라이선스 또는 체험판이 있습니다
기술 지원
설치, 데이터베이스, 오류 메시지, 업데이트, 라이선스: PaperOffice AI 앱의 지원을 통해 티켓을 제출하세요. 저희 팀이 그곳에서 답변드리며, 유료 지원 패키지가 적합한 경우 알려드립니다.
방법 보기PaperOffice Classic · 지원
PaperOffice Classic 도움말. 필요한 사항에 따라 세 가지 경로.
PaperOffice Classic 지원은 paperoffice.ai를 통해 제공됩니다: PaperOffice AI 앱 내 기술 지원, 구매 전 문의용 채팅 또는 연락처 양식, 지식 데이터베이스의 안내서. 더 이상 별도 헬프데스크 로그인이 필요하지 않습니다.
티켓 제출을 위해 무료 계정만 필요 관심 고객을 위한 채팅 및 연락처 양식 각 기능에 대한 안내서가 포함된 지식 데이터베이스
어떤 경로가 적합합니까?
먼저 질문하고, 올바른 채널을 선택하세요.
귀하의 문의가 즉시 적절한 담당자에게 전달되도록 합니다.
Classic 구매를 고려 중입니다
구매 전 문의
라이선스 모델, NAS 적합성, PaperOffice AI와의 차이점, 다중 워크스테이션용 제안: 이 페이지의 채팅 또는 연락처 양식을 통해 직접 문의하세요.
질문하기사용 설명서를 찾고 있습니다
지식 데이터베이스
설치, 사용법, 자동화 및 문제 해결에 대한 단계별 가이드 — 언제든 로그인 없이 접근 가능한 전체 Classic 문서.
지식 데이터베이스로 이동전 세계 선도 기업의 신뢰
OEM 파트너십
하드웨어 거대 기업이 PaperOffice를 독점적으로 선택합니다.
QNAP의 유일한 공식 DMS 파트너. Classic 앱, AI는 BYOS.
더보기ISO/IEC 27001
인증 취득
SOC 2 Type 2
준비 중
ASUSTOR의 유일한 공식 DMS 파트너. Classic 앱, AI는 BYOS.
더보기기술 지원
PaperOffice AI 앱에서 티켓 — 4단계.
앱의 지원 어시스턴트가 귀하의 요청을 접수하고 분류하여 팀을 위해 티켓을 생성합니다.
- 1
무료 계정 만들기
app.paperoffice.ai에서 이메일 주소로 등록하세요. 계정은 무료이며 결제 정보가 필요하지 않습니다.
- 2
지원 열기
앱 왼쪽 메뉴에서 '지원'을 클릭한 후 '새 요청'을 선택합니다.
- 3
요청 설명
첫 줄에 'PaperOffice Classic'과 시리얼 번호를 입력한 후, 가능한 한 구체적으로 문제를 작성하세요. 어시스턴트가 적합한 지원 경로를 제안합니다.
- 4
티켓 전송 및 답변 대기
앱의 지원 섹션에서 상태를 확인할 수 있으며, 모든 답변은 이메일로도 추가로 제공됩니다.
구매 전 질문
Classic이 맞는지 아직 확신이 없으신가요? 문의하세요.
관심 있으신 분은 계정이 필요 없습니다. 이 페이지의 채팅은 귀하의 질문을 받아 팀으로 전달하며, 편하신 경우 연락처 양식을 사용하셔도 동일한 기능을 제공합니다.
이 페이지의 채팅
오른쪽 하단. 질문을 입력하고 이메일을 남기시면 이메일로 답변드립니다.
채팅 열기연락처 양식
상세한 문의, 다중 워크스테이션 견적 또는 파트너 문의에 적합합니다.
문의 양식으로 이동약속 예약
Classic, PaperOffice AI 및 전환 과정에 대한 프레젠테이션 또는 상담.
약속 선택구매 전 일반적인 질문
- 사용자 계정당 라이선스 — 직원 변동 시 어떻게 적용되나요?
- Classic은 QNAP, ASUSTOR 또는 Synology에서 실행되나요?
- Classic과 PaperOffice AI — 우리 회사에 맞는 것은 무엇인가요?
- 업데이트 기간은 얼마나 되며 PLUS 비용은 얼마인가요?
지식 데이터베이스
클래식 문서의 완전한 문서화.
설치, 사용법, 자동화, 라이선스 모델, 온라인 서비스 및 문제 해결 — 단계별 가이드, 스크린샷과 비디오 포함. 무료 접근, 로그인 불필요.
지원 관련 질문
자주 묻는 질문.
Classic을 구매했지만 paperoffice.ai 계정이 없습니다. 어떻게 지원을 받을 수 있나요?
app.paperoffice.ai에서 무료 계정을 생성하세요. 이는 Classic 라이선스와 무관하게 지원 및 앱 접근용입니다. 티켓에 시리얼 번호를 기재하여 계정을 연결해 주세요.
지원 비용이 발생하나요?
하루에 한 조직당 하나의 티켓은 무료입니다. 지원팀은 문의 사항이 해결되었는지, 아니면 원격 유지보수 등 유료 지원 패키지가 필요한지 안내해 드립니다. 비용 발생 전에 결정하실 수 있습니다.
이전 Helpdesk(hilfe.paperoffice.com)는 어떻게 되나요?
가이드라인은 paperoffice.ai의 지식 데이터베이스로 이전되었습니다. 티켓은 PaperOffice AI 앱을 통해 제출하세요. 기존 Helpdesk 주소는 이 페이지로 리디렉션됩니다.
전화 지원이 가능한가요?
지원 앱 내 티켓 제출로 시작됩니다. 이를 통해 양측이 모든 정보를 공유할 수 있습니다. 전화나 원격 유지보수가 필요할 경우, 지원팀이 티켓 내에서 일정 조율해 드립니다.
PLUS 고객은 우선 지원을 받나요?
PaperOffice PLUS에는 설치된 제품에 대한 지원 권한, 업데이트 및 온라인 서비스가 포함됩니다. 티켓에 시리얼 번호를 기재하시면 지원팀이 귀하의 PLUS 상태를 확인할 수 있습니다.
티켓 상태를 어떻게 확인하나요?
PaperOffice AI 앱의 '지원' 섹션에서 '미해결 티켓'을 통해 확인하실 수 있습니다. 또한 모든 답변은 이메일로도 발송됩니다.
지원
계정 하나, 티켓 하나, 답변 하나.
라이선스 및 테스트 버전 고객: 앱 내 지원. 그 외 모든 고객: 채팅 또는 문의 양식.
