Skanna, Signera & AI Chatt
Mobile App
Mobilappen kopplar sig via QR-kod till ditt konto och tar skanner, signatur, chatt och dokument till mobilen.
NedladdningProduktbladPDF · SV4 sidor
Datablad: Ärendesystem
Ärenden på lappar, i chatt, i telefonen? Från nu sitter varje ärende i en och samma lista.
Detta datablad finns tillgängligt på 21 språk; här på sidan laddar du ner versionen på det språk som visas på denna sida. Gratis, utan registrering.
Betrodd av ledande företag världen över
OEM-PARTNERSKAP
Hårdvarujättar satsar exklusivt på PaperOffice.
Enda officiella DMS-partnern för QNAP: Classic-app, AI BYOS.
MerISO/IEC 27001
CERTIFIERAD
SOC 2 Type 2
I FÖRBEREDELSE
Enda officiella DMS-partnern för ASUSTOR: Classic-app, AI BYOS.
MerInnehåll
- Nummer som visar källan
- Status och prioriteter
- Tilldelning i teamet
- SLA-tidsfrister per prioritet
- Interna noteringar och mallar
- En portal i din design
- Tekniska data
- I praktiken
- Vanliga frågor
Målgrupp
I praktiken: Ett klagomål via portalen · En förfrågan per telefon · Ett brådskande fall med tidsfrist
Kernfakta
- Intag: Kundportal med inloggning eller som formulär, webbchatt och telefon via konversationsagenten
- Hantering: Status, fyra prioriteter, tilldelning, interna noteringar, bilagor, mallar, massåtgärder
- Kundportal: Inloggning via länk, status och svar, uppföljningar och nya ärenden, 21 språk
- Åtkomst: Webbappen under ”Helpdesk AI › Ticketöversikt”, dina kunder via den fasta portaladressen
Frågor och svar
Vanliga frågor om denna nedladdning
Hur kommer ärenden in i systemet?
Via din kundportal, med inloggning eller via det öppna formuläret, från webbchatten via “Skicka förfrågan” och från telefonen via konversationsagenten.
Hur loggar kunderna in i portalen?
Med sin e-postadress: i stället för ett lösenord får de en inloggningslänk via e-post. Knappen i varje svarsmejl loggar in dem direkt.
Vad ser kunden i portalen?
Sina egna ärenden med status, teamets svar, bilagor och aviseringar. Interna noteringar förblir osynliga för dem.
När är ett ärende försenat?
När du har aktiverat SLA-tidsfrister och svars- eller lösningstiden för dess prioritet har gått ut inom dina öppettider. Från varningsgränsen räknas det som nära.
Behöver du personlig rådgivning?
Våra experter hjälper dig gärna att välja rätt lösning.
Begär konsultation
