Skanna, Signera & AI Chatt
Mobile App
Mobilappen kopplar sig via QR-kod till ditt konto och tar skanner, signatur, chatt och dokument till mobilen.
NedladdningProduktbladPDF · SV4 sidor
Datablad: Helpdesk AI
Kundförfrågningar utspridda över tre kanaler? Från nu kör din kundservice som en enhet. Helpdesk AI kopplar samman kundportalen, webbchatten och telefonen med din kunskapsbas.
Detta datablad finns tillgängligt på 21 språk; här på sidan laddar du ner versionen på det språk som visas på denna sida. Gratis, utan registrering.
Betrodd av ledande företag världen över
OEM-PARTNERSKAP
Hårdvarujättar satsar exklusivt på PaperOffice.
Enda officiella DMS-partnern för QNAP: Classic-app, AI BYOS.
MerISO/IEC 27001
CERTIFIERAD
SOC 2 Type 2
I FÖRBEREDELSE
Enda officiella DMS-partnern för ASUSTOR: Classic-app, AI BYOS.
MerInnehåll
- Ärendeöversikt
- Kundportal
- Webbchatt och telefon
- Ticket Copilot
- SLA och aviseringar
- Instrumentpanel
- Tekniska data
- I praktiken
- Vanliga frågor
Målgrupp
I praktiken: En netbutik med garantifrågor · Ett mjukvaruföretag med en hotline · En tjänsteleverantör med portal
Kernfakta
- Kanaler: Kundportal, webbchatt och telefon, plus e-postaviseringar till kunder och team
- Kunskap: Artiklar, FAQ och webbkällor från ”Knowledge Base AI” för agenten och copiloten
- Agenter: Konversationsagent för chatt och telefon, Ticket Copilot för svarsutkast
- Åtkomst: Webbappen under ”Helpdesk AI › Instrumentpanel” och ”Conversation AI › Konversationsagenter”, dina kunder i kundportalen
Frågor och svar
Vanliga frågor om denna nedladdning
Vad ingår i Helpdesk AI?
Instrumentpanel, ärendeöversikt, HelpDesk-användare, inställningar med kundportalen och SLA-tidsfrister samt Ticket Copilot. Konversationsagenten från Conversation AI lägger till webbchatt och telefon.
Svarar agenterna automatiskt?
I webbchatten och i telefonen svarar konversationsagenten på egen hand utifrån din kunskapsbas. Copiloten skriver svarsutkast för ärenden, och ditt team skickar dem.
Vilka kanaler blir till ärenden?
Kundportalen och det publika formuläret, webbchatten via “Skicka förfrågan” och telefonen via konversationsagenten. Via e-post får dina kunder inloggningslänkar och aviseringar om svar.
Vilket paket behöver jag?
Helpdesk AI ingår från paketet Plus. För webbchatt och telefon lägger du till Conversation AI, som ingår från Professional.
Behöver du personlig rådgivning?
Våra experter hjälper dig gärna att välja rätt lösning.
Begär konsultation
