과부하 지원 현장 실습
PaperOffice 과부하 지원이 실제로 어떻게 작동하는지 비디오에서 확인하세요.
전 세계 선도 기업의 신뢰
SUPER TRUST
The world’s exclusive sole DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
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ASUSTOR
Sole official DMS partner for ASUSTOR NAS — BYOS, on-premises and full control over where data lives.
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지원팀이 왜 번아웃
요청은 팀보다 빠르게 증가합니다 - 자동화 없이는 모든 것이 무너집니다.
요청 증가
지원 요청은 연간 200% 증가 - 팀은 10%만 증가합니다.
대기 시간
과부하된 팀의 평균 응답 시간 - 고객 불만족.
반복 질문
똑같은 질문이 계속 반복됩니다 - 수동으로 답변합니다.
24/7 불가
업무 시간 외, 주말 - 지원 불가.
티켓당 비용
수동 티켓 처리 평균 비용.
번아웃율
지원 직원은 모든 직군 중 가장 높은 번아웃률을 보입니다.
Agent AI 지원을 자동화합니다
지능형 AI 어시스턴트가 모든 요청의 70%를 자동으로 해결합니다.
Agent AI 어시스턴트
지능형 챗봇은 자연어를 이해하고 요청을 독립적으로 해결합니다.
- Natural Language
- 문맥 이해
- Multi-Turn Dialog
Knowledge Base
귀하의 문서에서 자동으로 생성됩니다. 항상 최신 상태이며 항상 완전합니다.
- 자동 생성
- 시맨틱 검색
- Self-Service Portal
지능형 라우팅
복잡한 사례는 자동으로 올바른 전문가에게 라우팅됩니다.
- 기술 기반
- 우선순위 지정
- 에스컬레이션 워크플로우
24/7 가용성
Agent AI은(는) 쉬지 않습니다. 주말에도 24시간 지원합니다.
- 항상 연결 가능
- 즉각적인 응답
- 다국어
이러한 요청은 자동으로 해결됨
문서 찾기
지난달 송장은 어디에 있나요? - 에이전트가 찾아 전달합니다.
FAQ 답변
'X는 어떻게 작동하나요?' - 출처가 있는 지식 기반에서 답변.
데이터 업데이트
주소를 .으로 변경해주세요 - Agent가 변경을 수행합니다.
약속 예약
약속을 잡고 싶습니다 - 캘린더 통합.
티켓 생성
복잡한 사례는 티켓으로 전문가에게 전달됩니다.
상태 문의
내 주문 상태는 무엇인가요? - 실시간 정보.
Agent AI 에 모든 채널
Website Widget
웹사이트용 채팅 위젯 - 완벽하게 통합되고 브랜드화됨.
AI 이해를 통한 이메일 문의에 대한 자동 응답.
Messenger
WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger - 모든 채널 서비스.
API
자체 시스템 및 앱에 통합하기 위한 완전한 API.
스페인 EU 데이터센터
고객 데이터는 EU에 보관됩니다. GDPR 준수, ISO 27001, SOC 2.
지원팀의 부담을 덜어주세요.
Agent AI를 무료로 사용해보세요. 신용카드 불필요 필수.
