지식 통합
기사, FAQ, 스니펫 및 웹사이트 콘텐츠가 지식 데이터베이스로 수집됩니다. 이를 바탕으로 웹사이트 채팅과 전화가 다국어 지원 및 독자 피드백을 통해 응답합니다.
지원 문제
많은 티켓이 반복됩니다: 상태, 청구서 사본, 기한, 안내. 팀은 매번 이를 새로 작성합니다.
에이전트는 귀하의 지식을 바탕으로 답변하고, 그 외에는 전체 이력과 함께 팀에 문의할 수 있는 옵션을 제공합니다.
전 세계 선도 기업의 신뢰
작동 방식
모든 티켓이 사람을 필요로 하는 것은 아닙니다. 대기열이 커지기 전에 반복과 예외를 분리하는 흐름입니다.
기사, FAQ, 스니펫 및 웹사이트 콘텐츠가 지식 데이터베이스로 수집됩니다. 이를 바탕으로 웹사이트 채팅과 전화가 다국어 지원 및 독자 피드백을 통해 응답합니다.
웹사이트 채팅은 공유된 도메인에서 실행되며, 필요시 동일한 에이전트가 전화를 받을 수 있습니다. 연결된 비즈니스 데이터를 통해 주문 상태와 가격을 안내합니다.
에이전트가 도움을 줄 수 없는 경우, 방문자는 문의를 보냅니다. 이는 전체 대화 기록과 함께 티켓으로 헬프데스크로 전달되며, 상태, 우선순위 및 SLA가 적용됩니다.
솔루션의 범위
피로도 감소는 빠른 타이핑이 아니라, 반복되는 문의가 아예 티켓으로 연결되지 않도록 함으로써 이루어집니다.
에이전트는 귀하가 할당한 지식 데이터베이스에서만 답변하며 웹사이트 소스를 링크합니다.
기사, FAQ, 스니펫 및 웹사이트 콘텐츠, 가격표 및 귀하의 비즈니스 데이터에서 온 주문을 포함합니다.
연결된 비즈니스 데이터를 통해 웹사이트 채팅은 주문 상태와 가격을 알려주고 PDF 견적을 작성합니다.
티켓에서 Copilot는 답변을 초안 작성하고, 대화 기록을 요약하며, 태그를 제안합니다. 귀하의 팀이 검토하고 발송합니다.
모든 웹사이트 채팅은 채팅 기록에 저장되며, 요청은 이력과 함께 티켓으로 헬프데스크에 전달됩니다.
만료된 미배정 및 긴급 티켓, 7일 트렌드, 팀 부하, 주요 리스크 및 다중 요청자 정보를 확인하세요.
웹사이트 채팅은 할당된 지식 데이터베이스만 참조하며 Workspaces는 볼 수 없습니다. 모든 채팅은 이력과 함께 채팅 기록에 저장됩니다.
야간 및 주말에는 에이전트가 표준 질문을 응답합니다. 요청은 티켓으로 생성되어 귀하의 팀이 처리할 때까지 대기합니다.
보안 및 규정 준수
지원 요청에는 이름, 계약 및 결제 데이터가 포함됩니다. 누가 무엇을 보고 에이전트가 직접 답변했는지 추적 가능합니다.
지원 부담 완화에 대한 질문
아닙니다. 에이전트는 귀하가 할당한 지식 데이터베이스에서만 응답합니다. 적합한 출처를 찾지 못하면 그 사실을 알리고 귀하의 팀에 요청을 제안합니다.
완성된 자료 모음이 필요하지 않습니다. 웹사이트 소스는 웹사이트의 콘텐츠를 자동으로 가져오며, FAQ와 문서는 단계적으로 보완할 수 있습니다. 에이전트가 응답하지 못한 내용은 지식 격차로 표시되어 다음 문서 작성의 제안 사항으로 제공됩니다.
방문자가 요청을 보내면, 전체 대화 내역이 포함된 티켓으로 귀하의 팀에 전달됩니다. 티켓에서 우선순위와 SLA을 설정하시면, Ticket Copilot가 대화 이력을 요약하고 답변 초안을 작성합니다.
웹사이트 채팅에서 에이전트는 지식 데이터베이스의 질문에 답변하며, 연결된 비즈니스 데이터를 통해 주문 상태와 가격도 안내합니다. Workspaces 및 문서는 확인할 수 없으며, 기타 문의는 방문자가 요청하면 티켓으로 팀에 전달됩니다.
요청의 언어가 감지되며 동일한 언어로 답변합니다. 팀은 자신의 언어로 읽고 작업하며, 기사는 각 언어 버전별로 관리할 수 있습니다.
웹사이트 채팅 에이전트로서 Conversation Agent: 허용된 도메인을 입력하고 임베딩 코드를 귀하의 페이지에 추가하십시오. 에이전트는 귀하가 할당한 지식 데이터베이스에서 응답합니다. 귀하의 팀을 위해 채팅 에이전트는 웹 앱, 모바일 앱 및 API과(와) MCP를 통해 작동합니다.
헬프데시보드에서는: 기한이 지났고 미배정된 긴급 티켓, 전주 비교 7일 트렌드, 팀 부하도, 주요 리스크 및 다수 요청자를 확인할 수 있습니다. 지식 격차는 답변이 필요한 곳을 보여줍니다.
성공 사례
PaperOffice AI로 비즈니스 프로세스를 혁신한 기업 사례를 확인하세요.
고객의 측정 가능한 성과
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"FDA 규제 제약 라벨은 완벽한 문서화를 요구합니다. PaperOffice 는 승인 프로세스를 며칠에서 몇 시간으로 단축했습니다."
"기술 문서와 주문 처리가 이제 완전 자동화되었습니다."
"디지털화가 우리의 행정을 혁신했습니다. 시민 문의가 이제 몇 일이 아닌 몇 분 만에 처리됩니다."
"환자 기록, 진단서 및 의뢰서는 자동으로 캡처 및 분류됩니다. 우리 진료 팀은 마침내 환자를 돌볼 시간이 생겼습니다."
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"대출 신청서 및 준수 문서가 이제 몇 시간 대신 몇 분 내에 처리됩니다. 규제 검사는 완전히 자동으로 실행됩니다."
"건설 프로젝트 문서와 규정 준수가 이제 디지털화되어 추적 가능합니다."
"체크인 양식, 청구서 및 게스트 커뮤니케이션이 완전히 디지털화되었습니다. 우리 컨시어지 팀은 이제 우수한 서비스에 집중합니다."
"주유소 계산서, 공급업체 문서 및 250+ 지점의 준수 서류가 자동으로 처리 및 보관됩니다."
"제약 기능 라벨에 대한 GMP 관련 문서화가 이제 자동으로 실행됩니다. 감사 추적이 완벽하며 즉시 검색 가능합니다."
"목조 주택을 위한 건축 도면, 허가 및 고객 문서가 이제 중앙에서 관리됩니다. 6 세대에서 마침내 페이퍼리스."
"전 세계 수백 개의 로스터리 공급업체 계약, 인증서 및 세관 서류가 자동으로 캡처되어 올바른 제품에 할당됩니다."
"온도 증명서, CMR 화물 운송장 및 식품 인증서가 자동으로 스캔되어 주문에 할당됩니다. 잘못된 할당은 과거의 일입니다."
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"동유럽 네트워크를 위한 세관 문서, 창고 영수증 및 운송 주문이 자동으로 분류됩니다. 4 세대의 물류, 마침내 디지털."
"인쇄 사양, 고객 승인 및 자재 인증서를 이제 중앙에서 조회할 수 있습니다. 생산 불량률이 거의 0으로 감소했습니다."
"지속 가능성 인증서, 공급업체 계약 및 고객 사양이 자동으로 처리됩니다. 스위스의 정밀함이 이제 디지털로도 구현됩니다."
"상업용 부동산을 위한 건축 허가, 하도급 계약 및 인수 확인서가 이제 완벽하게 디지털로 문서화되었습니다."
"30 년 이상 시장 선도地位的인 구매 계약서, 물품 소개서 및 고객 dossiers 가 이제 디지털로 검색 가능합니다. 모든 부동산 중개인이 몇 초 만에 모든 것을 찾을 수 있습니다."
"해상 운송 서류, 세관 신고서 및 선하증권이 자동으로 캡처됩니다. 발트해 물류가 그 어느 때보다 효율적이게 되었습니다."
"매주 수천 건의 맞춤형 포장 주문이 디자인 승인, 인쇄 데이터 및 배송 서류와 함께 처리됩니다. PaperOffice 가 모든 것을 통합합니다."
"병리학 실험실 문서화 및 장비 인증이 이제 완전히 자동으로 수행됩니다. 모든 표본에 대해 완벽한 추적성이 보장됩니다."
"대출 서류, 담보 문서 및 고객 correspondence 가 시간 대신 몇 분 내에 처리됩니다. 규제 심사가 완벽하게 이루어집니다."
"강철 생산을 위한 기술 사양, 품질 증명서 및 재활용 기록이 중앙에서 즉시 조회 가능합니다."
"규제 요구사항을 포함한 제약 및 화장품 라벨 사양이 자동으로 검토 및 승인됩니다. 더 이상 수동 체크리스트가 필요 없습니다."
"KYC 문서, 투자 보고서 및 규제 제출 서류가 몇 초 내에 분류됩니다. MAS 규제를 받는 로보어드바이저로서 완벽한 규정 준수가 필수적입니다."
"화학 물류를 위한 안전 데이터 시트, 운송 허가 및 ADR 문서가 자동으로 할당됩니다. 오류에 대한 관용은 전혀 없습니다."
"진품 인증서, 공급업체 증빙 자료 및 진주 컬렉션에 대한 고객 보증은 자동으로 보관되며 즉시 조회할 수 있습니다."
"중소기업 대출 신청서, 담보 문서 및 규제 보고서가 자동으로 분류됩니다. 당사의 상담사들은 고객 상담에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다."
"135 년 이상의 은행 역사를 담은 고객 기록이 순차적으로 디지털화되고 있습니다. 5,000 명의 직원이 이제 모든 문서에 즉시 접근할 수 있습니다."
"수백만 고객을 위한 소액 대출 신청서와 준수 문서가 이제 며칠이 아닌 몇 분 내에 처리됩니다. 이는 금융 포용성을 위한 게임 체인저입니다."
"하루에 수십만 장의 납품서와 반품 영수증이 자동으로 처리됩니다. 베트남 최고의 전자상거래 물류 기업이 이제 무종이 사무실을 실현했습니다."
"석유, 가스 및 항공우주 프로젝트를 위한 CNC 제조 프로토콜, 자재 인증서 및 고객 사양이 이제 완벽하게 디지털로 문서화되었습니다."
"비전 2030 은 완전한 디지털화를 요구합니다. PaperOffice 는 사우디아라비아의 디지털 백본을 위해 정부 문서를 처리합니다."
"자재 증명서, 담금질 프로토콜 및 고객 사양이 올바른 주문에 자동으로 할당됩니다. 호주의 유일한 열처리 (Q&T) 제조사가 이제 무종이 사무실을 실현했습니다."
"용접부 프로토콜, 정적 계산서 및 프로젝트 계획이 디지털로 관리됩니다. 당사의 작업장 팀은 실시간으로 접근할 수 있습니다."
"항공우주 인증서, CNC 프로그램 및 고객 공차가 자동으로 분류됩니다. AS9100 증빙 자료를 이렇게 빨리 준비할 수 있었던 적은 없었습니다."
"수십만 중소기업에 대한 판매자 계약, KYC 문서 및 거래 증빙 자료가 수초 내에 처리됩니다. 멕시코의 결제 혁명, 이제 무종이로 이루어집니다."
"고산지대 말벡 와인을 위한 수확 문서, 수출 인증서 및 품질 프로토콜이 자동으로 보관됩니다. 120 년의 와인 양조 전통, 이제 디지털로 이어집니다."
"수백만 건의 사용자 검증 및 규제 문서가 완전히 자동으로 처리됩니다. 종이 없는 확장성."
"아프리카 선도 결제 제공업체를 위한 판매자 온보딩 문서 및 준수 증빙 자료가 며칠이 아닌 몇 분 내에 처리됩니다."
"수천 종의 천연 제품에 대한 유기농 인증서, 공급업체 감사 및 제품 라벨이 자동으로 검증 및 보관됩니다."
"33 개 아프리카 국가의 규제 문서, 파트너 계약 및 감사 추적이 완전히 자동으로 관리됩니다. 30 억 달러 규모 핀기업을 위한 엔터프라이즈 DMS."
"처방전과 약품 관리가 이제 완전 자동화되었습니다. 환자를 위한 시간이 늘어났습니다."
"수백 년 된 문서가 이제 디지털로 검색 가능합니다. 역사적 기록 보관소의 이정표입니다."
"간호사들이 드디어 서류 작업 대신 입주자를 위한 시간을 더 확보했습니다."
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"환자 기록 관리가 이제 간편해졌습니다. 모든 것이 자동으로 수집 및 보관됩니다."
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"모든 주거 단지의 디지털 부동산 관리. 세입자와 소유주 모두 만족합니다."
"PaperOffice 를 도입하여 청구서 처리 속도를 99% 향상시켰습니다. AI 가 모든 관련 데이터를 자동으로 인식하고 정확하게 분류합니다."
"이제 PaperOffice 는 우리의 일상 업무에서 없어서는 안 될 존재가 되었습니다. 주문, 견적 및 청구서가 이제 자동으로 처리됩니다."
"간호 서비스 문서화가 이제 디지털화되고 자동화되었습니다. 환자를 돌볼 시간이 더 많아졌습니다."
"기술 도면, 부품 목록 및 품질 프로토콜을 즉시 찾을 수 있습니다. 이전에는 30 분이 걸리던 검색이 이제 30 초면 충분합니다."
"위임장 증빙 자료, 세금 통지서 및 연간 결산서가 자동으로 분류되어 적절한 위임인에게 할당됩니다. 영수증 혼란은 이제 과거의 일이 되었습니다."
"IT 컨설팅 프로젝트를 위한 프로젝트 문서화, SLA 및 고객 커뮤니케이션이 자동으로 분류 및 보관됩니다."
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