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데이터시트: Ticket Copilot
모든 답장을 처음부터 쓰고 계신가요? 초안은 준비되어 있고, 결정은 팀이 합니다. Ticket Copilot은 Helpdesk AI의 모든 티켓 안에서 작동합니다.
이 데이터시트는 21개 언어로 제공됩니다. 이 페이지에서는 이 페이지의 언어에 맞는 버전을 다운로드하실 수 있습니다. 무료, 회원가입 불필요.
전 세계 선도 기업의 신뢰
OEM 파트너십
하드웨어 거대 기업이 PaperOffice를 독점적으로 선택합니다.
QNAP의 유일한 공식 DMS 파트너. Classic 앱, AI는 BYOS.
더보기ISO/IEC 27001
인증 취득
SOC 2 Type 2
준비 중
ASUSTOR의 유일한 공식 DMS 파트너. Classic 앱, AI는 BYOS.
더보기내용
- 한 번의 클릭으로 요약
- 알맞은 태그
- 지시에 따른 답장 초안
- 고객의 언어
- 개인화된 인사
- 발송은 팀이
- 기술 데이터
- 실제 활용
- 자주 묻는 질문
대상 독자
더 빠르게 답하면서도 주도권을 유지하려는 지원팀을 위해 만들어졌습니다.
핵심 사실
- 입력: 티켓 이력, 지식 베이스, 그리고 여러분이 직접 쓴 지시
- 출력: 요약, 태그 제안, 답장 입력란의 답장 초안 또는 내부 메모
- 접근: 웹 앱, ‘Helpdesk AI › 티켓 개요’ 아래 모든 티켓의 ‘PaperOffice Agent’ 측면 패널
- 언어: 고객의 언어로 된 초안, 지시는 여러분의 언어로
자주 묻는 질문
이 다운로드와 관련된 자주 묻는 질문
코파일럿이 고객에게 직접 답장하나요?
코파일럿은 초안을 작성하고, 발송은 팀이 합니다. 초안은 답장 입력란에 놓이거나 내부 메모로 저장됩니다. 발송 도구는 코파일럿에게 잠겨 있습니다.
초안은 어디에서 나오나요?
티켓 이력과 계정의 지식 베이스에서 나옵니다. Workspace 문서는 범위에 포함되지 않습니다. 링크는 대화와 지식 베이스에서 그대로 가져옵니다.
코파일럿은 어떤 티켓을 다루나요?
Helpdesk AI의 모든 티켓입니다. 고객 포털, 웹사이트 채팅, 대화 에이전트를 통한 전화에서 들어온 티켓이 해당합니다. 채팅과 전화 티켓에는 대화 이력이 포함됩니다.
요금은 어떻게 청구되나요?
사용량에 따라 계정 잔액에서 청구됩니다. 티켓을 여는 것만으로는 코파일럿 요청이 발생하지 않습니다. 현재 요금은 요금 페이지에 있습니다.
