Řešte tickety.
AI pomáhá.
Systém ticketů Professional s AI návrhy odpovědí, zákaznickým portálem a bezproblémovou integrací s Knowledge Base a FAQ.
Důvěra předních společností po celém světě
Jediný oficiální DMS
Návrhy AI odpovědí
AI analyzuje ticket a navrhuje vhodné odpovědi.
Ticket dorazí
Zákazník položí otázku
AI analyzuje
Prohledává znalostní bázi a FAQ
Vygenerován návrh
Agent zkontroluje a odešle
Vše pro podporu Professional
Od vytvoření ticketu po vyřešení – kompletní systém.
Workflow stavů
5 úrovní stavů: Otevřený → Čekající → Probíhá → Vyřešený → Uzavřený.
Priority
4 úrovně priority: Nízká, Normální, Vysoká, Urgentní – s barevným kódováním.
Interní poznámky
Komunikace týmu neviditelná pro zákazníka.
Přiřazení
Přiřazení ticketů členům týmu s notifikacemi.
Zákaznický portál
Přihlášení magic-linkem – zákazníci se přihlásí bez hesla.
Vlastní branding
Logo, barvy, název produktu – váš portál, váš vzhled.
Zákaznický portál
Vaši zákazníci mohou sledovat tickety sami.
- Přihlášení magic-linkem (bez hesla)
- Vytváření a sledování ticketů
- Zobrazení dokumentů
- Příjem notifikací
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Odkaz na váš portál se generuje automaticky Část AI ekosystému
Ticket systém je propojen se všemi zdroji znalostí.
E-mailový chaos vs. ticket systém
Bez ticket systému
- E-maily se ztrácejí
- Žádný přehled stavů
- Žádná prioritizace
- Žádná koordinace týmu
S PaperOffice tickety
- Každý ticket sledovatelný
- Jasný workflow stavů
- Priority a SLA
- Přiřazení týmu a poznámky