Vyhodnotit hovor
Po každém hovoru s transkriptem provádí následná analýza kontrolu, na které otázky agent neodpověděl nebo odpověděl nevhodně. Vědomě nezodpovězené otázky a testovací provoz jsou zamítnuty.
Mezery ve znalostní bázi · Součást Conversation AI
Po každém hovoru probíhá analýza, která identifikuje otázky, na které váš agent neodpověděl nebo odpověděl nevhodně.
Stejné otázky se počítají, seřazeno podle četnosti. Po vaší kontrole z toho vznikne článek ve vaší znalostní bázi.
Důvěra předních společností po celém světě
Jak to funguje
Mezery ve znalostech vznikají automaticky z vašich telefonátů s Conversation Agent. Vy rozhodnete, co z toho bude.
Po každém hovoru s transkriptem provádí následná analýza kontrolu, na které otázky agent neodpověděl nebo odpověděl nevhodně. Vědomě nezodpovězené otázky a testovací provoz jsou zamítnuty.
Stejné otázky se seskupují a počítají, stejný hovor se započítá pouze jednou. Každý záznam uvádí třídu a páku: znalostní článek, pokyn pro agenta nebo dokument v archivu.
Vytvořením článku zkontrolujete název, text a znalostní bázi a uložíte. Pokud je pákou pokyn nebo dokument, použijte tlačítka 'Na pokyn' a 'Do archivu' pro přesměrování na správné místo.
Schopnosti
Seznam ukazuje, na co se volající skutečně ptají a kde vaše znalostní báze ještě nemá odpověď.
Pro každý účet, který přijímá Conversation Agent hovory, probíhá po každém rozhovoru s transkriptem automaticky následná analýza.
Stejné otázky jsou seskupeny a počítány. Jeden hovor se započítá pouze jednou.
Řazení probíhá podle četnosti, poté podle aktuálnosti. Tak uvidíte jako první, co se týká většiny volajících.
Vidíte třídy 'Chybí znalost' a 'Zpřesnit článek'. Technické chyby jsou zpracovávány komponentou PaperOffice, testovací provoz je zahazován.
Každý záznam uvádí, kde je třeba zlepšit: znalostní článek, pokyn pro agenta nebo dokument v archivu. Tlačítko vás vždy nasměruje na příslušné místo.
Část záznamů přináší návrh odpovědi z analýzy. Z hovoru se přebírá pouze otázka, nikdy text volajícího jako znalost.
Zkontrolovat a uložit název, text a znalostní bázi. Záznam se změní na 'Přijato', znalostní báze musí patřit k vašemu účtu.
Filtry pro Otevřeno, Přijato, Odmítnuto a Všechny, ukazatele pro Otevřeno, Chybí znalost a Zpřesnit článek. Důkazy a návrhy jsou v jazyce vašeho rozhraní.
Kontrola
Mezery ve znalostní bázi navrhují, vy rozhodujete. Žádný článek nevznikne bez vaší kontroly a co říkají volající, nikdy se nepřebírá jako znalost.
Časté otázky
Telefonáty vašeho Conversation Agent, po každém hovoru s transkriptem. Chaty, tikety a e-maily jsou v současné době zdrojem znalostních mezer.
Stejné otázky se seskupují a počítají, stejný hovor se započítá pouze jednou. Řazení probíhá podle četnosti, poté podle aktuálnosti.
Ne. Část záznamů přináší návrh odpovědi z analýzy. Zkontrolujte jej před uložením, protože tvrzení z hovoru nejsou doložena.
Ne. Agent nic nezapíše do znalostní báze. Článek vznikne až tehdy, když jej vytvoříte a uložíte. Pokud váš agent tuto znalostní bázi využívá, může poté z článku odpovídat.
Znalostní článek: Chybí článek nebo jej je třeba zpřesnit. Pokyn: Chování agenta musí být upraveno. Pokyn vede k Conversation Agents. Dokument: Odpověď je připojena k dokumentu v archivu. K archivu vede tato cesta.
Technické chyby jsou zpracovávány pomocí PaperOffice. Vědomě nezodpovězené otázky a testovací provoz jsou zamítnuty.
Mezery ve znalostní bázi patří k Conversation AI a jsou k dispozici od plánu Professional. Pro články potřebujete Knowledge Base AI, který je obsažen v Professional. Seznam najdete ve webové aplikaci.
Ano, odděleně: V portálu Help-Center mohou uživatelé navrhovat chybějící články. Tyto návrhy shromažďuje Knowledge Base AI pod 'Návrhy článků', od plánu Plus.
Případové studie
Objevte, jak firmy transformovaly své procesy s PaperOffice AI.
Measurable customer success
"Podnikové řízení dokumentů pro všechny naše těžební operace. Světová třída."
"Farmaceutické štítky regulované FDA vyžadují bezchybnou dokumentaci. PaperOffice zkrátil náš schvalovací proces ze dnů na hodiny."
"Technická dokumentace a zpracování objednávek nyní běží plně automaticky."
"Digitalizace zrevolucionalizovala naši správu. Dotazy občanů jsou nyní zpracovávány v minutách místo dnů."
"Pacientské záznamy, nálezy a žádanky jsou automaticky zaznamenávány a klasifikovány. Náš tým v ordinaci má konečně čas na pacienty."
"8 000 zaměstnanců, denně tisíce dokumentů hostů. PaperOffice kompletně digitalizoval naše procesy v zázemí."
"Žádosti o úvěr a dokumenty o shodě jsou nyní zpracovávány v minutách místo hodin. Regulatorní kontrola probíhá plně automaticky."
"Dokumentace stavebních projektů a shoda jsou nyní digitální a sledovatelné."
"Check-in formuláře, faktury a komunikace s hosty jsou plně digitální. Náš concierge tým se nyní soustředí na vynikající servis."
"Vyúčtování čerpacích stanic, dokumenty dodavatelů a podklady o shodě z více než 250 stanic jsou automaticky zpracovávány a archivovány."
"Dokumentace relevantní pro GMP u farmaceutických funkčních štítků nyní probíhá automatizovaně. Auditní stopy jsou kompletní a okamžitě k dispozici."
"Stavební plány, povolení a složky zákazníků pro naše dřevostavby jsou nyní spravovány centrálně. V 6. generaci konečně bez papíru."
"Smlouvy s dodavateli, certifikáty a celní doklady pro stovky pražíren po celém světě jsou automaticky zaznamenávány a přiřazovány ke správnému produktu."
"Záznamy o teplotě, nákladní listy CMR a potravinářské certifikáty jsou automaticky skenovány a přiřazovány k objednávce. Chybné přiřazení je minulostí."
"Povolení pro těžkou přepravu, plány tras a projektová dokumentace jsou nyní okamžitě k dispozici digitálně. Už žádné hledání v šanonech."
"Celní doklady, skladové listy a spediční zakázky pro naši síť ve východní Evropě jsou automaticky klasifikovány. Čtyři generace logistiky, konečně digitálně."
"Tiskové specifikace, schválení zákazníků a certifikáty materiálů jsou nyní centrálně k dispozici. Chybovost ve výrobě klesla téměř na nulu."
"Certifikáty udržitelnosti, dodavatelské smlouvy a specifikace zákazníků jsou automaticky zpracovávány. Švýcarská preciznost, nyní i digitálně."
"Stavební povolení, smlouvy se subdodavateli a předávací protokoly pro naše komerční nemovitosti jsou nyní kompletně digitálně dokumentovány."
"Kupní smlouvy, exposés a složky zákazníků za více než 30 let vedoucího postavení na trhu jsou nyní digitálně prohledávatelné. Každý makléř najde vše během sekund."
"Doklady o námořní přepravě, celní prohlášení a konosamenty jsou automaticky zaznamenávány. Logistika v Baltském moři nebyla nikdy tak efektivní."
"Tisíce zakázek na zakázkové obaly týdně se schválením designu, tiskovými daty a dodacími doklady. PaperOffice drží vše pohromadě."
"Dokumentace patologické laboratoře a certifikace přístrojů nyní probíhají plně automaticky. Kompletní zpětná sledovatelnost každého preparátu."
"Úvěrová dokumentace, zajišťovací dokumenty a korespondence se zákazníky jsou zpracovávány v minutách místo hodin. Regulatorní kontrola je bezchybná."
"Technické specifikace, certifikáty kvality a recyklační protokoly pro naši výrobu oceli jsou centrálně a okamžitě k dispozici."
"Specifikace farmaceutických a kosmetických štítků s regulatorními požadavky jsou automaticky kontrolovány a schvalovány. Už žádné ruční kontrolní seznamy."
"Dokumenty KYC, investiční zprávy a regulatorní hlášení jsou klasifikovány během sekund. Jako robo-poradce regulovaný MAS je bezchybná shoda zásadní."
"Bezpečnostní listy, povolení k přepravě a dokumenty ADR pro chemickou logistiku jsou automaticky přiřazovány. Nulová tolerance chyb."
"Certifikáty pravosti, doklady dodavatelů a záruky zákazníků pro naše kolekce perel jsou automaticky archivovány a okamžitě k dispozici."
"Žádosti o úvěr pro MSP, zajišťovací dokumenty a regulatorní zprávy jsou automaticky klasifikovány. Naši poradci mají více času na poradenství zákazníkům."
"Klientské složky z více než 135leté historie banky jsou postupně digitalizovány. 5 000 zaměstnanců má nyní okamžitý přístup ke všem dokumentům."
"Žádosti o mikropůjčky a dokumenty o shodě pro miliony zákazníků jsou nyní zpracovávány v minutách místo dnů. Přelom pro finanční inkluzi."
"Stovky tisíc dodacích listů a vratek denně jsou automaticky zpracovávány. Přední vietnamský logistik v e-commerce, nyní bez papíru."
"Protokoly o výrobě CNC, certifikáty materiálů a specifikace zákazníků pro projekty v oblasti ropy, plynu a letectví jsou nyní kompletně digitálně dokumentovány."
"Vize 2030 vyžaduje úplnou digitalizaci. PaperOffice zpracovává vládní dokumenty pro digitální páteř Saúdské Arábie."
"Atesty materiálů, protokoly o kalení a specifikace zákazníků jsou automaticky přiřazovány ke správné zakázce. Jediný australský výrobce Q&T, nyní bez papíru."
"Protokoly o svarech, statické výpočty a projektové plány jsou spravovány digitálně. Naše týmy v dílně mají přístup v reálném čase."
"Aerospace certifikáty, CNC programy a zákaznické tolerance jsou automaticky klasifikovány. Doklady AS9100 nebyly nikdy tak rychle po ruce."
"Smlouvy s obchodníky, dokumenty KYC a transakční doklady pro stovky tisíc MSP jsou zpracovávány během sekund. Mexická platební revoluce, bez papíru."
"Dokumentace o sklizni, exportní certifikáty a protokoly o kvalitě pro naše vysokohorské Malbecy jsou automaticky archivovány. 120 let vinařské tradice, nyní digitálně."
"Miliony ověření uživatelů a regulatorních dokumentů jsou zpracovávány plně automaticky. Škálování bez papíru."
"Dokumenty pro onboarding obchodníků a doklady o shodě pro předního afrického poskytovatele plateb jsou zpracovávány v minutách místo dnů."
"Bio certifikáty, audity dodavatelů a produktové štítky pro tisíce přírodních produktů jsou automaticky kontrolovány a archivovány."
"Regulatorní dokumenty z 33 afrických zemí, partnerské smlouvy a auditní stopy jsou spravovány plně automaticky. Podnikové DMS pro fintech v hodnotě 3 miliard USD."
"Recepty a správa léků nyní běží plně automaticky. Více času pro naše pacienty."
"Staletí staré dokumenty jsou nyní digitálně prohledávatelné. Milník pro naše historické archivy."
"Naši pečovatelé mají konečně více času pro obyvatele místo papírování."
"500 000+ spisů digitalizováno. Naši úředníci nyní najdou všechny informace okamžitě."
"Správa zdravotních záznamů je nyní hračka. Vše automaticky zachyceno a archivováno."
"Dědická dokumentace je nyní efektivní a bezchybná."
"Digitální správa nemovitostí pro všechny naše bytové komplexy. Nájemníci a vlastníci jsou nadšeni."
"S PaperOffice jsme zrychlili zpracování faktur o 99 %. Umělá inteligence automaticky rozpozná všechna relevantní data a správně je přiřadí."
"PaperOffice se stal nezbytnou součástí našeho každodenního pracovního života. Zakázky, nabídky a faktury nyní probíhají automaticky."
"Dokumentace našich pečovatelských služeb je nyní digitální a automatizovaná. Více času pro naše pacienty."
"Technické výkresy, kusovníky a protokoly o kvalitě jsou okamžitě k nalezení. Hledání, které dříve trvalo 30 minut, nyní zabere 30 sekund."
"Doklady klientů, daňové výměry a roční závěrky jsou automaticky tříděny a přiřazovány ke správnému klientovi. Chaos v dokladech je minulostí."
"Projektová dokumentace, SLA a komunikace se zákazníky pro naše projekty IT poradenství jsou automaticky klasifikovány a archivovány."
StaženíTechnické listyPDF · CS4 stran
Phone agent se zasekává na dotazech volajících? Teď je každá otevřená otázka na jednom seznamu.
Kde chcete vyzkoušet PaperOffice?
Vaše zkušební verze je připravena
Kde chcete začít?
Plný workspace je optimalizován pro počítač. Mobilní verze se hodí k zachycování, kontrole a schvalování dokumentů.
Registrovat se zdarma Již jste zákazníkem? Přihlaste se app.paperoffice.aiZačněte na počítači
Vaši osobní přístupový odkaz zašleme na vaši e-mailovou adresu.
Otevřít PaperOffice Mobile
Zachyťte a upravujte dokumenty přímo pomocí smartphonu.
Otevřít mobilní verziAI-DMS
Dokumenty. Inteligence. Skutečný dopad.
PaperOffice AI je AI-DMS. Čtyři funkční oblasti postavené na společném základu DMS, dostupné třemi přístupy.
Přehled funkcí, modulů a výhod.
Zachytávejte, organizujte, vyhledávejte a sdílejte dokumenty.
Bezproblémově integrovat do vašich systémů a AI pracovních postupů.
Žádná instalace, připraveno během několika sekund.
Prohledat všechny nástroje