搜索关键词。代理将作为具有独立编号系统的 PDF 生成书面报价,并根据需要发送电子邮件。特殊尺寸和后续问题将以工单形式转交给您的销售团队。
每次运行或调用最多处理500条数据集。Pull(拉取)每次运行仅读取一条响应,不支持分页。Push(推送)每10分钟最多接受60次调用及一个数据源。因此,对于更大的库存量,请通过Push分批发送。
您需要 Knowledge Base AI 从 Plus 套餐开始创建数据源。要在网站聊天或电话中提供信息,您需要 Conversation AI,从 Professional 套餐开始。
成功案例
了解企业如何通过PaperOffice AI转型业务流程。
Measurable customer success
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"客户凭证、税务通知和年度财务报表被自动排序并分配给正确的客户。凭证混乱已成为过去。"
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