PaperOffice AIエコシステム FAQを作成。
FAQを作成。
エージェントをトレーニング。
あなたのFAQはPaperOfficeエージェントの中央ナレッジソースになります。ナレッジベース、ドキュメント、RAGと組み合わせて、インテリジェントな応答のためのAIエコシステムを形成します。
-70% サポートチケット
24/7 セルフサービス
35 言語
∞ FAQs
FAQ #パスワードリセット
公開済み
パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
設定 → セキュリティ → パスワードの変更 に移動します。または、ログインページで「パスワードをお忘れですか」を使用してください。
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97.7% 役立つ
+1
世界の大手企業からの信頼
独占 DMS パートナー
唯一の公式 DMS
フィードバックループ
フィードバックループ
ユーザーフィードバックによる継続的な改善。
FAQを作成
エディタで質問と回答を作成
公開
FAQが顧客に表示されます
フィードバックを収集
ユーザーが評価: 役立ったか、そうでないか？
改善
パフォーマンスの低いFAQはダッシュボードでフラグ付けされます
全体像
AIエコシステムの一部
FAQはPaperOfficeエージェントの4つのナレッジソースの1つです。
FAQ
構造化された質問と回答のペア
ナレッジベース
記事、ガイド、ドキュメント
ドキュメント
PDF、契約書、請求書（RAG経由）
会話履歴
過去のチャットとチケット
PaperOfficeエージェント
インテリジェントでコンテキストに基づいた応答
Features
プロフェッショナルなFAQ管理のためのすべて
作成から分析まで – 完全なシステム。
WYSIWYGエディタ
プロフェッショナルなリッチテキストエディタでFAQを作成。画像、リンク、フォーマット – すべて含まれています。
カテゴリ
ドラッグ＆ドロップとカラーコーディングでFAQを階層的なカテゴリに整理。
多言語対応
複数の言語でFAQを作成。FAQごとに選択可能な言語バージョン。
フィードバックシステム
ユーザーからの「役立った/役立たなかった」投票と改善提案を直接受け取れます。
分析
どのFAQが機能し、どのFAQが改善を必要としているかを確認できます。
エージェント統合
あなたのFAQは自動的にチャット、チケット、電話エージェントのナレッジソースになります。
エージェント統合
エージェントがFAQをどのように使用するか
PaperOfficeエージェントはすべてのナレッジソースを自動的に検索します。
顧客からの質問
"パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？"
FAQ検索
FAQ + ナレッジベース + ドキュメントを検索中.
3つの関連ソースが見つかりました
エージェントの応答
"パスワードは「設定」→「セキュリティ」→「パスワード変更」でリセットできます。または、ログインページで「パスワードを忘れた場合」を使用してください。"
出典: FAQ #PW-001
比較
FAQシステムあり vs. なし
FAQシステムなし
- すべての質問に個別に回答
- サポートチームが過負荷
- 一貫性のない回答
- 分析不可
PaperOffice FAQあり
- 顧客が自分で回答を見つける
- サポートチケットが70%削減
- 統一された検証済み回答
- フィードバックにより改善点が表示される
ユースケース
多様なアプリケーション
あらゆるニーズに対応するFAQ管理。
カスタマーサポート
セルフサービスポータルにより、サポートチケットを最大70%削減。
社内ナレッジ
従業員向けFAQ – オンボーディング、プロセス、ITサポート。
製品FAQ
製品やサービスに関するよくある質問。
コンプライアンスと法務
法的およびコンプライアンス関連の質問に対する標準化された回答。