PaperOffice Classic のヘルプ。 必要なものに応じて、3つの方法があります。

app.paperoffice.aiで無料アカウントを作成してください。これはClassicライセンスとは無関係に、アプリとサポートへのアクセスのみを目的としています。チケットにはシリアル番号を記載し、紐付けを行ってください。

1日1回、組織ごとに1件のチケットは無料です。サポート担当者がご質問が解決できるかどうかを確認し、リモートメンテナンスなどが必要な場合は有料サポートパッケージが必要かどうかをお伝えします。費用が発生する前に、お客様が判断されます。

ガイドラインはpaperoffice.aiのナレッジベースに移行しました。チケットはPaperOffice AIアプリを通じて作成してください。旧ヘルプデスクのアドレスはこのページにリダイレクトされます。

サポートはアプリ内のチケットから開始されます。これにより、双方がすべての情報を共有できます。電話やリモートメンテナンスが必要な場合は、チームがチケット内で調整します。

PaperOffice PLUSにはインストールのサポート権限、アップデート、オンラインサービスが含まれます。チケットにシリアル番号を記載すると、チームがお客様のPLUSステータスを確認できます。

PaperOffice AIアプリの「未解決チケット」セクションで確認できます。回答はメールでも通知されます。