Skanna, Signera & AI Chatt
Mobile App
Mobilappen kopplar sig via QR-kod till ditt konto och tar skanner, signatur, chatt och dokument till mobilen.
NedladdningGuiderPDF · SV8 sidor
Kort guide: Överbelastad support
Samma fråga för tjugonde gången? Nu besvarar din kunskap den. Status, fakturakopia, tidsfrist, hur-gör-man: många ärenden upprepar sig.
Denna guide finns tillgänglig på 21 språk; här på sidan kan du ladda ner versionen på det språk som visas på denna sida. Gratis, utan registrering.
Betrodd av ledande företag världen över
OEM-PARTNERSKAP
Hårdvarujättar satsar exklusivt på PaperOffice.
Enda officiella DMS-partnern för QNAP: Classic-app, AI BYOS.
MerISO/IEC 27001
CERTIFIERAD
SOC 2 Type 2
I FÖRBEREDELSE
Enda officiella DMS-partnern för ASUSTOR: Classic-app, AI BYOS.
MerInnehåll
- Problemet
- Så gör du med PaperOffice
- I appen
- Ett exempel
- Checklista
- Vanliga frågor
- Så här börjar du
Målgrupp
När kommer förbrukningsbeskedet? Var finns blanketten? När går tidsfristen ut? Frågor som dessa kommer via telefon, e-post och webbplatsen, ofta flera gånger om dagen. Ditt team svarar ur minnet eller ur gamla e-postmeddelanden, och mindre tid blir kvar till de svåra fallen.
Kernfakta
- Samla din kunskap
- Svara i chatt och i telefon
- Öppna ärenden blir ärenden
- Copiloten skriver utkast
- Täpp till luckorna
Frågor och svar
Vanliga frågor om denna nedladdning
Var hämtar agenten sina svar?
Från de kunskapsbaser du tilldelar på fliken ”Kunskap”, med deras interna och publicerade poster. Dokument i workspace förblir låsta. Därför får offentliga agenter kunskapsbaser vars innehåll kunder får höra.
Och om en fråga går utanför din kunskap?
I chatten använder besökaren ”Send a request” med sin e-postadress för att skicka ett ärende med chatthistoriken. I telefonen får den som ringer en sms-länk till ett formulär eller lämnar en återringsbegäran.
Svarar copiloten kunder direkt?
Copiloten skriver utkast, ditt team skickar. Den lägger utkastet i svarsfältet eller sparar det som intern anteckning, och sändning är låst för den. Kunden får ett e-postmeddelande och läser svaret i portalen.
Vilka språk stöds?
För varje agent väljer du tillåtna språk, och i telefonen rösten per språk. I chatten svarar agenten på sidans språk, och copiloten skriver utkast på kundens språk. Kundportalen finns på 21 språk.
Behöver du personlig rådgivning?
Våra experter hjälper dig gärna att välja rätt lösning.
Begär konsultation
