Řešte tickety.
AI pomáhá.
Systém ticketů Professional s AI návrhy odpovědí, zákaznickým portálem a bezproblémovou integrací s Knowledge Base a FAQ.
Důvěra předních společností po celém světě
OEM PARTNERSHIP
Sole official DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
More
ASUSTOR
Listed by ASUSTOR as “the DMS for ASUSTOR NAS” — sole official partner.
More
Návrhy AI odpovědí
AI analyzuje ticket a navrhuje vhodné odpovědi.
Ticket dorazí
Zákazník položí otázku
AI analyzuje
Prohledává znalostní bázi a FAQ
Vygenerován návrh
Agent zkontroluje a odešle
Vše pro podporu Professional
Od vytvoření ticketu po vyřešení – kompletní systém.
Workflow stavů
5 úrovní stavů: Otevřený → Čekající → Probíhá → Vyřešený → Uzavřený.
Priority
4 úrovně priority: Nízká, Normální, Vysoká, Urgentní – s barevným kódováním.
Interní poznámky
Komunikace týmu neviditelná pro zákazníka.
Přiřazení
Přiřazení ticketů členům týmu s notifikacemi.
Zákaznický portál
Přihlášení magic-linkem – zákazníci se přihlásí bez hesla.
Vlastní branding
Logo, barvy, název produktu – váš portál, váš vzhled.
Zákaznický portál
Vaši zákazníci mohou sledovat tickety sami.
- Přihlášení magic-linkem (bez hesla)
- Vytváření a sledování ticketů
- Zobrazení dokumentů
- Příjem notifikací
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Odkaz na váš portál se generuje automaticky Část AI ekosystému
Ticket systém je propojen se všemi zdroji znalostí.
E-mailový chaos vs. ticket systém
Bez ticket systému
- E-maily se ztrácejí
- Žádný přehled stavů
- Žádná prioritizace
- Žádná koordinace týmu
S PaperOffice tickety
- Každý ticket sledovatelný
- Jasný workflow stavů
- Priority a SLA
- Přiřazení týmu a poznámky
