보험사가 의존하는 이유
AI 자동화
문서 홍수
매일 수천 장의 손상 사진, 의료 보고서, 전문가 의견 및 양식 – 수동 검토로는 확장할 수 없습니다.
긴 처리 시간
고객은 빠른 처리를 기대합니다. 지연은 불만족과 BaFin 민원으로 이어집니다.
사기 탐지
보험 사기는 수십억 달러의 손실을 야기합니다. 조작된 문서와 중복 청구는 종종 탐지되지 않습니다.
규정 준수 압박
Solvency II, GDPR, GDV 지침 – 모든 거래는 감사 증거로 문서화되고 보관되어야 합니다.
수동 vs. PaperOffice AI
수동 처리
- 클레임당 15-30분
- 데이터 입력 시 높은 오류율
- 사기 탐지 어려움
- 자동 분류 없음
- 시스템 간 미디어 중단
- 수동 규정 준수 확인
PaperOffice AI
- <2분 자동 처리
- 100% 인식 정확도
- AI 기반 사기 탐지
- 자동 문서 분류
- 원활한 시스템 통합
- 자동 규정 준수 문서화
AI 손상 분석
몇 초 만에
PaperOffice AI가 손상 사진을 분석하는 방법을 확인하세요 – 숙련된 평가사처럼, 하지만 2시간 대신 2초 만에.
심하게 찌그러짐, 구조적 변형, 교체 필요
좌측 변형, 브래킷 확인
하우징 변형/파손, LED 유닛 확인
좌측 경미한 변형, 수리 가능
휠 하우징 찌그러짐 – 서스펜션 확인 권장
수리 비용이 현재 가치의 40% 미만 – 경제적 전손 아님
조작 감지 안 됨, 원본 캡처
일관성 있음, 캡처 날짜 타당함
사고와 일치 (측면 충돌)
중복 청구 없음, 알려진 사기 차량 없음
합성 이미지 요소 감지 안 됨
자동 승인 권장
모든 검사 통과 – 수동 검토 없이 청구 처리 가능.
보험사가 사용하는 방법
PaperOffice AI
청구 처리
손상 사진, 비용 추정 및 전문가 의견 자동 캡처. AI가 손상 유형을 인식하고, 합의 금액을 계산하며, 이상 징후를 식별합니다.
신청 처리 및 인수 심사
새로운 보험 신청을 자동으로 검토합니다. 건강 설문지, 청구 이력 및 외부 데이터의 AI 분석을 통한 위험 평가.
KYC 및 신원 확인
신분증, 주소 증명 및 서명 자동 확인. 생체 인식 매칭 및 문서 진위 확인.
브로커 메일 처리
수신되는 브로커 메일을 자동으로 분류하고 올바른 사례에 할당하며 핵심 시스템으로 전송합니다.
건강 보험
의료 보고서, 처방전, 병원비 및 치료 계획을 자동으로 분석하고 처리합니다.
사기 탐지
AI가 청구 이력의 패턴을 분석하고, 조작된 문서를 탐지하며, 의심스러운 중복 청구를 식별합니다.
PDF AI 분할기
청구 파일 스택을 자동으로 분할합니다. AI가 문서 경계를 인식하고 각 개별 문서를 지능적으로 명명합니다.
- 스택당 최대 3,000페이지
- LLM 기반 파일 명명
- 청구 파일 자동 정렬
문서 익명화
청구 파일을 GDPR 규정에 따라 수정 – 외부 평가사, 법원 절차 또는 내부 감사용.
- 법원 절차 모드
- 외부 공유
- 미리보기 또는 자동
Automate AI
모든 단계를 자동화합니다
청구 접수부터 지급까지 – 인간 개입, 법적으로 유효한 서명 및 완전한 규정 준수를 갖춘 지능형 워크플로우.
청구 접수됨
앱, 메일 또는 포털을 통한 접수
AI 검토
자동 분석 및 분류
사례 담당자
필요시 인간 개입
지급
자동 합의
이벤트 기반 아키텍처
모든 청구, 모든 문서, 모든 상태 변경은 자동으로 다음 단계를 트리거합니다.
Human-in-the-Loop
엣지 사례, 불분명한 상황 또는 고액의 경우 사례 담당자에게 자동 에스컬레이션.
디지털 서명 (eIDAS)
합의 계약 및 양도 선언에 대한 법적으로 구속력 있는 전자 서명.
완전한 규정 준수
BaFin, Solvency II 및 내부 감사를 위한 모든 결정의 자동 문서화.
차량 손상 청구
Agent AI
고객을 위한 24/7
모든 채널을 통한 지능형 커뮤니케이션. 고객 문의에 답변하고, 보험 증권을 설명하며, 청구를 접수하고, 필요시 직원에게 에스컬레이션합니다.
텔레그램 봇
메신저에서 직접 청구 접수 및 상태 문의
웹 채팅
문서 업로드 기능이 있는 고객 포털에 내장
음성 (TTS/STT)
음성 인식을 통한 전화 청구 접수
웹훅 API
기존 고객 포털 및 앱에 통합
Knowledge Graph 통합
에이전트는 모든 보험 증권, 요율 및 조건을 알고 있습니다. 복잡한 보장 범위 질문에 답변하고 요율 비교를 생성할 수 있습니다.
감독 모드
복잡한 사례, 감정적인 고객 또는 에스컬레이션의 경우 직원이 원활하게 인계합니다. 에이전트는 완전한 컨텍스트를 전달합니다 – 정보 손실 없음.
하나의 플랫폼.
타의 추종을 불허하는 성능.
Document AI, Automate AI, Agent AI 및 Security Services는 최대의 자동화, 보안 및 고객 만족을 위해 매끄럽게 함께 작동합니다.
Document AI
모든 보험 문서에서 데이터를 이해하고 추출합니다
Automate AI
접수부터 합의까지 프로세스를 조정합니다
Agent AI
모든 채널을 통해 고객과 소통합니다
보안 서비스
사기로부터 보호하고 규정 준수를 보장합니다
완전한 프로세스 흐름
보안 서비스 상세 정보
장치 지문
장치 식별을 통해 반복 사기꾼을 탐지합니다. 중복 청구를 방지하고 알려진 사기 장치를 차단합니다.
익명성 탐지기
VPN, Tor 및 익명 프록시를 탐지합니다. 의심스러운 요청은 자동으로 수동 검토로 에스컬레이션됩니다.
가짜 이메일 탐지기
일회용 이메일 및 임시 주소를 식별합니다. 온라인 청구를 위한 가짜 계정을 방지합니다.
모든 보험 문서.
하나의 시스템.
최고의 표준.
보장됩니다.
BaFin 규정 준수
독일 연방 금융 감독 당국의 모든 요구 사항을 충족합니다
Solvency II
규제 보고를 위한 완전한 문서화
GDPR
모든 개인 데이터의 개인 정보 보호 규정 준수 처리
GDV 표준
독일 보험 협회의 데이터 표준과 호환
ISO 27001 ISO 27001 및 SOC 2 Type II 인증 진행 중입니다. NDA 하에 요청 시 중간 감사를 제공합니다.
인증된 정보 보안 관리 시스템
감사 증거
내부 및 외부 검토를 위한 완전한 감사 추적
원활한 연결
귀하의 시스템
핵심 시스템
SAP FS-CD, Guidewire, msg.Insurance Suite, NAFI
청구 시스템
Guidewire ClaimCenter, INSIS, in|sure Claims
보관
d.velop, ELO, DocuWare, OpenText
커뮤니케이션
BiPRO, GDV-Online, TGIC
고객 성공 사례
PaperOffice AI로 비즈니스 프로세스를 혁신한 기업 사례를 확인하세요.
청구 프로세스를
자동화할 준비가 되셨습니까?
2분 만에 청구 접수. 몇 초 만에 사기 탐지. 첫날부터 BaFin 규정 준수.
신용카드 불필요 · GDPR 준수 · 즉시 사용 가능