下载产品手册PDF · ZH4 页
产品数据表：知识库
每天都要回答同一个问题？写一次，各处都能正确回答。知识库将文章、常见问题和片段汇集在一起，并支持多种语言。
本产品数据表提供21种语言版本；在本页面下载的是与本页面语言相同的版本。 免费，无需注册.
全球领先企业的信赖之选
OEM 合作伙伴
硬件巨头独家选择 PaperOffice。
QNAP 的唯一官方 DMS 合作伙伴：Classic 为应用，AI 使用 BYOS。
更多ISO/IEC 27001
已认证
SOC 2 Type 2
准备中
ASUSTOR 的唯一官方 DMS 合作伙伴：Classic 为应用，AI 使用 BYOS。
更多内容
- 多个知识库
- 三种内容类型
- 每篇文章的多语言版本
- 摘要与讲解视频
- 投票与反馈
- 智能体的来源
- 技术数据
- 实际应用
- 常见问题
目标受众
实际应用: 配有知识库的服务热线 · 客户门户中的帮助 · 团队的内部维基
核心事实
- 内容: 文章、常见问题和片段，按类别与子类别组织
- 状态: 每个条目可设为草稿、内部、已发布或已归档
- 读者: 客户门户、您的团队、对话智能体，以及 Agent AI 中的聊天智能体
- 访问: Web 应用中的 Knowledge Base AI，以及 po_knowledge_* MCP 工具
常见问题与解答
关于此下载的常见问题
文章、常见问题和片段有何区别？
文章是详细的操作说明，常见问题是简短的问答，片段是简短的文本块。三者都位于同一个知识库中，并拥有类别、状态和语言版本。
哪些智能体会根据知识库作答？
电话和网站聊天中的对话代理，以及Agent AI中的聊天代理。您可以为每个代理选择知识库。聊天代理可读取内部发布条目；对话代理可读取已发布条目及爬取的网页内容。
缺失的主题如何显现？
门户用户会提出文章建议；您的智能体在电话或聊天中未能回答的问题，也会出现在“文章建议”下。从某条建议出发，您可以直接打开编辑器。
我能通过 Claude 或 ChatGPT 维护知识库吗？
可以，通过 PaperOffice MCP 服务器：搜索、读取、创建、编辑和翻译文章。在公开知识库中，新文章会立即发布。
