PaperOffice Classic · Podpora
Podpora pro PaperOffice Classic probíhá přes paperoffice.ai: technická podpora v aplikaci PaperOffice AI, dotazy před nákupem prostřednictvím chatu nebo kontaktního formuláře, návody ve znalostní databázi. Žádné samostatné přihlášení do helpdesku již není potřeba.
Která cesta se hodí?
Aby se vaše žádost okamžitě dostala k těm správným lidem.
Mám licenci nebo zkušební verzi
Instalace, databáze, chybová hlášení, aktualizace, licence: tiket prostřednictvím podpory v aplikaci PaperOffice AI. Náš tým vám tam odpoví a sdělí vám, zda je smysluplné zakoupit placený balíček podpory.
Jak na toZvažuji koupi Classicu
Model licence, vhodnost pro NAS, rozdíl oproti PaperOffice AI, nabídky pro více pracovních míst: přímo v chatu na této stránce nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
Položit otázkuHledám návod
Postupné návody k instalaci, ovládání, automatizaci a řešení problémů — kompletní dokumentace Classicu, kdykoli bez registrace.
Přejít do znalostní databázeDůvěra předních společností po celém světě
OEM PARTNERSHIP
Technická podpora
Asistent podpory v aplikaci přijme váš požadavek, zařadí ho a vytvoří ticket pro náš tým.
Zaregistrujte se pomocí své e-mailové adresy na app.paperoffice.ai. Účet je zdarma a nevyžaduje platební údaje.
V aplikaci klikněte vlevo v menu na „Podpora“, poté na „Nový požadavek“.
Do prvního řádku napište „PaperOffice Classic“ a své sériové číslo, poté problém co nejpřesněji. Asistent navrhne odpovídající cestu podpory.
Stav uvidíte v sekci podpory aplikace a každou odpověď obdržíte navíc e-mailem.
Otázky před nákupem
Pro zájemce není potřeba účet. Chat na této stránce přijme vaši otázku a předá ji našemu týmu; kontaktní formulář dělá totéž, pokud raději píšete.
Dole vpravo. Položte otázku, nechte e-mail a odpověď přijde mailem.
Otevřít chatPro podrobné dotazy, nabídky pro více pracovních stanic nebo partnerství.
Na kontaktní formulářPrezentace nebo konzultace k Classic, PaperOffice AI a přechodu mezi nimi.
Vybrat termínZnalostní databáze
Instalace, ovládání, automatizace, licenční model, online služby a řešení problémů — návod za návodem, s obrázky a videi. Volně přístupné bez registrace.
Otázky k podpoře
Založte si bezplatný účet na app.paperoffice.ai. Slouží pouze pro přístup k podpoře a aplikaci, nezávisle na vaší licenci Classic. V ticketu uveďte své sériové číslo, abychom vás mohli přiřadit.
Jeden ticket denně a organizace je zdarma. Naše podpora vám sdělí, zda lze váš problém tímto řešit, nebo zda je potřeba placený balíček podpory, například pro vzdálenou údržbu. Rozhodnete se před vznikem nákladů.
Návody byly přesunuty do znalostní báze na paperoffice.ai. Ticket vytvoříte prostřednictvím aplikace PaperOffice AI; staré adresy helpdesku vás přesměrují na tuto stránku.
Podpora začíná ticketem v aplikaci, aby měly obě strany všechny údaje. Pokud je potřeba telefon nebo vzdálená údržba, náš tým to dohodne v rámci ticketu.
PaperOffice PLUS obsahuje oprávnění k podpoře pro vaši instalaci, včetně aktualizací a online služeb. Uveďte v ticketu své sériové číslo, aby náš tým viděl váš PLUS status.
V sekci podpory aplikace PaperOffice AI pod „Otevřené ticket“. Každou odpověď obdržíte navíc e-mailem.
Podpora
Pro zákazníky s licencí a zkušební verzí: Podpora v aplikaci. Pro všechny ostatní: Chat nebo kontaktní formulář.
