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Zendesk · Integración
PaperOffice AI para Zendesk
Lea facturas y documentos de los archivos adjuntos de los tickets de Zendesk con OCR e IA de documentos, y añada el resultado como una nota interna.
PróximamenteConstruida y aún no publicada en la tienda. Esta página describe cómo funcionará.
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ASOCIACIÓN OEM
Los gigantes del hardware eligen exclusivamente PaperOffice.
Características
Qué hace
- Añade la aplicación PaperOffice AI a la barra lateral del ticket. Los agentes eligen un archivo adjunto del ticket.
- Almacena el archivo adjunto en su espacio de trabajo PaperOffice AI.
- Extrae proveedor, número de factura, fechas, importes, IVA y datos bancarios, y los comprueba.
- Añade el resultado como una nota interna, utilizando los permisos propios de Zendesk del agente. Si el agente no puede modificar el ticket, Zendesk rechazará la nota.
- Lee únicamente el archivo adjunto que usted elija, y solo cuando haga clic en el botón.
- Los textos de la interfaz están incluidos para 21 idiomas.
El procesamiento de documentos (OCR, extracción, clasificación) se realiza en hardware propio de PaperOffice, en su propio centro de datos en Navarra, España (UE), sin proveedores externos de IA.
Límites: se rechazan archivos de más de 80 MB. Una nota bajo el botón indica que cada extracción se facturará a su cuenta PaperOffice AI.
Configuración
Configure en unos pocos pasos
- Instale la aplicación en Zendesk una vez que esté disponible.
- En PaperOffice AI, cree un token de usuario (po_ut_…) en Cuenta → API e ingréselo en la configuración de la aplicación. Se almacena como una configuración segura.
- Solo si su Zendesk requiere inicio de sesión para descargar archivos adjuntos: cree un token de API de Zendesk e ingréselo junto con la dirección de correo electrónico del propietario. Se utiliza únicamente para descargar los enlaces a los archivos adjuntos que un agente ya puede ver.
- Abra un ticket y seleccione un archivo adjunto en la barra lateral.
- Inicie la extracción y revise la nota interna.
FAQ
Preguntas y respuestas
¿La aplicación ya está disponible?
Aún no. Está desarrollada pero no se ha probado contra una cuenta Zendesk en vivo. PaperOffice AI es un producto independiente y no está afiliado a Zendesk.
¿La aplicación lee mis tickets?
El servicio no lee los tickets ni escribe nada en Zendesk por sí mismo. Los archivos adjuntos y la nota pasan a través de su propia sesión de Zendesk.
¿Cuál es el costo?
No se requiere un plan específico. El uso se factura a su cuenta PaperOffice AI como de costumbre.
30sec
Ready to go
Probar de inmediato
Pruebe en vivo de inmediato.
Cuatro vías claras.
¿Dónde desea probar PaperOffice?
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