지원 AI
AI 티켓 에이전트 지능형 지원을 위한
AI 를 활용한 자동 티켓 처리. 감정 분석, 지능형 응답 제안 및 HelpDesk와의 무縫한 통합. 전체 기업 지식에 대한 액세스.
70% 자동 해결
<30초 응답 시간
95% 만족도
139 언어
티켓 #HD-2847 긴급
송장 미수령 - 긴급!
좌절 87%
AI 제안
밀러 씨께, 불편을 드려 죄송합니다. 방금 송장 #INV-2024-0892를 이메일로 다시 보냈습니다. 스팸 폴더도 확인해 주십시오.
소스
AI 기반 지원
티켓에서 솔루션까지 몇 초 안에
더 빠르고 나은 지원을 위한 지능형 자동화.
1
티켓 도착
이메일, 위젯, API – 모든 채널
2
감정 분석
감정과 긴급성 감지
3
컨텍스트 검색
RAG가 지식 기반 검색
4
AI 응답
완벽한 답변 생성됨
AI 기능
모든 티켓에 지능을 담다
최첨단 AI 기술로 일류 지원을 제공합니다.
감정 분석
고객의 감정을 자동으로 감지하고 그에 따라 우선순위를 지정합니다.
AI 제안
컨텍스트 및 지식 기반을 기반으로 한 지능형 응답 제안.
사과 + 해결책
문의 + 정보
자동 응답
간단한 요청은 완전히 자동으로 처리됩니다.
70% 자동 해결
자동 번역
티켓을 에이전트의 언어로 자동 번역합니다.
139 언어
전체 생태계 액세스
모든 것에 액세스할 수 있는 지원
귀하의 티켓 에이전트는 완벽한 답변을 위해 전체 엔터프라이즈 지식을 검색합니다. 하나의 티켓. 모든 정보.
티켓 에이전트
12K 기사
89K 티켓
156K 문서
45K 고객
의미론적 검색
정확한 키워드 없이도 관련 정보를 찾습니다.
컨텍스트 인식
이전 티켓 및 고객 상호 작용을 고려합니다.
소스 인용
사용된 소스를 참조하여 모든 답변을 제공합니다.
티켓 워크플로우
구조화된 지원 프로세스
효율적인 작업을 위한 명확한 상태 및 우선순위.
열림
새 티켓 수신됨
보류 중
고객 회신 대기 중
진행 중
에이전트가 작업 중
해결됨
문제 해결됨
긴급
높음
보통
낮음
티켓 소스
모든 채널의 티켓
이메일
채팅 위젯
API
텔레그램
전화
고객 포털
MCP 통합
귀하의 AI 도구 내에서 작동
Claude, ChatGPT, Cursor 및 MCP 호환 도구에서 직접 티켓 에이전트를 사용하세요. 어디서든 지원을 관리하세요.
Claude 기본 MCP
ChatGPT MCP 준비 완료
Cursor MCP 준비 완료
Cline MCP 준비 완료
Windsurf MCP 준비 완료
에이전트를 통한 귀하의 티켓
MCP Protocol
PaperOffice Agent
claude_desktop_config.json
{
"mcpServers": {
"paperoffice": {
"url": "https://mcp.paperoffice.ai/mcp",
"headers": {
"Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY"
}
}
}
}도구 간 API 키 공유 없음
실시간 양방향 통신
MCP 프로토콜을 통한 36개 DMS 도구
GDPR 준수 및 종단 간 암호화
비교
수동 vs. PaperOffice 티켓 에이전트
측면
수동
AI 사용
첫 응답
2-4시간
<30초
해결률
100% 수동
70% 자동
지식 검색
수동 검색
RAG 기반
감정 감지
주관적
AI 분석
지능형 지원을 받을 준비가 되셨나요?
몇 분 안에 AI 티켓 에이전트로 시작하세요.
GDPR 준수 신용카드 불필요 5분 내 활성화