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세 가지 유형의 지식 항목
모든 종류의 정보에 적합한 유형.
기사
서식 있는 텍스트 서식을 갖춘 포괄적인 문서, 가이드 및 방법 안내.
FAQ
빠른 액세스를 위한 자주 묻는 질문에 대한 질문-답변 형식.
스니펫
코드 예제, 템플릿 및 재사용 가능한 텍스트 블록.
전문 지식 관리를 위한 모든 것
기사 작성부터 피드백 분석까지 – 하나의 플랫폼에서 모두 해결.
다중 지식 베이스
다양한 제품, 팀 또는 고객을 위한 여러 개의 별도 지식 베이스를 관리하세요.
3가지 기사 유형
문서용 기사, 빠른 답변용 FAQ, 코드 및 템플릿용 스니펫.
계층적 카테고리
드래그 앤 드롭 및 색상 코딩을 사용하여 중첩된 카테고리로 콘텐츠를 구성하세요.
WYSIWYG 편집기
이미지 업로드, 표, 코드 블록 및 서식 기능을 갖춘 Professional 서식 있는 텍스트 편집기.
다국어
여러 언어로 기사를 작성하세요. 기사별 선택 가능한 언어 버전.
피드백 시스템
개선 제안 및 자동 워크플로를 포함한 유용함/유용하지 않음 투표.
분석 대시보드
지식 베이스가 어떻게 사용되는지 이해하세요.
초안부터 게시까지
고품질 콘텐츠를 위한 구조화된 워크플로.
생성
WYSIWYG 편집기에서 기사를 작성하고 카테고리 및 언어를 선택하세요.
검토
초안으로 저장하고 내부적으로 공유하며 피드백을 수집하세요.
게시
원클릭으로 라이브 게시 – 또는 내부적으로만 릴리스하세요.
분석
조회수, 유용함 투표 및 개선 제안을 평가하세요.
다양한 응용 분야
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지원 지식 베이스
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