過負荷のサポートの実践例
PaperOffice の過負荷のサポートがどのように機能するかをご覧ください — この動画で。
世界の大手企業からの信頼
SUPER TRUST
The world’s exclusive sole DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
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ASUSTOR
Sole official DMS partner for ASUSTOR NAS — BYOS, on-premises and full control over where data lives.
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サポートチームが 燃え尽きる理由
リクエストはチームよりも速く増加します – 自動化なしではすべてが崩壊します。
リクエストの増加
サポートリクエストは年間200%増加 – チームはわずか10%です。
待ち時間
過負荷のチームでの平均応答時間 – 顧客は不満を感じています。
繰り返しの質問
同じ質問が何度も尋ねられます – 手動で回答されます。
24時間年中無休ではありません
営業時間外、週末 – サポートは利用できません。
チケットあたりのコスト
手動チケット処理の平均コスト。
燃え尽き率
サポートスタッフは、あらゆる職種の中で最も高い燃え尽き症候群の発生率の一つを抱えています。
Agent AI サポートを自動化
インテリジェントAIアシスタントは、すべてのリクエストの70%を自動的に解決します。
Agent AIアシスタント
インテリジェントチャットボットは自然言語を理解し、リクエストを独立して解決します。
- Natural Language
- コンテキスト理解
- Multi-Turn Dialog
Knowledge Base
ドキュメントから自動生成されます。常に最新で、常に完全です。
- 自動生成
- セマンティック検索
- Self-Service Portal
インテリジェントルーティング
複雑なケースは、適切な専門家に自動的にルーティングされます。
- スキルベース
- 優先順位付け
- エスカレーションワークフロー
24時間年中無休の可用性
Agent AIは眠りません。週末でも、終日サポートを提供します。
- 常に連絡可能
- 即時応答
- 多言語
これらのリクエストは 自動的に解決済み
ドキュメント検索
先月の請求書はどこですか？ – Agentが検索して提供します。
FAQに回答
「Xはどのように機能しますか？」 – ソース付きのナレッジベースからの回答。
データ更新
住所を…に変更してください – Agentが変更を実行します。
予約の予約
予約をスケジュールしたいのですが – カレンダー連携。
チケット作成
複雑なケースは、専門家にチケットとして転送されます。
ステータス照会
「私の注文のステータスはどうなっていますか？」 – リアルタイム情報。
Agent AI で すべてのチャネル
Website Widget
ウェブサイト用のチャットウィジェット – シームレスに統合され、ブランド化されています。
AIによる理解に基づいた、メール問い合わせへの自動応答。
Messenger
WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger – すべてのチャネルに対応します。
API
独自のシステムやアプリへの統合のための完全なAPI。
スペインのEUデータセンター
顧客データはEU内に留まります。 GDPR準拠, ISO 27001, SOC 2.
サポートチームの負担を軽減します。
Agent AIを無料で試す。 クレジットカード不要 必須.
