AI Power
AI 응답 제안
AI가 티켓을 분석하고 적절한 응답을 제안합니다.
티켓 도착
고객이 질문합니다
"구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?"
AI 분석
지식 베이스 및 FAQ 검색
KB
FAQ
Docs
제안 생성됨
에이전트가 검토하고 보냅니다
"설정 → 구독 → 취소를 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 기간이 끝나면 효력이 발생합니다."
Features
Professional 지원을 위한 모든 것
티켓 생성부터 해결까지 - 완벽한 시스템.
상태 워크플로우
5가지 상태 수준: 열림 → 대기 중 → 진행 중 → 해결됨 → 닫힘.
→ → →
우선순위
4가지 우선순위 수준: 낮음, 보통, 높음, 긴급 - 색상 코딩 포함.
Low Normal High !
내부 메모
고객에게 보이지 않는 팀 커뮤니케이션.
할당
알림과 함께 팀원에게 티켓을 할당합니다.
고객 포털
매직 링크 로그인 - 고객은 비밀번호 없이 로그인합니다.
맞춤 브랜딩
로고, 색상, 제품 이름 - 귀하의 포털, 귀하의 모습.
셀프 서비스
고객 포털
고객이 직접 티켓을 추적할 수 있습니다.
- 매직 링크 로그인 (비밀번호 없음)
- 티켓 생성 및 추적
- 문서 보기
- 알림 수신
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id 포털 링크가 자동으로 생성됩니다 귀하의 지원 포털
kunde@email.de
Tickets Docs Alerts
생태계
AI 생태계의 일부
티켓 시스템은 모든 지식 소스와 연결됩니다.
티켓 시스템
지식 베이스
FAQ
문서
PaperOffice Agent
비교
이메일 혼돈 vs. 티켓 시스템
티켓 시스템 없이
- 이메일이 분실됨
- 상태 개요 없음
- 우선순위 지정 없음
- 팀 조정 없음
PaperOffice 티켓과 함께
- 모든 티켓 추적 가능
- 명확한 상태 워크플로우
- 우선순위 및 SLA
- 팀 할당 및 메모