전 세계 선도 기업의 신뢰
독점 DMS 파트너
유일한 공식 DMS
작동 방식
문의부터 완벽한 응답까지 밀리초 단위로.
수신 요청
고객이 챗봇, 이메일 또는 티켓을 통해 질문합니다.
1
에이전트 분석
AI가 의도, 맥락 및 긴급성을 이해합니다.
2
지식 검색
FAQ, 지식 기반, 문서, 기록
3
자동 응답
고객에게 즉각적이고 정확한 답변
4
모든 채널 포함
고객이 도달하는 모든 곳에서 자동 응답.
라이브 챗
웹사이트의 챗봇 위젯에서 즉각적인 응답
< 1초
이메일
완전한 솔루션을 갖춘 자동 이메일 응답
< 30초
티켓 시스템
지원 티켓에 대한 AI 제안, 클릭 한 번으로 전송
즉시 사용 가능
전화 (음성 AI)
전화 문의에 대한 음성 기반 응답
실시간
모든 소스의 지식
에이전트가 전체 지식 기반에 액세스합니다.
FAQ
구조화된 질문-답변 쌍
500+지식 기반
기사, 가이드, 문서
1000+문서
RAG를 통한 PDF, 계약서, 매뉴얼
10,000+대화
과거 챗봇 및 해결된 티켓
∞ PaperOffice Agent
지능형 응답
품질 관리
자동 응답에 대한 완전한 제어를 유지합니다.
가장 빠른 응답
완전 자동
에이전트가 높은 확신으로 자율적으로 응답합니다.
권장
제안 모드
에이전트가 제안하고 직원이 클릭 한 번으로 확인합니다.
완전한 제어
지원 모드
에이전트가 맥락을 제공하고 직원이 응답을 작성합니다.
확신 임계값
확실성이 초과할 때만 응답합니다. 100%
사용 사례
비즈니스가 자동 응답을 사용하는 방법.
FAQ 회피
표준 질문의 80%는 직원 개입 없이 자동으로 답변됩니다.
티켓 80% 감소
업무 외 지원
고객은 대기열에서 기다리는 대신 밤과 주말에 즉각적인 응답을 받습니다.
24/7 이용 가능
티켓 분류
수신 티켓은 자동으로 분류, 우선순위 지정 및 솔루션 제안이 포함됩니다.
처리 속도 5배 향상
다국어 지원
고객 언어 자동 감지 및 동일 언어로 응답.
12개 이상 언어
차이점
자동 응답 없이
- 고객은 몇 시간 또는 며칠을 기다립니다.
- 직원은 반복적으로 동일한 질문에 답변합니다.
- 업무 시간 외 응답 없음
- 과부하된 지원팀
- 일관성 없는 응답 품질
자동 응답과 함께
- 몇 초 만에 즉각적인 응답
- AI가 일상적인 질문에 자동으로 답변
- 추가 비용 없이 24/7 지원
- 복잡한 사례에 대한 직원 가용성 확보
- 일관되고 품질이 확인된 응답
지능형 자동 응답을 사용할 준비가 되셨나요?
지금 시작하고 PaperOffice 에이전트가 대신 답변하도록 하세요.