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Guía práctica: Administración pública

¿Solicitudes, justificantes, recursos: todo en una misma pila? Desde ahora, cada solicitud llega leída a su mesa. Esta guía muestra con el ejemplo de una oficina de obras cómo PaperOffice separa el correo del día, lee los datos de las solicitudes y envía a revisión los datos obligatorios que faltan.

El archivo está disponible en inglés y alemán; en esta página usted descarga la versión en inglés. Gratis, sin registro.

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Lo que hay dentro

  1. Lunes en el registro
  2. Qué retrasa la entrada de solicitudes
  3. El proceso de un vistazo
  4. Un Workspace por departamento
  5. Todas las vías de entrada en un solo lugar
  6. Separar el correo del día
  7. Reconocer lo que llega
  8. Leer los datos de la solicitud
  9. Revisar datos obligatorios que faltan
  10. Vincular por número de expediente
  11. Ocultar datos para la consulta del expediente y la información
  12. Entrega al sistema de gestión de expedientes
  13. Qué preguntan las administraciones al empezar
  14. Pruébelo usted mismo en 45 minutos
  15. Para seguir leyendo: fichas técnicas y guía breve
  16. Su primer departamento en cinco días
  17. Lista de control e inicio

Para quién

Departamentos: Tramitan licencias de obras, ayudas de vivienda o autorizaciones y necesitan expedientes completos y ya leídos. Registro y atención ciudadana: Reciben el correo, lo escanean y lo entregan al departamento responsable. TI y protección de datos: Configuran las vías de entrada y los derechos y deciden qué entrega una administración.

Hechos clave

  • 20 páginas, con paquete de prueba para probarlo usted mismo en 45 minutos
  • Cada departamento recibe su propio Workspace, con derechos por grupo y protección de acceso.
  • El correo llega por escáner, buzón compartido, Mobile App o carga. El Split Agent separa los escaneos combinados en documentos individuales.
  • AI-DMS reconoce el tipo de documento, y un IDP Agent basado en la plantilla «Formularios oficiales» lee los datos de la solicitud, cada valor con su origen.
  • Si falta un dato obligatorio, se crea una tarea de revisión. Los números de expediente escritos igual vinculan la solicitud y el justificante.
  • Para la consulta del expediente, oculte datos en una copia desde la vista previa. La resolución sigue tomándose en su sistema de gestión de expedientes.
Formato
PDF
páginas
20
Idioma
Inglés
Estado actual
10/2026

Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes sobre esta descarga

¿Decide la IA sobre una solicitud?

La decisión la toma la persona responsable. PaperOffice separa, reconoce y lee la entrada y presenta a revisión los datos obligatorios que faltan. Para cada valor leído, el campo de datos muestra su origen en el formulario.

¿Se leen los formularios rellenados a mano?

Sí. Con AI-DMS Ultra, el AI-OCR reconoce también la escritura a mano, línea por línea y con su posición. La plantilla «Formularios oficiales» lee las casillas marcadas como campo propio. Compruebe en el original los pasajes difíciles de leer.

¿Y si el número de expediente está escrito de otra forma?

El grafo compara el número carácter por carácter, sin distinguir mayúsculas y minúsculas. Si la escritura difiere, vincule los escritos en la lista arrastrando y soltando. La búsqueda también encuentra el número de expediente en los escaneos.

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