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AI応答提案
AIがチケットを分析し、適切な応答を提案します。
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"サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？"
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提案生成
担当者が確認して送信
"サブスクリプションは、設定 → サブスクリプション → キャンセルからいつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。"
Features
Professionalサポートのすべて
チケット作成から解決まで – 完全なシステム。
ステータスワークフロー
5つのステータスレベル：未解決 → 保留中 → 対応中 → 解決済み → クローズ。
→ → →
優先度
4つの優先度レベル：低、通常、高、緊急 – カラーコーディング付き。
Low Normal High !
内部メモ
顧客には見えないチームコミュニケーション。
割り当て
通知付きでチームメンバーにチケットを割り当てます。
カスタマーポータル
マジックリンクログイン – 顧客はパスワードなしでログインできます。
カスタムブランディング
ロゴ、色、製品名 – あなたのポータル、あなたの見た目。
セルフサービス
カスタマーポータル
顧客は自分でチケットを追跡できます。
- マジックリンクログイン（パスワード不要）
- チケットの作成と追跡
- ドキュメントの表示
- 通知の受信
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id ポータルリンクは自動的に生成されます あなたのサポートポータル
kunde@email.de
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比較
メールの混乱 vs. チケットシステム
チケットシステムなし
- メールが失われる
- ステータス概要なし
- 優先順位付けなし
- チーム連携なし
PaperOfficeチケットあり
- すべてのチケットを追跡可能
- 明確なステータスワークフロー
- 優先度とSLA
- チーム割り当てとメモ